Že velmi záleží na tom, co si zástupce či firemní reprezentant oblékne na pracovní schůzku, zřejmě nikoho nepřekvapí. Jistě ale ne každý si rovněž plně uvědomuje, že volbu oblečení nemůže podřídit svému vlastnímu vkusu, pohodlí a okamžitým módním trendům, ale naopak dodržovat jistá přesně definovaná pravidla. A což teprve výběr ostatních potřeb a pomůcek, jež nosíme při sobě? Koho z nás napadne, jak podstatný může být pro výsledek obchodního jednání výběr typu mobilního telefonu, tašky či dokonce propisovací tužky na straně prodávajícího?
Samostatnou kapitolou je technika telefonování - činnosti běžné, kterou všichni provozujeme téměř denně. Umíme ale telefonovat správně? O tom, že ne, nás přesvědčují nové a nové příklady z vlastní zkušenosti. Stejně jako ostatní věci i správné telefonování se dá naučit, pokud víme, jak to má vypadat. V případě, že dokonale zvládneme formu, můžeme se začít zabývat i takovými nuancemi, jako je kontrola zabarvení vlastního hlasu podle toho, jak se cítíme a tváříme. Pro někoho je to možná zbytečnost, pro zástupce je to však nezbytná dovednost.
Mnoho již také bylo napsáno o tzv. řeči těla, která je při jednání s lidmi nesmírně důležitá. Než číst celé pojednání o této problematice, jistě řada lidí ocení stručný přehled a následný výklad, jak tyto neverbální signály dekódovat.
Inzerovanou publikaci lze bezesporu doporučit všem, kteří v rámci svého povolání často jednají s lidmi, a nemusí se nutně jednat pouze o prodejce. Dá se říci, že může být užitečná v podstatě pro všechny, poněvadž kdo z nás se čas od času nedostane do situace, kdy musí někomu něco nabídnout, vysvětlit či něco obhájit? Pokud nemáte čas na čtení obsáhlých svazků, tato knížka je určena právě vám.
Jediné, co snad lze v knize vytknout, je místy až příliš žoviální styl autora, který jako by si občas neuvědomoval, že ji budou kromě prodejců, jimž je primárně určena, nepochybně číst rovněž lidé z opačného tábora, tj. nakupující. A těm by v některých případech nemusela být příjemná forma, jakou je o nich psáno. Jisté nedostatky by se tentokráte daly vytknout i redakční a jazykové úpravě publikace, na což v případě nakladatelství Computer Press nejsme zvyklí.
Jiří Brabec: 33 základních dovedností pro obchodní jednání, vyd. Computer Press, Brno 2003, 93 str., cena 99 Kč, //www.cpress.cz