John Phillips říká, že firma málokdy ví dlouho dopředu, jaké součásti a kdy bude vyrábět. Z toho důvodu je flexibilita strojů Haas dalším nezbytným předpokladem každodenního úspěchu jejich podnikání. Firma PPM dokáže například nabídnout až 60 různých velikostí kuželovitých čepů, často v sériích 1 200 nebo 1 500 kusů měsíčně. Současně firma často vyrábí i zakázkové série pouhých 5, 20 nebo 100 kusů.
Kuželovité čepy jsou složité titanové součásti, k jejichž výrobě se používá několik strojů Haas a prováděné operace zahrnují frézování kuželů s přesným úhlem, frézování, vrtání, závitování, soustružení a protahování šestihranů. Tyto operace jsou na míle vzdáleny obrábění, které Fran Phillips prováděl na začátku podnikání v roce 1967. Od skromných začátků se však podnikání brzy rozrostlo a v 70. letech minulého století firma měla již 40 zaměstnanců. Na začátku 80. let potom došlo ke strategické změně zaměření, která narýsovala budoucnost firmy PPM.
„V podstatě jsme se kvalitativně posunuli k výrobě lékařských prostředků a již nikdy se neohlíželi zpět,“ vysvětluje John. „Tenkrát se nikdo z nás neangažoval v odvětví ortopedie, a proto šlo o skvělou příležitost pro naše podnikání. Dnes je to evidentně zcela jiná liga. Celkem jsme proinvestovali několik milionů dolarů, abychom vytvořili naše systémy řízení jakosti, postupy a plány řízení odpovídající normám ISO 13485 a dostali se tak na dnešní úroveň. A pokud jde o klíč k našemu úspěchu – nejdůležitější věc, kterou jsme vybudovali, je naše pověst – tu samozřejmě nelze koupit.“