Témata
Reklama

Poskytují dnešní malé a střední elektrotechnické podniky smart služby?

Neustále z médií slyšíme, co jsou to smart technologie, smart služby, chytré služby nebo inteligentní služby a jak jsou dnes všemi využívány…ale je tomu tak skutečně? Jak moc jsou tyto smart služby neboli autorkou článku také označované jako doprovodné služby využívající smart technologie (DSST), včleněny do nabídky dnešních průmyslových podniků? Jaké tyto služby podniky ve skutečnosti svým zákazníkům poskytují, s kým podniky v oblasti služeb spolupracují či co jim mohou přinést např. z hlediska flexibility? Na tyto a další otázky se snažil odpovědět kvantitativní výzkum, který proběhl v létě 2019 u 112 malých a středních elektrotechnických podniků (MSP) z kategorií CZ-NACE 26 a CZ-NACE 27 z České republiky.

Za zvolenou metodu sběru dat bylo vybráno online dotazníkové šetření založené na škálových postupech nabývajících hodnot 1 až 5, kde hodnota 1 znamenala „Ne, nesouhlasím“ a hodnota 5 znamenala „Ano, souhlasím“, který byl posílán respondentům e-mailem a byl vyplněn respondenty elektronicky. Dotazník obsahoval 46 otázek. Hlavní výsledky výzkumu jsou stručně prezentovány níže.

Reklama
Reklama
Reklama
Z výsledků vyplynulo, že téměř polovina dotazovaných elektrotechnických podniků poskytuje smart služby svým zákazníkům, nicméně v poskytování jsou patrné určité rozdíly závislé na počtu zaměstnanců a převažujících zákaznících, viz tabulka. Podle výsledků v tabulce vyplývá, že téměř 48,4 % respondentů z malých podniků smart služby poskytujete, což je téměř polovina respondentů a u středních podniků je to 42 %. Více smart služeb je poskytováno podniky, jejichž zákazníci jsou další podniky (48 %) (B2B) než podniky, jejichž zákazníci jsou koneční odběratelé (28,6 %) (B2C). Nicméně z dalšího statistického zpracování dat vyplývá, že velikost podniku nemá významný vliv na poskytování smart služeb a také vliv typu převažujících zákazníků nemá významný vliv na jejich poskytování.
Graf. Nabídka smart služeb. (Zdroj: Autorka)Graf ukazuje, že nejvíce je poskytován dálkový monitoring (38 respondentů), diagnostika na dálku (32 respondentů), oprava na dálku (26 respondentů) a preventivní a prediktivní údržba (20 respondentů). Respondenti si však mohli vybrat jeden nebo více typů služeb, které nabízejí, takže celkový počet se nerovná celkovému počtu respondentů. Lze říci, že byly nalezeny tři skupiny výrobců, které se liší podle jejich nabídky smart služeb: 1) nabídka zahrnuje jednu smart službu (17,6 %), 2) nabídka zahrnuje kombinaci (2-3) typů smart služeb (54,9 %) a 3) nabídka zahrnuje komplexní portfolio smart služeb v dané oblasti (21,6 %).


Následně se výzkum zaměřil na míru spolupráce elektrotechnických MSP poskytující smart služby s dalšími subjekty. Míra spolupráce elektrotechnických MSP s dalšími subjekty je nejvyšší v oblasti spolupráce se zákazníky, dále s dodavateli, následně s dalšími partnery a na závěr s konkurenty. Respondenti nějak výrazně nepreferují spolupráci s partnery z jejich kraje působení.

Další oblast zkoumala, jestli se liší elektrotechnické MSP poskytující smart služby od MSP tyto služby neposkytující ve flexibilitě v oblasti spolupráce, flexibilitě v oblasti inovací, inovačním výkonu a podnikovém výkonu. Statisticky významný rozdíl u podniků poskytující smart služby byl prokázán u oblastí flexibilita v oblasti kooperace interní, flexibilita v oblasti inovací u výrobku, flexibilita v oblasti inovací u poskytovaných doprovodných služeb a u podnikového výkonu (p <0,05). Dá se říci, že pokud podniky smart služby poskytují, jsou lepší ve flexibilitě v oblasti interní kooperace, ve flexibilitě v oblasti inovací u výrobku, ve flexibilitě v oblasti inovací u poskytovaných doprovodných služeb a v podnikovém výkonu, viz obrázek.

Vliv smart služeb na zkoumané oblasti. (Zdroj: Autorka)Poslední oblast výzkumu byla zaměřena na to, jestli závisí poskytování smart služeb na zjišťovaných oblastech – flexibilitě v oblasti spolupráce, flexibilitě v oblasti inovací, inovačním výkonu a podnikovém výkonu. Z výsledků vyplynulo, že čím vyšší hodnocení dávají podniky externí spolupráci, a to se zákazníky, tím menší šance u nich je na poskytování smart služeb. Tedy u podniků hodnotící hůře externí spolupráci se zákazníky, můžeme očekávat poskytování smart služeb s větší pravděpodobností. Čím vyšší hodnocení dávají podniky inovaci u výrobku, tím vyšší šance u nich je na poskytování smart služeb. Tedy u podniků hodnotící inovaci u výrobku lépe, můžeme očekávat poskytování smart služeb s větší pravděpodobností.


Závěrem lze říci, že smart služby se dnes stávají nedílnou součástí nabídky výrobních podniků. Také mnozí zákazníci tyto služby od svých dodavatelů vyžadují. Navíc díky celosvětové pandemii jednoznačně nabývají na svém dalším významu.

Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D.
VUT v Brně, Fakulta podnikatelská

Výsledky prezentovaného výzkumu byly dále detailněji popsány v dalších článcích autorky. V případě zájmu je uveden kontaktní email na autorku článku: kanovska@fbm.vutbr.cz.

Reklama
Firmy
Související články
Precizní zemědělství a nástup umělé inteligence

Digitalizace a technologické inovace stále více promlouvají do zemědělství. U precizního zemědělství můžeme v letošním roce očekávat výrazný nárůst popularity a implementace. Zemědělci budou také více využívat Internet věcí)a můžeme se těšit i na nástup umělé inteligence. Ta se bude prosazovat nejen u monitorování, postřiku či sklizně plodin či u systémů pro předpověď, optimalizaci a řízení zemědělských procesů. 

Implementace inovací napříč obory

Tradiční způsoby práce se mění zejména kvůli stále většímu zapojení moderních technologií a inovačních řešení. Mnoho odvětví se v současnosti nachází na prahu nové éry – dokazují to i nejnovější průzkumy. Podle těch se v Česku chystá v dalších letech investovat do digitalizace 53 % firem a do inovací až 65 %, nejvíce těch průmyslových. Slibují si od toho nejen jejich další růst a udržení kroku s dobou, ale také zvýšení efektivity a produktivity ve spojení se snížením nákladů. Budoucnost českých firem tedy spočívá v inovacích, níže uvádíme několik z nich z různých oblastí podnikání, které se nebály využít příležitosti a nabízí zajímavá řešení.

Chytré domácnosti pro úspory energií

Jedním z nejrychleji rostoucích trhů je trh s chytrými domácnostmi. Podle analýzy GlobalData se dokonce do roku 2025 hodnota chytrých domácností zdvojnásobí na 75 miliard dolarů oproti roku 2020. Kromě toho, že by se investice do chytrých technologií měla uživatelům vrátit v podobě 

Související články
Evropská centra pro digitální inovace

K rozvoji a transformaci především malých a středních podniků mají sloužit Evropská centra pro digitální inovace. V evropské výzvě programu Digitální Evropa pro vybudování sítě těchto center uspělo pět českých kandidátů. 

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Související články
Robotizace stavebnictví v praxi

Automatická silniční fréza je řízena pomocí informací z Digitálního modelu stavby (DiMS). To je další z možností, jak může využití metody BIM zefektivnit a zlepšit práci stavařů. Robotická fréza totiž může pracovat mnohem přesněji, a připravit tak lepší podmínky pro položení asfaltové vrstvy. Díky tomu bude možné zajistit dodržení její tloušťky v celém rekonstruovaném úseku, to znamená také delší životnost opravené silnice. 

Hannover Messe již příští týden

Od 30. května do 2. června 2022 se na hannoverském výstavišti představí 2 500 firem z přibližně 60 zemí se svými inovacemi pro firmy a energetické systémy budoucnosti. V rámci hlavního tématu Průmyslová transformace ukáží, jak mohou síťově propojené výrobní závody pracovat efektivněji a šetřit zdroje nebo jak lze udržitelně vyrábět a přenášet energii. 

Znal je již Napoleon a dá se s nimi i hnojit

Před více než dvěma staletími spatřil tento vynález světlo světa a dodnes hraje nezastupitelnou roli v naší každodennosti. Řeč je o bateriích. Jejich objevitelem je italský fyzik Alessandro Volta, na jehož počest slavíme 18. února, v den vynálezcových narozenin, Mezinárodní den baterií. Jaká tajemství se skrývají pod jejich tvrdou „slupkou“ a které interesantní příběhy jsou s vývojem baterií spojeny? 

Výrobní IHS Markit PMI pro ČR: prosinec 2021

Provozní podmínky v českém zpracovatelském sektoru se v prosinci podle posledních dat PMI výrazně zlepšily. Celkový růst podpořilo silnější zvýšení výroby a nových zakázek a zároveň i mírné uvolnění tlaku v dodavatelských řetězcích, které firmám umožnilo navýšit výstup. Výkon dodavatelů byl z historického hlediska stále velmi špatný, ale v aktuálním měsíci se zhoršil nejméně od února. Následně zvolnilo také tempo inflace vstupů. Firmy přesto registrovaly prudké zvýšení objemů rozpracovanosti, protože nedostatek materiálu bránil v realizaci příchozích zakázek. Výrobci se snažili tlak na kapacity uvolnit zvýšením zaměstnanosti, které bylo nejrychlejší od října 2017.

Výrobní IHS Markit PMI pro ČR: listopad 2021

Zdraví českého zpracovatelského sektoru se podle posledních dat PMI v listopadu zlepšilo ostřejším tempem, které nicméně bylo druhé nejpomalejší od února. Rychlejší růst pohánělo nové zvýšení objemů výroby a nových zakázek. Spolu s pevnějším zvýšením výstupu rychleji stoupla zaměstnanost, čímž povolil tlak na kapacity, a výrobci nato zaznamenali nejpomalejší růst rozpracovanosti od března. 

Auto jako digitální platforma

Každý druhý vůz na evropských silnicích by v polovině příštího desetiletí mohl být autonomní. Studie společnosti Ericsson se zabývá tím, co všechno by takový systém zahrnoval, včetně infrastruktury podél silnic založené na konceptu IoT a neustálé vzájemné komunikace nejen mezi auty samotnými, ale s celým dopravním ekosystémem.

Vytvoření vlastní výzkumné infrastruktury

Agentura pro podnikání a inovace, zprostředkující subjekt Operačního programu Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost, zahájila příjem žádostí o dotace v poslední výzvě programu podpory Potenciál. Firmy mohou žádat o podporu na založení nebo rozvoj vlastních center průmyslového výzkumu, vývoje a inovací.

Technologické trendy 2021 #8 Individualizace pro miliardy: digitální versus fyzická zkušenost

Transformace stávajících technologií a vznik nových je tak rozsáhlý a rychlý, že ten, kdo chce držet krok a sledovat veškeré změny, se stává v podstatě celoživotním lovcem nových objevů a poznání. Technologický pokrok jde ruku v ruce s růstem ekonomickým a v některých případech stojí za průlomovými změnami. Společnost Deloitte každoročně připravuje studii Deloitte Tech Trends. Nejinak tomu je i letos. Dnes se zabýváme osmým trenden customizace digitálních a fyzických zkušeností.

Technologické trendy 2021 #7 Restart digitálního pracoviště

Transformace stávajících technologií a vznik nových je tak rozsáhlý a rychlý, že ten, kdo chce držet krok a sledovat veškeré změny, se stává v podstatě celoživotním lovcem nových objevů a poznání. Technologický pokrok jde ruku v ruce s růstem ekonomickým a v některých případech stojí za průlomovými změnami. Společnost Deloitte každoročně připravuje studii Deloitte Tech Trends. Nejinak tomu je i letos. Dnes se zabýváme sedmým trenden, který je věnovaný přerodu digitálního pracoviště. 

Technologické trendy 2021 #6 Zero Trust

Transformace stávajících technologií a vznik nových je tak rozsáhlý a rychlý, že ten, kdo chce držet krok a sledovat veškeré změny, se stává v podstatě celoživotním lovcem nových objevů a poznání. Technologický pokrok jde ruku v ruce s růstem ekonomickým a v některých případech stojí za průlomovými změnami. Společnost Deloitte každoročně připravuje studii Deloitte Tech Trends. Nejinak tomu i letos. V pořadí již šestý trend se zabývá tzv. Zero Trust, tedy nulové důvěře, a to k čemukoliv. 

Reklama
Předplatné MM

Dostáváte vydání MM Průmyslového spektra občasně zdarma na základě vaší registrace? Nejste ještě členem naší velké strojařské rodiny? Změňte to a staňte se naším stálým čtenářem. 

Proč jsme nejlepší?

  • Autoři článků jsou špičkoví praktici a akademici 
  • Vysoký podíl redakčního obsahu
  • Úzká provázanost printového a on-line obsahu ve špičkové platformě

a mnoho dalších benefitů.

... již 25 let zkušeností s odbornou novinařinou

      Předplatit