Nabízí se tedy otázka: Brání něco širokému praktickému nasazení v praxi?
Než se pokusíme o odpověď, zeptejme se nejdříve ještě jinak. K čemu je to vlastně všechno dobré? Proč potřebujeme hlas změnit na data a posílat jej po datových sítích, když pak stejně nakonec musíme vše poskládat do původní hlasové formy? Proč se tím někdo zabývá v době, kdy hlasovým telekomunikacím kraluje mobilní telefonie s celým svým překotným vývojem, generačními skoky a skvělými výhledy?
Odpověď je relativně jednoduchá - IP telefonie má několik zásadních vlastností, které ji předurčují k rychlému rozšíření především v rámci firemních komunikací. Uveďme si pro příklad některé výhody.
Jedním z největších přínosů IP telefonie je zvýšení efektivity využití přenosových sítí. Podle dosavadní praxe se totiž budují a jsou provozovány současně hned tři typy přenosových sítí najednou a vedle sebe - telefonní, datová a energetická, v některých případech jsou ještě doplněny rozvodem televizního nebo rozhlasového signálu. Což znamená mimo jiné vícenásobné náklady na materiál (vodiče, kabely), technologie (ústředny, přepínače, rozvodny) a také na personál (stavba, obsluha, údržba).
IP telefonie je elegantním řešením propojení dvou z těchto sítí - telefonní a datové - a současně je základním předpokladem pro výhledové spojení se sítí energetickou. Takové sjednocení je již v praxi testováno a velmi pravděpodobně není daleko doba, kdy bude vše kumulováno do sítě jediné.
Dalším významným přínosem je skutečně efektivní uchování hlasového záznamu a možnosti jeho dalšího zpracování, například pro potřeby podnikových CRM systémů. (Na rozdíl od archivace klasických telefonických rozhovorů, která je poměrně náročná jak na množství spotřebovaného materiálu - nejčastěji magnetické pásky, tak i na podmínky uchovávání, nemluvě o nepraktickém vyhledávání a tím i použití archivovaného hlasu.) Integrace zvukového signálu z jedné strany a firemních dat (např. informace o klientech, dosavadní korespondenci, poskytnutých službách apod.) ze strany druhé umožňuje opravdu komplexní pohled na historii vztahu s klientem a může řešit i častá nedorozumění, která vznikají při nedokonalém výkladu telefonních rozhovorů - prostě hovor uložíme k ostatním datům o klientovi s možností kdykoliv se k němu vrátit a poslechnout si slovně vyjádřené přání nebo výhrady klienta.
IP telefonie svojí podstatou umožnila postavit na stejnou úroveň všechny současně užívané způsoby komunikace - vedle zvuku také přenos obrazu nebo textu, a to se všemi výhodami datového signálu. Takové spojení mimo jiné umožnilo vznik další generace Call-center, která se dnes nazývají univerzálněji "kontaktní centra" a mají schopnost obsloužit komunikaci jak telefonickou, tak také e-mailovou, SMS zprávy nebo fax. Blízkou a velmi reálnou budoucností je také aktivní internet, kdy vás například při brouzdání po internetových obchodech bude provázet a konzultovat s vámi výběr zboží internetová prodavačka - na dálku, hlasem i ovládáním vámi právě prohlížených internetových stránek.