Témata
Reklama

Péče o kvalitu v České republice

V roce 2000 přijala vláda České republiky svým usnesením program Národní politiky podpory jakosti (dále též NPJ). Řízením programu je pověřena Rada České republiky pro jakost (Rada), která je poradním, iniciačním a koordinačním orgánem vlády ČR. Rada podporuje rozvoj managementu a uplatňování všech metod a nástrojů, které vedou k podpoře kvality ve všech oblastech života v České republice. V Radě jsou zastoupeny všechny resorty, podnikatelská sdružení a svazy, nevládní organizace zabývající se jakostí a pracují zde i zástupci spotřebitelů.

Sekretariát Rady České republiky pro jakost byl zřízen při MPO, v jeho čele stojí výkonný místopředseda Rady. Výkonným orgánem Rady je Národní informační středisko pro podporu jakosti (NIS-PJ), které působí pří České společnosti pro jakost. Mezi hlavní cíle Národní politiky podpory jakosti v České republice patří:
- posílení konkurenceschopnosti na evropských a světových trzích;
- podpora hospodářského růstu, zvyšování zaměstnanosti;
- ochrana životního prostředí a zdrojů;
- podpora rozvoje malých a středních podniků;
- zvýšení kvality práce a služeb veřejného sektoru (včetně státních orgánů a organizací);
- podpora rozvoje strategického managementu jakosti a jeho cílů - uspokojení zákazníků, zaměstnanců a společnosti prostřednictvím zvyšování efektivity a produktivity práce organizací a trvalého zlepšování všech činností;
  • vybudováni image české jakosti, působení na změny myšlení a přístupu občanů k jakosti,
  • podpora aktivit vedoucích ke společenské odpovědnosti organizací (CSR - Corporate Social Responsibility).
  • Reklama
    Reklama
    Reklama

    Jak je těchto cílů dosahováno?

    Rada ČR pro jakost vyhlašuje každoročně v dokumentu "Národní program podpory jakosti 200x" stěžejní aktivity na podporu jakosti v daném roce. Na realizaci tohoto programu se vedle vlády podílí i více než stovka nevládních organizací působících v oblastech výchovy a vzdělávání, poradenství, v oblasti akreditace, certifikace, normalizace, v metrologii a zkušebnictví, v péči o životní prostředí, bezpečnost a ochranu zdraví při práci a ochranu spotřebitelů. Z pozice státu je závazná péče o zdraví, životy a bezpečnost občanů - oblast veřejných zájmů.

    Oblast veřejných zájmů

    V oblasti veřejných zájmů je legislativa ČR plně harmonizována s legislativou platnou v EU a jsou přijaty všechny potřebné zákony. Patří sem například zákon č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky, ve znění pozdějších předpisů (zákon č. 227/2003 Sb.), a zákon č. 209/2000, který novelizuje a plně harmonizuje zákon č. 59/1998 Sb., o odpovědnosti za škodu způsobenou vadným výrobkem.
    V roce 2001 byl vydán zákon č. 102/2001 Sb., ve znění zákona 277/2003 Sb., o všeobecné bezpečnosti výrobků. Od roku 2000 je v platnosti zákon č. 258/2000Sb., o veřejném zdraví. Na tomto místě je nutné připomenout rovněž důležitý zákon číslo 505/1990 Sb., ve znění zákona č.226/2003 Sb., o metrologii.

    Akreditace a certifikace

    V oblasti akreditace a certifikace je jako jeden z nástrojů zvyšování důvěry mezi zákazníky a dodavateli v Evropě zaveden systém akreditace a certifikace. V této oblasti platí v ČR zcela standardní evropské podmínky. Vládou je vytvořen nezávislý akreditační orgán, Český institut pro akreditaci, o. p. s. (ČIA, obecně prospěšná společnost), který je členem mezinárodních organizací EA (Evropské akreditace), ILAC a IAF a jehož procedury jsou plně kompatibilní s obdobnými evropskými subjekty. ČIA má podepsány multilaterální dohody na evropské úrovni (EA) a celosvětové úrovni (ILAC, EAF) o vzájemném uznávání výsledků akreditací. V rámci národní akreditace jsou podle normy EN 45011 akreditovány certifikační orgány (CO) pro certifikaci výrobků a spotřebitelský řetězec dřeva (C-o-C), podle normy EN 45 012 jsou akreditovány CO pro systémy kvality, EMS, HACCP, v národním systému je realizována akreditace CO pro certifikaci systémů bezpečnosti práce a ochrany zdraví při práci (norma OHSAS 18 001). CO pro certifikaci personálu jsou akreditovány podle normy ISO/IEC 17 024, pro akreditaci inspekčních orgánů platí norma EN 45 004 a pro akreditaci zkušebních a kalibračních laboratoří platí normy ISO/IEC 17 025 a ISO 15 189. Jsou akreditováni i ověřovatelé EMAS II. Celkem je v ČR pro různé činnosti akreditováno více než 600 subjektů.

    Certifikace systémů jakosti a EMS

    Certifikace systémů jakosti a EMS podle norem ISO 9000 a ISO 14 000 je dnes v ČR zcela standardním nástrojem prokazování schopností výrobců dodávat výrobky ve standardní kvalitě zákazníkům. Ke konci roku 2004 bylo ČR certifikováno více než 8300 organizací výroby a služeb, ale certifikace pronikla i do oblasti veřejných služeb (nemocnice) a veřejné správy (městské úřady). Certifikace systémů environmentálního managementu (EMS) je realizována ve více než 300 firmách. Byla zahájena i certifikace systémů bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) dle norem BS 880/OHSAS 18 001. V ČR působí více než 60 tuzemských a zahraničních certifikačních orgánů.
    Ministerstvo průmyslu a obchodu a Ministerstvo zemědělství podporují certifikaci (především malých a středních podniků) v oblasti jakosti, EMS, HACCP a EMAS II, převážně ve formě příspěvků na poradenství. Certifikace systémů managementu podle norem ISO 9000 a 14 000 vyžaduje náležitou přípravu, kterou mnohdy podniky nejsou schopny realizovat samy a najímají poradce. Pro to, aby firma měla jistotu, že najímá poradce kvalifikovaného, slouží evropský projekt EOQ - registrace poradců. Národní registr poradců managementu vytvořený dle zásad evropského projektu je k dispozici jako služba podnikatelům na stránkách NIS-PJ (www.npj.cz).
    Za zmínku stojí i program "Bezpečný podnik", který vyhlašuje Ministerstvo práce a sociálních věcí. Jeho kritéria jsou ve shodě s požadavky v zemích EU a ocenění je bezplatné.
    Pro certifikaci pracovníků (osob) slouží od roku 2004 nová norma ČSN EN ISO/IEC 17 024. V České republice je vzdělávání a následná personální certifikace v oblasti jakosti, EMS a BOZP realizována především na základě pravidel Evropské organizace pro jakost (EOQ). Požadavky na získání certifikátů jsou uvedeny v tzv. "Harmonizovaném schématu EOQ", které vydává PRU (Personal Registration Unit) EOQ. V ČR pak za tuto oblast odpovídá Česká společnost pro jakost, národní Agent PRU a zástupce ČR v EOQ. Dosud bylo vydáno v profesích profesionál jakosti, manažer jakosti, manažer EMS, manažer BOZP, auditor jakosti a auditor EMS více než 1500 českých a více než 1200 evropských certifikátů.

    Národní cena za jakost

    Programy Národní ceny České republiky za jakost. Vláda České republiky je si vědoma, že dosažení certifikátu podle ISO 9001 k dosažení podnikatelské úspěšnosti nestačí, že to jen první, nutný základní krok. Proto podporuje další aktivity, jako inovace, restrukturalizace, zavádění nových technologií, realizaci metod řízení procesů, řízení podle cílů, programy Six Sigma, Balanced Scorecard a další, které vedou ke snižování nákladů, růstu produktivity a zvyšování konkurenceschopnosti.
    Mezi programy, které podporují podnikatele k vyšší výkonnosti, jsou i programy Národních cen za kvalitu (Národní cena Malcolma Baldrige v USA, Evropská cena, Kanadská cena atd.). V ČR bylo od roku 1995 toto nejvyšší ocenění, které lze v oblasti managementu kvality dosáhnout, udělováno jako "Cena České republiky za jakost" nevládní organizací Sdružením pro Cenu ČR za jakost (SCJ), a to bez zvláštní pozornosti vlády. Za zásadní změnu lze proto považovat přijetí usnesení vlády číslo 806 z 22. srpna 2001 o "Národní ceně České republiky za jakost". Tato cena je součástí Národní politiky podpory jakosti a předává ji každoročně předseda vlády. Národní cena ČR za jakost má dva programy. Vlastní program Národní ceny ČR za jakost je plně kompatibilní s programem Evropské ceny za jakost, která je realizována podle modelu úspěšnosti EFQM (Evropské nadace pro management kvality, organizátora Evropské ceny za kvalitu). Model excelence EFQM je založen na dvou pilířích, které tvoří sebehodnocení a benchmarking - porovnávání se s ostatními. Realizaci všech programů EFQM (školení, publikace, konference apod.) zabezpečuje v ČR Česká společnost pro jakost (ČSJ) Národní partnerská organizace EFQM.
    Za období 1995 - 2004 získalo Cenu ČR za jakost (od roku 2001 Národní cenu ČR za jakost - The National Czech Quality Award) 21 firem, 18 firem získalo ocenění "Finalista soutěže".

    Hodnocení výkonnosti organizací

    Problém normy ISO versus model excelence je problémem celoevropským. I EFQM pochopila, že proto, aby došlo ke zvýšení zájmu o práci s modelem, nestačí jen deklarovat, že model založený na sebehodnocení a benchmarkingu "je něco víc" a přivede firmu k excelenci.
    Průzkum v praxi ukázal, že mnoho organizací odrazuje od práce s modelem EFQM jeho složitost a zdánlivá náročnost. Ve snaze přiblížit model podnikatelské veřejnosti (ale i organizacím veřejného sektoru) a především vnést do práce s modelem prvek soutěživosti zavedla EFQM koncem roku 2001 nový program oceňování výkonnosti organizací, nazvaný Levels of Excellence EFQM (úrovně excelence EFQM), který důsledně odpovídá evropským standardům a je použitelný pro organizace nebo jejich části bez ohledu na velikost, obor nebo vyspělost.
    Program byl vyvinut na základě všeobecného požadavku, který vyplýval z potřeb umožnit organizacím stupňovitou cestu k nejvyšší úrovni excelence. V České republice vyvinulo Sdružení pro Cenu ČR za jakost na podkladě "Levels of Excellence" kompatibilní program s názvem "Hodnocení výkonnosti organizací". Program má dvě části (úrovně), přístupné členům i nečlenům EFQM:
    A. Ocenění zapojení organizace (Committed to Excellence) je učeno pro organizace nebo jejich části, které jsou na začátku cesty k excelenci. Tato úroveň vyžaduje, aby uchazeč prošel procesem sebehodnocení na vysoké úrovni.
    B. Ocenění výkonnosti organizace (Recognized for Excellence) je navržena pro organizace, které jsou dobře řízeny a delší dobu s modelem excelence pracují.
    Realizace dvou na sobě relativně nezávislých programů Národní ceny ČR za jakost se ukazuje jako málo motivační a pro zákazníky nezajímavá. Proto SCJ připravuje pro období od roku 2006 projekt, který sjednotí požadavky obou programů a vytvoří program jeden, do něhož mohou vstoupit i nepřipravené organizace a jehož cílem je vytvořit pro podnikatele podmínky pro měření neustálého zlepšování se zdůrazněním motivační složky programu.

    Kvalita ve veřejném sektoru

    Rada ČR pro jakost se intenzivně zabývá i kvalitou ve veřejném sektoru. V letech 2001 - 2003 byly úspěšně realizovány projekty implementace systému managementu jakosti a EMS ve smyslu norem ISO 9000 a 14 000 na dvou městských úřadech, v roce 2003 pak model (vyvinutý Evropským institutem pro veřejnou správu) CAF (Common Assessment Framework) na dvou krajských úřadech. V roce 2003 vznikla při Radě ČR pro jakost pracovní skupina pro kvalitu ve veřejném sektoru, která připravila pro rok 2004 projekt zavedení modelu CAF ve 26 úřadech veřejného sektoru (krajské a městské úřady) a řadu dalších projektů (benchmarking apod.). V prosinci 2004 se uskutečnila první Národní konference o kvalitě ve veřejném sektoru. Je připraveno i oceňování nejlepších organizací. Projekt CAF pokračuje i v roce 2005, je určen pro 25 úřadů a dalších organizací veřejného sektoru (školy apod.)

    Ochrana spotřebitele v České republice

    Vláda České republiky věnuje pozornost i ochraně spotřebitele. Ta je zakotvena zákonem č. 634/1992 ve znění pozdějších předpisů, naposledy zákonem č. 217/2004 Sb. Je třeba upozornit na zákon o České obchodní inspekci (zákon 64/1986 ve znění novel, naposledy zákon č. 439/2003 Sb.). Koncepce spotřebitelské politiky na léta 2001 - 2005 stanovila následující cíle:
  • chránit bezpečnost života, zdraví a ekonomické zájmy občanů, přispívat k ochraně vnitřního trhu před nekalým jednáním, rozvíjet činnost nevládních spotřebitelských organizací;
  • zlepšovat informovanost občanů o jejich právech při nákupu zboží a služeb a o způsobech, jak na trhu uplatňovat své ekonomické zájmy;
  • přispět k dosažení kompatibility domácího trhu ČR s vnitřním trhem EU do referenčního data vstupu ČR do EU;
  • podílet se na vytváření důvěry v elektronický trh a na jeho rozvoji;
  • věnovat zvláštní pozornost výrobkům z pohledu ovlivňování životního prostředí a informovanosti spotřebitelů o opatřeních vedoucích ke snižování ekologických zátěží;
  • postupně implementovat legislativní předpisy EU do legislativy ČR;
  • podporovat vznik a činnost občanských spotřebitelských organizací a podporovat mezinárodní spolupráci.
  • Program Česká kvalita

    Pro zlepšení informovanosti spotřebitelů přijala vláda v roce 2002 "Program Česká kvalita" (Program CzQ), jehož cílem je informovat spotřebitele o kvalitních výrobcích na českém trhu, ale zároveň podpořit i malé podnikatele, kteří se věnují kvalitě své produkce, ale nemají na náročnou reklamu.
    Program není určen pouze pro propagaci prodeje domácí (české) produkce, je otevřen všem subjektům, které se rozhodly deklarovat kvalitu svých produktů. V jeho rámci není podporována jedna značka, ale všechny značky, které dávají spotřebiteli informaci, že se jedná o kvalitní zboží, jehož kvalitu ověřila nezávislá třetí strana. Značky udělují subjekty, které jsou registrovány na území ČR (správci značky). Výrobce musí prokázat stabilitu výrobního procesu (kupř. certifikací) a doložit, že spotřebitelé jsou s daným výrobkem spokojeni. Značkou lze označovat jak tuzemské, tak i zahraniční výrobky.

    Národní informační středisko pro podporu jakosti (NIS-PJ)

    Toto středisko je zřízeno při České společnosti pro jakost. NIS-PJ plní úkoly uložené Radou ČR pro jakost a jejími pracovními skupinami. Vede agendu a koordinuje návrhy a řešení projektů podpory jakosti, zabezpečuje propagaci Národní politiky podpory jakosti, vydává publikace k aktuálním tématům z problematiky kvality a zabezpečuje každoročně realizaci programů Měsíce kvality v ČR. Ve spolupráci se zainteresovanými subjekty odpovídá za průběh Evropského týdne kvality v ČR.
    Ve funkci informačního centra Národní politiky podpory jakosti má NIS-PJ důležitý úkol poskytovat kvalifikované informace z oblasti kvality veřejnosti. Od roku 2000 existují internetové stránky www.npj.cz, kde je celý informační systém veřejnosti bezplatně přístupný. V souvislosti se vstupem České republiky do EU je od srpna 2003 zveřejněna i anglická verze internetových stránek NPJ. Rychlý rozvoj a aktuálnost informačního serveru www.npj.cz přináší i výrazný růst jeho využívání ze strany veřejnosti.
    Reklama
    Vydání #6
    Kód článku: 50604
    Datum: 15. 06. 2005
    Rubrika: Trendy / Jakost
    Autor:
    Firmy
    Související články
    Kontrolní a třídicí systém Equator

    Ve spolupráci s předními výrobci v automobilovém průmyslu s cílem získat efektivní dílenské měřidlo pro automatizovanou kontrolu sériově vyráběných dílů byl vyvinut kontrolní a třídicí systém Equator. Jeden takový přístroj dokáže zastat stejnou práci jako stovky jednoúčelových měřidel, přípravků nebo kalibrů.

    Prediktivní diagnostika přesnosti CNC strojů

    Jak přesný je náš stroj? Můžeme jeho parametry nějak zlepšit? Je stále ještě ve stavu, který předpokládáme? Často je obráběcí stroj pro uživatele černou skříňkou, která v optimálním případě produkuje shodné výrobky. Nemusí to tak zůstat a stav strojů lze i cíleně zlepšovat.

    Měření v rámci celého výrobního řetězce

    Na cestě k aplikaci konceptu Průmyslu 4.0 se měřicí a kontrolní technologie čím dál víc používají jako řídící nástroj ve výrobě. V rámci plnění této nové role ale potřebují pružněji a rychleji zachytit kvalitativní údaje na různých místech: v měřicí laboratoři, v těsné blízkosti výrobní linky, stejně tak jako přímo v ní.

    Související články
    Délkové snímače pro automatickou kontrolu

    Linková montáž mění výrazně charakter kontroly. Do linek jsou integrovány automatické kontrolní stanice pro 100 % kontrolu s taktem v řádu sekund a s přesností běžnou donedávna jen u laboratorní měřicí techniky.

    Reklama
    Reklama
    Reklama
    Reklama
    Související články
    Převratná novinka pro povrchy

    Novinku pro měření vlastností a jakosti povrchu nazvanou TALYScan 280 představila Společnost Taylor Hobson. Jedná se o bezkontaktní, optický přístroj navržený pro rychlou a přesnou 3D kontrolu povrhu v dílenském prostředí.

    Flexibilní multisenzorová technologie

    Měřicí stroj Werth ScopeCheck FB DZ umožňuje díky dvěma nezávislým senzorovým osám provádět bez omezení rozličná multisenzorová měření. Po demontáži skleněného stolu s jednotkou spodního osvitu je možné přímo na měřicím stole umístit a měřit také těžké obrobky.

    Měřicí technologie pro Průmysl 4.0 v Nitře

    Průmysl 4.0 závisí na propojení systémů schopných spolu komunikovat, schopných získávat, vyhodnocovat a sdílet data a na takto zpracované informace reagovat v reálném čase. Údaje z měření jsou nezbytné pro shromažďování informací, které mají být použity při inteligentním rozhodování za účelem zabránit nežádoucím procesním změnám.

    Měřicí technika se stává součástí výrobních strojů

    Vzhledem k tomu, že jednou z aktivit České metrologické společnosti, z. s., je mimo jiné také sledování prezentace aktuálních metrologických novinek, trendů vývoje a zastoupení metrologie na veletrzích pořádaných v České republice i v zahraničí, navštívili jsme mimo jiné veletrh Toolex 2017, který se již po desáté konal v polském městě Sosnowiec na třetím největším výstavišti v Polsku – Expo Silesia.

    Velmi přesný měřicí stroj pro výpočetní tomografii

    Nový model TomoCheck S HA (High Accuracy) 200 společnosti Werth Messtechnik GmbH se senzorem pro výpočetní tomografii je aktuálně nejpřesnějším souřadnicovým měřicím strojem na světě.

    Komplexní způsob kontroly procesu odmaštění

    Článek pojednává o možnostech komplexní kontroly procesu odmaštění v průmyslových aplikacích, tj. především o možnostech kontroly stavu povrchu výrobků před procesem odmaštění a po něm a o kontrole stavu odmašťovacích kapalin pomocí UV-VIS spektroskopie.

    Další krok pro efektivnější měření

    Společnost Faro Technologies představila novou řadu měřicích ramen Faro Quantum, čímž opět zvýšila výkonnost procesu kontroly výroby díky nejlepším parametrům v této třídě měřicích přístrojů, vylepšené ergonomii a mobilitě.

    Rozpínací vřetena pro upínání ozubených kol

    Rozpínací vřetena, kterými se upínají ozubená kola mezi hroty, se používají při výrobě ozubených kol, nejčastěji pro účely výstupní kontroly, kde je velkou výhodou vysoká přesnost a rozsah rozpínání.

    CT měřicí technika - nový způsob zobrazování i nový nástroj měření

    Mezi rychle se rozvíjející zobrazovací techniky patří počítačová nebo také výpočetní tomografie – Computed (axial) Tomography, zkráceně CT. Tento způsob softwarového zpracování energie procházející hmotou (například rtg. záření) se začal vyvíjet jako diagnostická metoda v medicíně. Brzy se však přišlo na rozsáhlé možnosti využití v technických oborech.

    Konfirmace měřidel

    Příspěvek se zabývá problematikou zajištění návaznosti měření a rozebírá obvyklé metrologické čin-nosti, které jsou za tím účelem prováděny. Zákon o metrologii i běžná praxe zmiňují jako základní postupy kalibraci nebo ověření stanovených měřidel. Kalibrace je postup vedoucí k dosažení způsobilého měřidla ve dvou logických krocích podle definice VIM. Vždy musí být zjištěn aktuální stav měřidla – provádí se zkouškou, která ověří, zda je měřidlo způsobilé plnit dané specifikace, či nikoliv. Nezpůsobilé měřidlo se musí kalibrovat nebo vyřadit. O výsledku je vydán doklad (kalibrační certifikát), jímž je potvrzena způsobilost z dřívější kalibrace nebo způsobilost dosažená kalibrací novou. Zvláštní pozornost je věnována kalibraci měřidel řízených softwarem, např. u souřadnicových měřicích strojů.

    Reklama
    Předplatné MM

    Dostáváte vydání MM Průmyslového spektra občasně zdarma na základě vaší registrace? Nejste ještě členem naší velké strojařské rodiny? Změňte to a staňte se naším stálým čtenářem. 

    Proč jsme nejlepší?

    • Autoři článků jsou špičkoví praktici a akademici 
    • Vysoký podíl redakčního obsahu
    • Úzká provázanost printového a on-line obsahu ve špičkové platformě

    a mnoho dalších benefitů.

    ... již 25 let zkušeností s odbornou novinařinou

        Předplatit