Rada kvality České republiky ve spolupráci se Sdružením pro oceňování kvality a Českou společností pro jakost seznámily veřejnost s novými programy START a START PLUS Národní ceny kvality ČR. Tyto programy by měly v příštím roce umožnit i menším firmám zapojení do Národní ceny kvality ČR a zvýšit tak jejich konkurenceschopnost a zlepšit řízení i hospodářské výsledky.
V roce 2009 věnovala Rada kvality ČR velkou pozornost programům Národní ceny kvality ČR. Vedle modelu EXCELENCE pro podnikatelský sektor a modelů CAF a EXCELENCE pro veřejný sektor byl pro rok 2009 vyhlášen první ročník Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost organizací. Relativně nízký počet účastníků z podnikatelského sektoru vedl Radu kvality k rozhodnutí zintenzívnit propagaci programů Ceny a zvláště v době krize poukazovat na prokazatelné přínosy práce s modelem podnikatelské úspěšnosti EFQM a modely Národní ceny kvality.
Programy Národní ceny kvality ČR se zásadně odlišují od běžných soutěží firem. Účast v Národní ceně nepřináší firmě pouhé srovnání s ostatními a případné ocenění, ale významným způsobem pomáhá firmám zlepšit jejich práci, řízení a ekonomické výsledky. Programy jsou založeny na aplikaci modelu excelence EFQM (což je "návod na řízení firmy" vyvinutý na zakázku nejlepších evropských společností na přelomu 80. a 90. let), vycházejí z obdobných modelů v Japonsku a USA. Tento model je v současnosti využíván více než 30.000 evropských firem všech velikostí a oborů. Jeho výsledky jsou naprosto průkazné. Podle průzkumů v Evropě i v USA přináší firmám zlepšení ve všech parametrech činnosti, většinou o desítky procent proti srovnávacím skupinám.
"Zjednodušené programy START a START PLUS jsou určené především firmám, které mají zájem překročit hranice norem ISO, dát se cestou TQM, neboli totálního managementu kvality," říká Ing. Pavel Ryšánek, předseda představenstva Sdružení pro oceňování kvality. "Účast v programech jim pomůže zásadně inovovat systém řízení a obstát v tvrdém konkurenčním boji."
Model START
Model START Národní ceny kvality ČR je určen pro organizace, které hledají cestu, jak začít se systematickým zlepšováním, ale i pro organizace, které mají zkušenosti s aplikací normy ISO 9001 a hledají metody efektivnějšího a účinnějšího naplnění požadavků této normy. Jako model pro zahájení cesty ke zlepšování je použito sebehodnocení dle doporučení EFQM. Jako metoda provedení sebehodnocení je využit dotazník.
Objektivně vyplněný dotazník ve všech částech devítikriteriálního modelu EFQM a zpracování bodového hodnocení přinese firmě informaci o jejích silných stránkách a příležitostech ke zlepšování i o celkovém profilu organizace. Celkový profil organizace ukáže na „nejslabší místa" v řízení firmy a tedy cestu, kde začít se zlepšováním.
Realizací modelu START je pověřeno Sdružení pro oceňování kvality (SOK). To zašle zájemci na požádání dotazník k vyplnění a sjedná s ním postup posuzování. Posuzování je pro uchazeče nenáročné jak z pohledu plnění požadavků, tak i finančně. Pokud posuzování dopadne pozitivně, získá firma ocenění za zapojení do programů Národní ceny kvality a diplom „PERSPEKTIVNÍ FIRMA" s platností na 3 roky. Následně se může přihlásit do dalších programů Národní ceny kvality (START PLUS, EXCELENCE).
Model START PLUS
Pokud je firma dobře řízená nebo je držitelem certifikátu ISO 9001 a má zájem o získání informací o stávající úrovni firmy a na hledání cest pro zlepšování a inovaci řízení, může realizovat opět sebehodnocení formou odpovědí na otázky dotazníku.
Tento model již vyžaduje sepsání náročnější sebehodnotící zprávy (vyplněný dotazník sestávající z odpovědí na jednotlivé otázky). Jednotlivé odpovědi jsou již ale posuzovány z více pohledů.
U části PŘEDPOKLADY jsou to Přístup, Aplikace, Měření a Zlepšování. U části VÝSLEDKY je nutno sledovat trendy a cíle.
Vyplněný dotazník může sloužit jak pro vnitřní potřeby firmy, tak i, pokud se forma přihlásí, i o hodnocení nezávislým vyškoleným hodnotitelem v programu Národní ceny.
Realizací modelu je opět pověřeno Sdružení pro oceňování kvality (SOK), kde lze získat všechny potřebné informace. Pokud hodnocení dopadne pozitivně, získá firma buď ocenění za zapojení do programů Národní ceny kvality a diplom „PERSPEKTIVNÍ FIRMA" s platností na 3 roky, nebo ocenění za zvýšení výkonnosti a diplom „ÚSPĚŠNÁ FIRMA". Následně se může přihlásit do programu Národní ceny kvality EXCELENCE.
Pro oba modely jsou vypracovány aplikační příručky, ty budou, vedle uvedených webových adres k dispozici i v tištěné podobě jako publikace Národní politiky kvality.
Více informací naleznete na
www.scj-cr.cz
//www.csq.cz/
//www.npj.cz/
//www.narodnicena.cz/