Thomas Dietsche, vedoucí výroby a technologie ve společnosti Knoepfel, je obzvláště spokojen se stabilním a spolehlivým procesem: „Už se nemusíme starat o to, zda zůstanou nepříjemné otřepy, a můžeme se soustředit na jiné úkoly.“ Celý tým společnosti Knoepfel rovněž oceňuje osobní a profesionální podporu Thomase Eisenbarta, generálního ředitele společnosti Eisenbart, který nejenže koordinoval celý proces poptávky mezi společnostmi Heule a Knoepfel, ale v případě dotazů také přispěl svými technickými znalostmi. Například během fotografování pro tento článek Thomas Eisenbart velmi nekomplikovaně a spontánně poradil zaměstnancům společnosti Knoepfel, jak využití používaných nástrojů Heule optimalizovat. Přesně tak má partnerství vypadat: blízko k zákazníkovi a vždy orientované na řešení.