Témata
Reklama

Obchod

16. 06. 2004

33 základních dovedností pro obchodní jednání

Po řadě titulů řadících se k tzv. manažerské literatuře si nyní dovolujeme představit útlou knížečku, věnovanou prodejcům nebo, chcete-li, zástupcům. To ale nestačí. Jak říká autor v úvodu publikace, především je určena těm, kdo chtějí být zástupci úspěšnými, a proto budou ochotni vzdělávat se a neustále se zdokonalovat.
Kniha s tímto zaměřením jistě není na našem trhu žádnou zvláštností. Její kouzlo ale spočívá právě v útlosti a příjemném "pracovním" formátu. Díky tomu se nestane dalším nepřečetným reprezentativním svazkem stojícím v knihovně, ale naopak praktickou příručkou, ve které ihned naleznete potřebné rady, zpracované stručně, ale zároveň velmi názorně.
Reklama
Reklama
Reklama

Jak tedy na to?

Základem úspěšného prodávání je, slovy autora, cílevědomost a vytrvalost neboli píle. Bez těchto vlastností se neobejde žádný zástupce, který má ambice být ve svém počínání úspěšný. Začněte tedy stanovením si cíle, který bude konkrétní a reálný, a myslete na něj před každou schůzkou a celý den. Nenechte se odradit možným počátečním neúspěchem a vytrvejte. Neméně důležité je posilování vlastního sebevědomí. V tomto povolání je více než jinde aktuální si neustále připomínat známou pravdu, že "ostatní si o nás myslí to, co si o sobě myslíme sami".

33 základních dovedností

Že velmi záleží na tom, co si zástupce či firemní reprezentant oblékne na pracovní schůzku, zřejmě nikoho nepřekvapí. Jistě ale ne každý si rovněž plně uvědomuje, že volbu oblečení nemůže podřídit svému vlastnímu vkusu, pohodlí a okamžitým módním trendům, ale naopak dodržovat jistá přesně definovaná pravidla. A což teprve výběr ostatních potřeb a pomůcek, jež nosíme při sobě? Koho z nás napadne, jak podstatný může být pro výsledek obchodního jednání výběr typu mobilního telefonu, tašky či dokonce propisovací tužky na straně prodávajícího?
Samostatnou kapitolou je technika telefonování - činnosti běžné, kterou všichni provozujeme téměř denně. Umíme ale telefonovat správně? O tom, že ne, nás přesvědčují nové a nové příklady z vlastní zkušenosti. Stejně jako ostatní věci i správné telefonování se dá naučit, pokud víme, jak to má vypadat. V případě, že dokonale zvládneme formu, můžeme se začít zabývat i takovými nuancemi, jako je kontrola zabarvení vlastního hlasu podle toho, jak se cítíme a tváříme. Pro někoho je to možná zbytečnost, pro zástupce je to však nezbytná dovednost.
Mnoho již také bylo napsáno o tzv. řeči těla, která je při jednání s lidmi nesmírně důležitá. Než číst celé pojednání o této problematice, jistě řada lidí ocení stručný přehled a následný výklad, jak tyto neverbální signály dekódovat.
Inzerovanou publikaci lze bezesporu doporučit všem, kteří v rámci svého povolání často jednají s lidmi, a nemusí se nutně jednat pouze o prodejce. Dá se říci, že může být užitečná v podstatě pro všechny, poněvadž kdo z nás se čas od času nedostane do situace, kdy musí někomu něco nabídnout, vysvětlit či něco obhájit? Pokud nemáte čas na čtení obsáhlých svazků, tato knížka je určena právě vám.
Jediné, co snad lze v knize vytknout, je místy až příliš žoviální styl autora, který jako by si občas neuvědomoval, že ji budou kromě prodejců, jimž je primárně určena, nepochybně číst rovněž lidé z opačného tábora, tj. nakupující. A těm by v některých případech nemusela být příjemná forma, jakou je o nich psáno. Jisté nedostatky by se tentokráte daly vytknout i redakční a jazykové úpravě publikace, na což v případě nakladatelství Computer Press nejsme zvyklí.
Jiří Brabec: 33 základních dovedností pro obchodní jednání, vyd. Computer Press, Brno 2003, 93 str., cena 99 Kč, //www.cpress.cz
Reklama
Vydání #6
Kód článku: 40621
Datum: 16. 06. 2004
Rubrika: Servis / Knihy
Autor:
Firmy
Související články
Kompozitní materiály z přírodních zdrojů

Veřejnost se stále více snaží být environmentálně odpovědnou. Ani napříč odvětvími průmyslu tomu není jinak. V oblasti kompozitních materiálů můžeme v posledních letech sledovat stále častější tendence využívat přírodní materiály jako náhradu konvenčních syntetických produktů. Roste poptávka po vláknech na rostlinné bázi (například vláknech ze lnu, konopí nebo sisalu) a tyto materiály získávají významný podíl na celkové produkci kompozitních výrobků.

Promluvy Štefana Kassaye: Protiřečení na denním pořádku

Kolem nás, u nás, všude, kde existuje život, se každou vteřinu odehrávají miliony událostí, které zasahují jednotlivce, komunity, státy. Rostou nepokoje, protesty a skandování, pouliční bitvy, rebelie. Systémy budované člověkem v sílící zlovůli a vlivem ničivých výroků se řadu let dostávají do úpadku. Jsme svědky válečných konfliktů, nových a nových hrozících válek.

Co přinese rok 2024 v oblasti automatizace?

Řada otřesů v posledních několika letech předznamenala novou éru zvýšených geopolitických a ekonomických rizik. Výrobci jsou nuceni k tomu, aby do obchodních modelů začlenili odolnost a flexibilitu a aby přehodnotili globální dodavatelské řetězce a vztahy. Zároveň stoupá tlak na začlenění principů ESG do rozhodování o provozu (tato zkratka z anglických slov environment, social a governance označuje vliv firmy na životní prostředí, pracovní podmínky ve firmě a její vliv na společnost, celkové fungování firmy uvnitř i navenek a její transparentnost).

Související články
Promluvy Štefana Kassaye: Devalvace vědy vědeckou komunikací?

Užívání cizích slov v běžné řeči ještě nikoho neudělá vědcem ani to nepovýší jeho společenskou úroveň. Přesto má člověk, kromě běžné výměny názorů, svůj záměr, kterému odpovídá i příslušný komunikační styl. Pochopitelně, že vysoce uznávaná osobnost chce mít možnost být šiřitelem svých vlastních názorů.

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Související články
Promluvy Štefana Kassaye: S novým rokem nové příležitosti

Milý úsměv již z dálky prozrazuje dobrou náladu Janka, mého přítele z dětství. Září radostí, z byť i náhodného setkání. „Štefane, víš, co všechno mě čeká? Tvrdá robota. Počínaje prvním pracovním dnem.“ Řekne mi hned na uvítanou. Jeníček toho má vždy dost na práci. Zlepšovací návrhy, inovace… A navíc, jako představitel podniku, svým dobře míněným posláním oplývá nesmírným zájmem o vše kolem. Chce šířit dobro, a pomáhat lidem realizovat jejich předsevzetí. Není to ale vždy tak jednoduché, vnější svět ovlivňuje ten náš vnitřní. Například, když byl prezentován vládní program, vyslechli jsme různá vyjádření, často i extrémní. Projevoval se určitý osobnostní intelekt. A jak dny plynou, až příliš často odkrývají znova rozdané karty. Do státní ekonomiky pronikají politické názory, a ekonomika je součástí podnikání.

Jak ušetřit za energie: Využijte odpadní teplo

Řada průmyslových provozů využívá různé technologie, při nichž vzniká velké množství odpadního tepla. Tato draze získaná energie často uniká bez užitku, například ve formě odvodu horkých spalin komínem. Na druhé straně teplo potřebujeme na ohřívání vody nebo na vytápění. K tomu, abychom unikající teplo zadrželi a využili je tam, kde je ho potřeba, slouží technologie zpětného získávání neboli rekuperace tepelné energie.

Promluvy Štefana Kassaye: Sváteční gratulace ve znamení umělé inteligence

O průmyslových revolucích se toho již mnoho napsalo. Na toto téma jsme vyslechli na půdě Intercedu přednášku profesora Klause Mainzera, prezidenta Evropské akademie věd a umění, při příležitosti podepsání memoranda s vytyčením nosných bodů o šíření vědy a vzdělávání.

Promluvy Štefana Kassaye: Medializace není propagace

Ohniska nepokojů ve světě, nečekané politické zvraty, dokonce přeměny státních útvarů, nejenže mají dopady na podnikatelské prostředí, ale vyžadují zásadní změny i uvnitř podniků. Situace ovlivňuje navazování nových obchodně-ekonomických vztahů, a tím i přehodnocování stávajících a připravovaných kapacit podniku.

Promluvy Štefana Kassaye: Období ekonomické nestability

Budoucnost nedokážeme dokonale předvídat, ale získanými zkušenostmi jsme schopni rozpoznávat akceptovatelné, a naopak pro budoucnost nežádoucí, a orientovat se na jejich rozhraní. Můžeme přinášet nové podněty, můžeme se poučit ze světového bohatství, nových objevů, vynálezů a jejich aplikací pro lepší budoucnost. To samé predikuje možnosti zapojovat se do projektů mezinárodního vzdělávacího systému, který v různých profesionálních seskupeních představují prominentní lektoři, vědci a odborníci z praxe.

Promluvy Štefana Kassaye: Je možné se obejít bez léků?

Odpovědi na otázku v titulku tohoto podcastu by mohly být různorodé. Dosud nevíme o možnostech přesné definice zdraví. Ale předpokládám, že mnozí z nás by to i považovali za absurdní. Už jen proto, že zdraví každého jedince je odvislé od celé řady vlivů, které na něho neustále působí.

Promluvy Štefana Kassaye: Jak jen ty dny letí!

Skutečně. Každý má svůj čas vyměřený. Paralela jeho odpočtu na ciferníkových hodinkách mě vede k ohlédnutí po tom, co jsem udělal před několika lety, co jsem udělal dnes. Myšlenky se mi ubírají směrem k pokračující práci na díle Trilogie. Jak z jeho názvu vyplívá, rodí se tři knihy, které mi nedají spát. A čas letí! Bilancuji nad tím, jak tato časově náročná práce osloví čtenáře, kolik z nich si přečte tuto promluvu, kolik posluchačů vyslechne její zvukovou verzi.

Made in Česko: Kde rostou srdce laserů

Že se dá pěstovat kdeco, je jasné – žampiony ve sklepě počínaje a vzácnou orchidejí konče. A není vůbec vyloučeno, že se snadno stanete světově proslulými pěstiteli. Stačí, aby vaše orchidej chytila nějak výjimečnou, netypickou barvu nebo byla větší než jiné, a je to, budete v novinách a stanete se světově známým pěstitelem. Existuje však jedno pěstování, které na hobby úrovni realizovat a dosáhnout v něm světového věhlasu nelze. Jde o pěstování monokrystalů pro vědu, výzkum, inovace a průmysl.

Promluvy Štefana Kassaye: V „trmě vrmě“ není každý den stejný

Již brzké ráno ukáže, jaký by měl být dnešní den. Každopádně by neměl záviset pouze na počasí. Člověk by měl již večer myslet na to, co je nevyhnutelně nutné předem zvládnout a promyslet. Zda má vše po ruce, aby následující den přinesl požadované ovoce. S osobním důrazem na to, že je součástí týmu, za který je zodpovědný a jehož členové vytvářejí na sebe navazující dílčí cíle..

Modulárne mikrofabriky a modulárne roboty

V sieti Inovato vzniklo medzinárodné zoskupenie, ktoré vyvíja koncept modulárnej mikrofabriky. Mikrofabrika je malé až stredne veľké, vysoko automatizované a technologicky vyspelé výrobné zoskupenie so širokou škálou procesných možností. Mikrofabrika vyžaduje menej energie, menej materiálu a malú pracovnú silu, a to vďaka high-tech automatizovaným procesom.

Reklama
Předplatné MM

Dostáváte vydání MM Průmyslového spektra občasně zdarma na základě vaší registrace? Nejste ještě členem naší velké strojařské rodiny? Změňte to a staňte se naším stálým čtenářem. 

Proč jsme nejlepší?

  • Autoři článků jsou špičkoví praktici a akademici 
  • Vysoký podíl redakčního obsahu
  • Úzká provázanost printového a on-line obsahu ve špičkové platformě

a mnoho dalších benefitů.

... již 25 let zkušeností s odbornou novinařinou

      Předplatit