Získání certifikátu od renomovaného německého institutu RW TÜV završilo velice náročnou etapu, která následovala po strategickém rozhodnutí o zavedení systému řízení jakosti. Cílem nebylo jen zkvalitnění procesů vlastní práce, ale hlavním hnacím motivem byla snaha garantovat zákazníkům skutečně ověřenou kvalitu produktů a služeb a zároveň snaha co nejlépe vyhovět jejich požadavkům.
Ačkoli je standard ISO 9001 zaměřen spíše na výrobní procesy než na služby, podařilo se ve spolupráci s odborníky konzultantské firmy TQ Systems aplikovat požadavky náročné na dokumentaci v prostředí elektronicky řízené společnosti. Úspěšně se podařilo vyřešit i problematiku sledovatelnosti a měření v kolizním prostředí internetové sítě.
Pro zajímavost ještě jeden fakt. KPNQwest Czechia je nejenom prvním certifikovaným internetovým providerem v České republice, ale zároveň i první a zatím jedinou národní pobočkou v rámci celého panevropského holdingu KPNQwest, která se odvážila jít cestou ověřené jakosti. A to přesto, že v současné době působí společnost KPNQwest v 16 zemích Evropy (Belgie, Estonsko, Finsko, Francie, Itálie, Lucembursko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Velká Británie).