Pokud prodejci podnikového softwaru chtějí, aby zákazníci při upgrade nebo nákupu nového softwaru sáhli právě po jejich aplikacích, měli by věnovat výrazně vyšší pozornost designu uživatelského rozhraní. K takovému závěru dospěla nedávné studie zaměřená na uživatelská rozhraní, kterou na objednávku Lawson Software (Nasdaq: LWSN) vypracovala společnost Forrester Consulting.
Společnost Forrester Consulting se pro potřeby studie dotazovala 230 vedoucích IT pracovníků, IT ředitelů a manažerů. Předmětem dotazů bylo, zda uživatelské rozhraní podnikové softwarové aplikace ovlivňuje rozhodnutí o zakoupení konkrétní aplikace a výkonnost podniku. Z výsledků vyplývá, že 82 procent respondentů vnímá uživatelské rozhraní podnikových aplikací při rozhodování o náhradě softwaru novým jako rozhodující faktor. 90 procent respondentů uvedlo, že uživatelské rozhraní je prioritou také v případě pořizování nových verzí či rozšíření ke stávajícímu softwaru.
Studie rovněž uvádí, že IT manažeři vidí vysokou korelaci mezi kvalitou uživatelského rozhraní a produktivitou. 86 procent z nich vidí uživatelské rozhraní jako nejvýznamnější důvod pro zlepšení v oblasti produktivity práce. 84 procent respondentů uvádí, že dobře navržené rozhraní vede ke snižování četnosti chyb a 76 procent má zato, že dobré rozhraní také snižuje počet požadavků na uživatelskou podporu.
„Zjistili jsme, že zatímco základní rozhraní vyhledávačů mohou být snadno implementovatelná a pro běžné uživatele uživatelsky přístupná, zaměstnancům, kteří velkou část času stráví právě prací s podnikovými aplikacemi, nedostačují," říká Dean Hager, senior vice prezident pro product management společnosti Lawson. „Většina těchto lidí očekává komplexnější uživatelská rozhraní, což nás vedlo k tomu, abychom zásadně přehodnotili náš přístup k designu rozhraní."
Pro aplikace řady M3 7.1 představila společnost Lawson loni na jaře uživatelská rozhraní typu Smart Client. Ta byla navržena tak, aby podporovala intuitivnější přístup k užívání aplikací a poskytla uživatelům vyšší úroveň kontroly nad jejich pracovním prostředím. Smart Client pomáhá vytvořit smysluplnější a uživatelsky vstřícnější rozhraní a díky personifikaci a vlastnímu nastavení umožňuje uživatelům, aby měli na monitoru právě ty nástroje a informace, které zrovna potřebují.