MM: Kam směřuje vývoj obráběcích nástrojů v dnešní době? Jednou z posledních novinek je našimi čtenáři dobře známá fréza S-cut. Jaký má u zákazníků úspěch?
A. Holub: Fréza S-cut je úspěšný produkt, ale troufám si říci, že je jen jeden z mnoha vynikajících nástrojů WNT. Vývoji se samozřejmě nadále věnujeme, ale je těžké v dnešní době přijít na trh s něčím opravdu převratným. Proto se často realizují spíše postupné optimalizace nástrojů, pro konkrétní nebo nový typ obráběného materiálu či technologie obrábění. Z mého pohledu je fréza S-cut spíše důkazem toho, že nejsme pouze prodejci nástrojů, ale jsme součástí celosvětově významného výrobce, který věnuje pozornost každému detailu výroby jednotlivých nástrojů od počátku do konce.
Dlouholeté zkušenosti, know-how i zázemí celého holdingu nám umožňují kontrolovat a ovlivňovat jeho výrobu od vzniku karbidové směsi, polotovaru až po konečný výbrus s povlakem. Avšak nejde jen o samotný nástroj, důležité je správně jej aplikovat na danou operaci. Proto si u nás velmi zakládáme na profesionálním přístupu našich pracovníků, kteří nejsou jen prodejci, ale zkušení technici a dokážou zákazníkovi správně a rychle poradit. A zde se dostávám k našemu konceptu servisu na druhou. Mít dobrý nástroj nestačí, je potřeba umět využít celý jeho potenciál. A to je to, na čem si velmi zakládáme.
MM: Rozumím tomu dobře, že neposkytujete pouze servis dodávky nástrojů, ale také pomoc při jejich implementaci? Nebo znamená vaše motto ještě něco jiného?
A. Holub: Již jsem to zmínil a vlastně nejlépe to symbolizuje první část rovnice: WNT je součástí holdingu, který klade velký důraz na celý výrobní proces obráběcích nástrojů. Od zpracování wolframové a molybdenové rudy přes spékání směsí až po výrobu specializovaných nástrojů. Servisna druhou pak znamená nejen spolehlivou dodávku, ale právě pomoc, jak říkáte, s implementací. Vedle toho také formou odborných seminářů naše zákazníky školíme a vzděláváme.
MM: Dobrá rada nad zlato, ale takové služby nabízejí i jiní prodejci. Proč by si měl takový kovovýrobce vybrat právě WNT jako dodavatele nástrojů?
A. Holub: Úspěch u našich zákazníků jsme si zasloužili mimo jiné také díky rychlosti dodávky. Nástroje dodáváme do 24 hodin a je možné nástroje objednávat od sedmi ráno až do sedmi do večera. Stále častěji se stává, že nejvíce objednávek přijímáme až po páté hodině odpoledne. Zákazníci možnost objednání nástrojů až do pozdních hodin oceňují. Vzhledem k rychlé dodávce nemusejí držet nástroje na skladu, protože vědí, že je do druhého dne doručíme.
MM: Nevyužívají vaši zákazníci v rámci řešení skladového hospodářství výdejové automaty? Pro ty, kteří nemají čas denně plánovat spotřebu nástrojů a v závislosti na tom je objednávat, by mohly být toolomatyto správné řešení. Jaký mají toolomaty v České republice nebo i v ostatních zemích úspěch?
A. Holub: WNT vyvinula a uvedla toolomaty na trh již před 17 lety. Postupně povýšila výdejové skříně na automatizovaný výdejový systém Tool Supply 24/7. V této oblasti máme opravdu bohaté zkušenosti. Systém jsme za ta léta zdokonalili natolik, že se uživatel nemusí prakticky o nic starat, pouze odebírá nástroje z toolomatu.Systém vyhodnocuje všechny aktivity, a pokud je potřeba, sám příslušné nástroje objedná. Naši technici po obdržení objednávky nástroje zákazníkovi zavezou a do automatu doplní.
V Německu a Velké Británii bylo nainstalováno již okolo sedmi set toolomatů. Dalšími v pořadí co do počtu instalovaných toolomatů jsou již Česká a Slovenská republika. Od nového roku dodáváme navíc zcela nové výdejové skříně s mnoha novými možnostmi. Ale o samotné skříni to vlastně není. Důležitý je systém, na kterém toolomaty pracují. A ten, myslím, je už dnes velmi dobře propracovaný a spolehlivý.
Díky té třetí příčce jsme se také stali hlavními distributory pro střední Evropu. V našem suterénu se tedy nyní toolomaty připravují nejen pro české a slovenské, ale také polské, rakouské, maďarské a další WNT zákazníky.