„U části českých zákazníků převládají obavy z produktivního obrábění a nevyužívají tak optimálně potenciál nástroje i stroje,“ poznamenává Ing. Gryč. „V našich praktických ukázkách se snažíme předvést tento způsob obrábění a přesvědčit, že při dobrém výběru nástroje a podmínek to je možné i na běžných CNC strojích.“
Zákaznický servis – WNT Servis2
Telefonickou podporu zákazníkům je možné prostřednictvím WNT Servisu2 využívat od pondělí do pátku od 7 do 19 hodin. Nástroje, které si zákazník v této době objedná z katalogu WNT, jsou dodány v celé Evropě již následující pracovní den po objednání. Logistické centrum s centrálním skladem pro evropské zákazníky, které se nachází v německém Kemptenu, odbaví denně přibližně 3 000 zakázek. Zvlášť čilý provoz zde panuje mezi 16. a 19. hodinou, kdy se přijímá a obratem vyskladňuje 40 % všech zakázek, což vyžaduje maximální výkon a spolehlivost nejen operátorů, ale i aplikované techniky.
V případě využití systému Tool-O-Mat, který se instaluje přímo ve výrobě, má zákazník potřebné nástroje přímo po ruce 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. Jedná se o výdejní automat s řízeným výdejem podle uživatelského požadavku.
Dalším bonusem WNT Servisu2 jsou odborné semináře, které jsou zaměřeny vždy na určité téma a problematiku technologie obrábění. Tyto semináře společnost WNT zahájila na začátku tohoto roku a za krátkou dobu získala na takové oblíbenosti, že se někteří zákazníci vracejí a žádají o další témata.
Zbyněk Koukolík, Velké Meziříčí
zbynek.koukolik@mmspektrum.com