Dveře k úspěchu

Pod pojmem „finanční analytik“ si obvykle představíme typickou kancelářskou práci. Martin Dozrál se však od začátku svého působení zabýval do velké míry i prací v terénu. Navštěvoval firmy v rámci skupiny, rozmístěné po celé České republice. Potkával se s lidmi a řešil s nimi nejrůznější projekty. Byl vždy v úzkém kontaktu s výrobou, vedl diskuze s mistry, dělníky, řediteli. Jak dnes říká, byla to nesmírně pestrá a komplexní práce, jejímž výstupem byla spousta tabulek či procesních schémat.

V roce 2009 se Martin Dozrál ujal funkce ředitele dceřiné společnosti v Rumunsku a posléze dostal nabídku na pozici generálního ředitele mateřské společnosti Solodoor. Vzhledem k právě začínající finanční krizi to považoval za velkou výzvu, kterou se rozhodl přijmout.

V roce 2010 následovalo zakoupení 10 % akcií již tehdy velmi úspěšné firmy.

„Být spoluvlastníkem na jedné straně přináší obrovskou míru odpovědnosti, ale na straně druhé mi to poskytuje lepší možnosti v rozhodování,“ říká Martin Dozrál.

Podle jeho slov je právě účast na spolurozhodovacím procesu celé společnosti tím, co jej motivuje. Za velké pozitivum považuje fakt, že rozhodovací proces je ve firmě Solodoor velmi rychlý, a dopady jednotlivých rozhodnutí jsou tak vidět ve velmi krátkém čase.

Zaměření a profilace firmy Solodoor se v průběhu 24 let postupně vyvíjela. Zpočátku firma fungovala především jako dodavatel dveří a zárubní pro obchodní řetězce – hobby markety a prodejny stavebnin. Postupně začala rozvíjet svoji franšízovou síť. Produkty Solodoor lze dnes zakoupit v 17 franšízových prodejnách po celé ČR.

„Jedna z věcí, kterou jsme pochopili, je, že nestačí mít dobrý výrobek sám o sobě, ale musíme mít dobře vymyšlený celý prodejní proces, tj. správně vyvzorkovanou prodejnu, dobře proškolený prodejní personál, zvládnutý proces objednávek a nabídek, což se ve franšízové síti buduje a udržuje daleko jednodušeji. Servis, který dostane zákazník na prodejně našich franšízantů, je daleko kvalitnější, celý prodejní proces máme jednoduše více pod kontrolou. Proces je standardizovaný, my máme méně reklamací, méně chyb v konfiguracích našich výrobků. Na konci je pak daleko spokojenější zákazník. Navíc správný obchodník nebo výrobce by nikdy neměl přerušit zpětnou vazbu od zákazníků a naše franšízová síť je zdrojem nesmírného množství cenných informací.“

Nyní se vedení společnosti v čele s Martinem Dozrálem zaměřuje na to, aby zákazníci Solodoor vnímali nejen jako dodavatele, ale především jako partnera pro výběr správných interiérových dveří a zárubní, který jim, kromě kvalitních produktů, poskytne i veškerý servis. Vše je postaveno na propracovaném objednávkovém systému a týmu profesionálů. Díky této kombinaci Solodoor najde pro každého zákazníka takové řešení, které odpovídá jeho požadavkům. Cílem firmy, jak říká Martin Dozrál, je, aby každý zákazník dostal krásné a kvalitní dveře, které budou odpovídat jeho představám, a to vše v klidu a bez zbytečného stresu.

Nejde však jen o to, uspokojit ty, kteří – řečeno slovy klasika – „nemají hluboko do trezoru“. Postupem času v Solodooru optimalizovali portfolio dveří a zárubní tak, aby byli schopni nabídnout ekonomické provedení atraktivních dveří pro zákazníky citlivé na cenu přes zlatý střed až po luxusnější a speciální varianty.

„Myslím si, že rozsah nabídky v kombinaci s rychlostí, v jaké jsme výrobky schopni dodat, je naší výhodou oproti konkurenci.“

Společnost v současné době vyrobí ročně zhruba 180 000 dveří a 80 000 zárubní, čímž se řadí mezi největší výrobce na našem trhu, a dosahuje ročního obratu kolem 400 milionů korun.

Solodoor však nemá jen soukromé zákazníky. Staví i na partnerství s velkými stavebními firmami a realizuje též zakázky na kompletní vybavení developerských projektů svými produkty. Za zmínku stojí například developerský projekt Ponava City, kam Solodoor dodával bezpečnostní dveře DPB3 s úpravou HPL ve speciálních dekorech mimo standardní katalog – najdeme tu dveře žluté, stříbrné, červené či wasabi, i další téměř neuvěřitelné designové a technologické „vychytávky“.

Firma, kterou Martin Dozrál řídí, si shodně s jeho vlastním osobním přesvědčením zakládá na propracované strategii v oblasti kvality a environmentu. Díky tomu je, mimo jiná osvědčení a certifikáty, i držitelem označení Ekologicky šetrný výrobek.

„Osvědčení a označení, která zohledňují požadavky ochrany životního prostředí a trvale udržitelného rozvoje, považuji za velmi přínosná především pro zákazníky, kterým pomáhají zorientovat se na trhu a vybrat si kvalitní výrobky a služby. Jsem hrdý na to, že naše společnost patří mezi jejich nositele,“ konstatuje Martin Dozrál a v souvislosti s certifikátem C-o-C PEFC, jehož je Solodoor držitelem, dodává: „Našim zákazníkům se snažíme vždy vycházet vstříc a v tomto případě jsme vyšli vstříc velmi rádi, protože myšlenky mezinárodní nevládní organizace PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification), která propaguje udržitelné lesní hospodářství skrze nezávislou certifikaci třetích stran, jsou v souladu s naší dlouhodobou strategií. Pro naši výrobu nakupujeme PEFC certifikovanou surovinu, která pochází z lesů obhospodařovaných udržitelným způsobem. Zákazníci, kteří hledají produkty vyrobené v souladu s principy trvalé udržitelnosti, se díky certifikátu C-o-C PEFC lépe zorientují na trhu a jednoduše najdou přesně takový výrobek, který hledají.“

Otázka ochrany životního prostředí je podle něj dnes zcela oprávněně v popředí zájmu. Ukazuje se, že zákazníci se čím dál více přiklánějí k výrobkům, jejichž výroba je šetrná k přírodě. V některých, ne zcela ojedinělých, případech se již ekologická odpovědnost firmy stává rozhodujícím faktorem při výběru společnosti, od které si zákazník výrobek koupí. A podíl zákazníků, kteří tento aspekt zohledňují, nebo dokonce vyžadují, nepochybně dále poroste. Váží si také skutečnosti, že jeho firma získala značku kvality Czech Made.

„Za kvalitou svých produktů si stojíme, proto nabízíme nestandardní pětiletou záruku. Jsme moc rádi, že nám byla opakovaně udělena značka Czech Made, která je naší konkurenční výhodou,“ dodává.

Oblíbeným produktem Martina Dozrála jsou dveře Vertigo – vlajková loď společnosti. Jde o velmi variabilní produkt – do dveří je možné na přání zákazníka nainstalovat např. zrcadlo, háčky, poličky, tabuli apod. Dveře mají takzvanou rámovou konstrukci, skládají se z jednotlivých dílů jako skládačka. Umožňuje to velkou variabilitu v různých tvarech a prosklení. Při jejich konstrukci byla věnována velká pozornost funkčním prvkům a výsledkem je, že zákazník si může vybrat z přednastavených možností a Solodoor mu vyrobí dveře na přání. Jsou to pochopitelně také jedny z nejdražších dveří v portfoliu společnosti, mají extrémně bytelnou konstrukci.

„Tento produkt máme v nabídce od roku 2015, byl to jeden z našich velkých inovačních projektů, na který jsem velmi hrdý. Zatím jsem nezaznamenal, že by někdo na našem trhu nabízel něco srovnatelně promyšleného a dotaženého,“ říká Martin Dozrál.

Zdejší výroba prošla za posledních sedm let velkou technologickou obměnou, stejně tak došlo k výrazné modernizaci skladových a továrních budov.

„Již v roce 2014 jsme realizovali vysoké investice do modernizace naší výroby a jejího zázemí a od té doby v procesu modernizace pokračujeme. Celková investovaná částka se k dnešnímu dni vyšplhala na téměř 250 milionů korun českých. V rámci ní byly zrekonstruovány a zatepleny skladové a tovární budovy, bylo pořízeno například formátohranovací centrum (FHC), lisovací linka na dveřovku, širokopásová bruska, disková bruska, linka se stříkacím automatem, automatizovaná olepovačka a v neposlední řadě dvě linky na výrobu zárubní s robotizovaným zakládáním. Nyní je vše v plném provozu a my můžeme zákazníkům nabídnout dveře a zárubně v ještě lepší kvalitě a také v různých variantách dveřních hran,“ popisuje ředitel Dozrál.

Investované peníze se však jednoznačně vracejí. Například díky dvěma robotickým linkám na výrobu zárubní, které firma zavedla do provozu v roce 2020, došlo ke zdvojnásobení výrobní kapacity a snížení zmetkovosti o 40 %. V trendu robotizace a vytváření chytré továrny hodlá vedení firmy pokračovat i nadále. V současné době pracuje na komplexní studii automatizace zbytku výroby.

Za jednu z nejdůležitějších věcí pro firmu považuje Martin Dozrál personální management, kterému se velmi intenzivně věnuje. Jeho cílem, který se mu přes všechna současná úskalí trhu práce daří plnit, je mít kvalitní tým lidí, od nejbližších spolupracovníků až po samotné výrobní dělníky. Tráví proto také hodně času ve výrobě, s lidmi „na place“. Věnuje se komunikaci s dělníky a mistry, kontakt s lidmi považuje za nenahraditelný. Je zastáncem otevřeného přístupu, chce být pro všechny zaměstnance kdykoliv dostupný. Každý může kdykoliv zaklepat na jeho dveře.

Ve společnosti také fungují odbory, je uzavřena kolektivní smlouva a mzdový systém je pevně daný. „Aktuálně projednáváme s odborovou organizací jeho novou podobu, kde pevná složka mzdy je stanovena na 80 % z reálně odpracovaných hodin, 20 % mzdy tvoří výkonnostní kritéria,“ přibližuje Dozrál.

Zdejší zaměstnanci mohou využívat celou řadu benefitů, mezi něž patří pět týdnů dovolené, příspěvek na dopravu, zvýhodněné ceny pro zábavu a vyžití v Sušici, poukázky do supermarketu, dárky k narozeninám, dále pružná pracovní doba tam, kde je to možné. Zaměstnanci jsou také odměňováni, pokud přivedou nového zaměstnance, a mají peníze navíc při zaučování nováčků. Funguje zde stipendijní program pro děti zaměstnanců.

Nicméně ani této společnosti se nevyhnul současný, v pravém slova smyslu zhoubný trend, který vládne na českém trhu práce – lidé buď pracovat vůbec nechtějí, anebo mají takové požadavky na finance, které většina českých firem prostě nedokáže splnit.

„Problém se sháněním kvalitních zaměstnanců přetrvává v České republice již delší dobu. Kvalifikovaní řemeslníci jsou opravdu nedostatkové zboží. Ani covid nepřinesl v této oblasti zlepšení. I když se logicky očekávalo, že s krizí bude růst nezaměstnanost, a bude tak větší nabídka zaměstnanců na trhu práce, stále se potýkáme s problémem najít zručné dělníky,“ konstatuje Martin Dozrál.

Firma patří s více než 220 zaměstnanci k největším zaměstnavatelům v regionu a je opravdu stabilním zaměstnavatelem, který svým zaměstnancům kromě jistoty práce a výdělku nabízí také množství benefitů.

„Vývoj situace v posledních měsících ukazuje, že pravděpodobně bude docházet k zavírání malých firem z určitých segmentů trhu, např. automobilového průmyslu. Pro tyto lidi by naše firma určitě představovala řešení. Problém je ale v tom, že my hledáme specializovanou pracovní sílu – především CNC dělníky a truhláře, a ty není jednoduché sehnat,“ vysvětluje Dozrál.

Fenoménem posledních dvou let, který se neblaze dotýká všech firem, je covid, respektive opatření proti němu. V Solodooru však situaci aktivně řešili a řeší, tak aby jejich dopad byl minimalizován.

„Již v létě loňského roku jsme v naší společnosti zavedli pandemický plán. Hlavním důvodem bylo vyhnout se uzavření továrny, ať již z důvodu mimořádných vládních opatření, nebo pokud by se v továrně potvrdil výskyt nákazy. Pandemický plán sleduje několik scénářů, od mírné prevence přes zpřísněnou prevenci až k uzavření části nebo celé továrny, a také se zabývá scénářem obnovy provozu. Na jaře, kdy se covid nevyhnul ani našim zaměstnancům a potýkali jsme se s více než 40% nemocností, jsme řešili hlavně zastupitelnost jednotlivých pracovních pozic,“ říká ředitel Dozrál a dodává: „S největšími problémy se stále potýkáme ve výrobě a jejím plánování. Chybí lidé a bojujeme s nedostatkem materiálů. Náš plánovací systém nám při takto masivních výpadcích v dodávkách materiálu nefunguje optimálně, každý den za pochodu přeorganizováváme výrobu, pokud nám chybí dodávka některého materiálu. Pracovní trh je na tom hůře než před covidem, což nikdo neočekával. Někteří naši zaměstnanci se nemohou vrátit zpět do ČR, úřady cizinecké policie pracují pomaleji, mají menší počet úředních hodin, a úřady v zahraniční jsou také často zavřené nebo provozně velice omezené.“

Problémy se bohužel v celé zemi stupňují. Podle slov Martina Dozrála se prudký růst cen, který zaznamenaly snad všechny obory, začíná projevovat v nákupním chování. Ti, kdo si našetřili a po otevření ekonomiky díky odložené spotřebě nakupovali, už nechtějí platit za některé zboží a služby tak závratné sumy a jejich útraty začaly zpomalovat. V segmentu interiérových dveří, který pandemii překonával obratově nadstandardně, se návštěvnost prodejen letos v září snížila o 10–15 %, a to srovnáváme již se slabým měsícem roku 2020.

„Segment dveří je také ovlivněn dostupností půjček a hypoték, které také podražují, a ne každý na ně dosáhne,“ uvažuje Martin Dozrál. „Výpadky zásobování v dalších oborech mají také vliv na nákupní chování. Zaměstnancům v automobilovém průmyslu hrozí odstávky, snížení příjmů, anebo dokonce propouštění, což je další skupina lidí, která bude nakupovat opatrněji. Obecně lidé zřejmě začínají spekulovat a raději vyčkávají na zlevnění.“

Podle jeho slov vzniká v Česku nový nákupní fenomén – neúměrně dlouhá doba dodání spojená s masivním zdražováním. Vedení Solodooru se však – zatím s úspěchem – snaží nepříznivou situaci zvládat.

„My jsme se snažili předzásobit nejdůležitějšími materiály, abychom stále dodržovali akceptovatelné termíny dodání,“ říká. „Dnes jsme schopni dodat většinu našich výrobků do 6–7 týdnů, zatímco trh dodává mezi 12 až 14 týdny. Připravili jsme se také na to, že lidé budou preferovat levnější varianty dveří. Dalším negativním faktorem je však bezesporu prudký nárůst cen energií, který se dotkne všech firem a domácností, a brání návratu ceny na úrovně, na které byli zákazníci ještě donedávna zvyklí.“

A jak dnes Martin Dozrál vidí nejbližší i ty vzdálenější roky?

„Obávám, se, že nás bohužel čeká minimálně dočasné zásadní ochlazení trhu,“ říká. „Vše se zdražuje a lidé již na nákupy přestávají mít peníze, začínají šetřit. Já to vidím na návštěvnostech a prodejích u našich obchodních partnerů – návštěvnost je v posledních týdnech výrazně nižší, ale zase na druhou stranu pozorujeme výrazně vyšší úspěšnost cenových nabídek. To znamená, že lidé, kteří k obchodním partnerům dorazí, jsou již rozhodnutí, že nákup realizují. Obecně si myslím, že příští rok to bude velký boj o zákazníky.“

Podle jeho slov lze nyní pozorovat hodně nejistoty a nervozity – jak se budou vyvíjet ceny energií, situace kolem covidu, zda bude docházet k odstávkám a přerušování výroby v automobilovém průmyslu apod. Na jaře by se však ekonomika mohla zase postupně probouzet, nicméně celý příští rok budou lidé ostražití, ceny půjdou dolů jen pomalu.

„Z hlediska otázky růstu ekonomiky jsem spíše pesimista, jestli vůbec k nějakému růstu dojde, tak bude pomalý a ve velmi nízkých jednotkách procent,“ konstatuje ředitel Dozrál, avšak dodává: „Pokud se budeme bavit konkrétně o Solodooru, musím říci, že zde pesimista nejsem. Máme hodně uzavřených kontraktů na přímé dodávky do projektových zakázek, což je pro nás velmi zajímavý zásobník práce. Navíc máme nové stroje a celou výrobu se nám podařilo optimalizovat tak, že jsme zlepšili kvalitu našich výrobků a výrazně zkrátili dodací termíny. Zároveň k našim výrobkům nabízíme i související služby – ergonomický objednávkový systém, profesionální poradenství, montáž a servis. Věřím, že toto vše povede k tomu, že budeme i nadále akvizičně úspěšní. Myslím si, že v segmentu dveří cenová úroveň dnes odpovídá tomu, kolik by dveře měly opravdu stát. Segment dveří není cenově poškozený nesmyslným zdražováním.“

Domnívá se navíc, že z hlediska tržeb bude pro Solodoor letošní rok velmi zajímavý, protože s ohledem na růst cenové hladiny nemusí pokles v počtu kusů znamenat meziroční pokles tržeb. Dle aktuálních predikcí očekává, že meziročně jeho firmě tržby vzrostou o cca 5 %.

„Věřím, že do příštího roku se nám díky technologické převaze nad konkurencí – máme novou výrobu zárubní a výrazně inovovanou výrobu dveří, podaří získat nové zákazníky a že budeme akvizičně úspěšní,“ uzavírá Martin Dozrál. „Jsme spolehlivým partnerem s pružnou výrobní kapacitou, který nabízí kvalitní produkty. Máme obrovský sklad, takže naše možnosti z hlediska variability v náhradních materiálech jsou velké. Pokud dojde k ochlazení, tak jsme na to připraveni, už při první vlně covidu jsme se na to začali připravovat, máme v rámci pandemického plánu připravené scénáře, jak může výroba fungovat v případě různých omezení, není to pro nás nic nového. Rok 2022 tedy vidím z pohledu naší firmy optimisticky. Co se týká roku 2023, tak tam jsem pesimističtější a připouštím možnost, že může přijít krize nejen na českém, ale i na celosvětovém trhu, proto již nyní začínám pracovat na scénáři, abychom i případnou větší ekonomickou krizi ustáli.“