Produkce hvězd

Vrchní vedení společnosti Precise Component Manufacture Ltd. (PCML), zákazníka společnosti Haas, by se pravděpodobně bránilo myšlence srovnávání s producenty talentových show, což nic nemění na tom, že jejich model podnikání by mohl být „vzorcový“. Když přidáte systematické snižování rizik v nejvyšší možné míře, zárukou budoucího úspěchu je to, co mají s prozíravými televizními producenty společného.

Společnost PCML začínala podnikat v roce 2000 jako skupina čtyř osob pod vedením výkonného ředitele Gavina Goatese, přičemž každý člen disponoval určitými dovednostmi a talentem. O 12 let později by to stále mohla být skupina čtyř lidí a stále by mohli sídlit v jediném z průmyslových objektů v oblasti Fenland Business Park, March, poblíž města Cambridge. Ale není tomu tak – hned z několika důvodů. A když je dáte všechny dohromady, podezřele připomínají vzorec na úspěch. Jako například pečlivě řízený tok finančních prostředků, precizní kvalitativní postupy a důsledné řízení dodavatelského řetězce, včetně okamžitých plateb věřitelům.

Harvey Richards, manažer pro rozvoj podnikání, vysvětluje, jak se z malé firmy PCML stala velká a úspěšná společnost.

„Na samotném začátku jsme byli subdodavatelská obráběcí dílna nabízející omezené služby pouze několika, většinou místním zákazníkům. Ale měli jsme před sebou cíl, a abychom ho dosáhli, věděli jsme, že musíme zavést několik věcí.“ Mezi ně patřily i CNC obráběcí stroje, o kterých je tento článek. „První investici do strojů Haas jsme učinili v roce 2001,“ pokračuje. „Zakoupili jsme minifrézku Haas, kterou za půl roku následovala další.“

Dnes má společnost impozantní portfolio modelů Haas, které zahrnuje dvě standardní minifrézky, 11 superminifrézek, šest frézek VF-2SS Super Speed, centrum VF-4, centrum VF-7, dvě minifrézky 2s, soustruh SL-10 a centrum na vrtání/závitování DT-1, které je zatím posledním přírůstkem. Roční obrat PCML přesahuje 5 milionů liber, společnost zaměstnává 60 lidí a využívá všechny objekty v oblasti Fenland Business Centre kromě dvou, kde sídlí jiné firmy, které ale rovněž poskytují služby PCML.

Každodenní starostí společnosti PCML je zaměření na zákazníka, jak říká pan Richards. „Vztahy, jaké máte se svými zákazníky, mají hluboký dopad,“ říká. „Když se dobře staráme o naše vztahy, staráme se zároveň i o náš budoucí tok financí, díky čemuž můžeme například financovat investice do nových obráběcích strojů.“

PCML zakoupila první stroj Haas hned na začátku svého vývoje. V dílně bylo několik jiných strojů, avšak potřebovali frézku s kompaktním půdorysem a vřetenem BT40. Společnost Haas tenkrát právě představila minifrézku a PCML si pořídila jeden z prvních jednofázových strojů. Frézku Haas postavili vedle stroje od výrobce z Dálného východu a frézka Haas svého souseda opakovaně porážela v dobách cyklu. „Tento stroj je v provozu dodnes,“ říká pan Richards.

„Pokud vás zajímá, proč se stále obracíme na společnost Haas UK, když potřebujeme další stroj, je to kvůli tomu, že servis a podpora jsou stejně důležité jako spolehlivost,“ dodává spoluředitel Kevin Miller. „Máme zde jednu určitou značku stroje,“ říká a ukazuje na dveře dílny, „kterou bych už nikdy znovu nekoupil. Nerozebíráme dodavatelské problémy s jinými subjekty, ale můžu vám říct, že sehnat náhradní díly pro některé značky je noční můra! Se společností Haas UK takové problémy nemáme.“

S flotilou 19 minifrézek Haas v různých konfiguracích patří PCML bezesporu mezi obdivovatele tohoto univerzálního a nejlépe prodávaného stroje. „Protože jsme procházeli velmi rychlým růstem, neustále jsme přizpůsobovali rozmístění naší dílny. A k přesunu minifrézky vám stačí paletový vozík a přívod jednofázového napájení a vzduchu. Když se firma rychle rozšiřovala, řekli jsme si: Hm, pořídíme další minifrézku,“ říká pan Miller. „Jednu dobu jsme je objednávali po dvou. Vzpomínám si na jeden lékařský projekt – komponenty pro spinální chirurgii pro amerického zákazníka. Vyrobili jsme pět prototypů a zákazník zavolal a požadoval dalších tisíc. Zavolal jsem do Haas UK a zeptal se, jak rychle by mohli dodat další dvě minifrézky. Řekli, že zítra, tak jsem je objednal a bylo vystaráno. Stroje Haas poskytují mimořádnou hodnotu za vynaložené peníze. Před 25 lety jsem za obráběcí stroje platil víc než dnes, a navíc dostanu za své peníze mnohem více výkonu.“

PCML je smluvní výrobce složitých, přesných komponentů pro rostoucí odvětví technologicky vyspělé výroby, do něhož patří lékařská zařízení, polovodiče, inkoustové tiskárny, analytická zařízení, elektronika a přírodní vědy. Společnost těží ze svého umístění v blízkosti města Cambridge, ohniska nápadů a inovací.

„Je zde mnoho chytrých konstruktérů, kteří vymýšlejí úžasné nové produkty, ale bohužel je neumí vyrobit, protože jsou příliš složité,“ říká pan Richards. „Často se setkáváme s návrhy, které není možné vyrobit. Trávíme stále více času diskutováním s konstruktéry o konceptu nové součásti nebo produktu a radíme jim z hlediska vyrobitelnosti. Angažujeme se od samého začátku: při vývoji produktu a při výrobě prototypu.“

I dobře vedených společností se dotkla úvěrová krize v roce 2008. PCML přemýšlela jako velká společnost, a proto stojí za to uvést způsob, kterým reagovala na nejhorší ekonomické podmínky ve své historii.

„Zákazníci se báli závazků,“ vzpomíná pan Richards. „Nebylo možné získat úvěr a všichni přemýšleli velmi krátkodobě. Stále jsme dostávali objednávky, ale bylo to jen v případech absolutní nutnosti, na poslední chvíli a s požadavky okamžitého dodání vyrobených komponentů, což bylo samozřejmě nereálné. Díky tomu bylo plánování výroby vskutku obtížné.“

Proběhla schůzka vrcholového vedení PCML, na které byl přijat 10bodový plán, který měl pomoci překonat úvěrovou krizi jak firmě PCML, tak i jejím zákazníkům. V té době společnost pocítila pokles předběžných objednávek z obvyklých 18 měsíců na pouhé čtyři týdny. Aby přilákali zákazníky k dlouhodobým kontraktům, společnost vytvořila a zavedla systém plánování materiálových požadavků, který usnadňoval plánování a snižoval rizika.

„Byl vhodný čas přenést tyto výhody na zákazníka,“ vysvětluje pan Richards. „Když nám náš klient poskytnul 12měsíční kontrakt, mohl si vyzvedávat komponenty podle potřeby a platit za ně až při dodání. Převezmeme riziko na oplátku za smlouvu. Taková dohoda samozřejmě přináší i další výhody. Například jeden zákazník dostal slevu ve výši 15 % na počet komponentů, které potřebuje mít skladem, díky čemuž nemusel vázat tolik kapitálu.“

V době nejtěžší situace na trhu se PCML přeměnila ze zakázkové dílny s tucty obráběcích strojů na partnera v rámci dodavatelského řetězce s propracovaným a efektivním systémem plánování. Ochrana dodavatelského řetězce dnes patří mezi jejich hlavní cíle.

Dodavatelský řetězec, vztahy se zákazníky a motivovaní zaměstnanci jsou podle Kevina Millera tři „magické“ ingredience vzorce pro úspěch PCML a všechny mají stejného jmenovatele. Společnost Haas hraje roli ve všech těchto klíčových oblastech.

Když v PCML učni a operátoři tvrdě pracují, stejně tak pracují i stroje Haas. Každá minuta je podrobně zkoumána systémem MRP a všechny pracovní objednávky jsou detailně monitorovány. Soupis materiálu, nástroje, upevňovací přípravky, plány zakázek, doby nastavování a provozní doby jsou k dispozici přímo v dílnách, což umožňuje zákazníkům plně sledovat probíhající operace a minimalizovat prostoje strojů.

V umělecké branži můžete uplatněním vzorce změnit nezkušeného umělce na líbivý stroj k vydělávání peněz. Pro většinu lidí je měřítkem „úspěch“, ale často takový, který pobuřuje náročné kritiky a puritány; umělec musí být výrazný, aby to bylo efektivní.

V podnikání je naopak komerční účinnost zpravidla požadovaným cílem vzorcového přístupu k organizaci: nikoliv nešťastným vedlejším účinkem, ale vlastností, která může zabránit hrozbě případného neúspěchu. Konzistentní použití správného vzorce může změnit dnes neznámé tváře v hvězdy zítřka.

Matt Bailey

Zde naleznete krátkou reportáž z návštěvy firmy s českými titulky.