Při rozhodování o pojištění je zásadní neřídit se pouze jeho cenou, ale brát v potaz i stabilitu pojišťovny, její historicky úspěšné působení například v době kalamit, kvalitu péče a rychlost, se kterou pojišťovna dokáže řešit pojistné události. Stále významnější roli přitom hraje oblast digitalizace, která se do podnikatelského pojištění propisuje velmi intenzivně.
„Smlouvu je možné díky biometrickému podpisu uzavřít na dálku, kdy se podepisuje v bezpečném režimu i přes chytrý mobilní telefon či tablet. Další možností vzniku pojistné smlouvy je její zaplacení,“ vysvětluje Jan Marek. „V době složité epidemiologické situace tak jde o další příspěvek ke komfortu a ochraně zdraví na straně klienta i pojišťovny.“
Digitální technologie vstupují také do oblasti likvidace pojistných událostí. Kromě využívání dronů pro skutečně rychlou dokumentaci škod a elektronický zápis z prohlídky mobilního technika (vč. automatického načtení fotografií do složky pojistné události) umožňuje Generali Česká pojišťovna klientům například zdokumentovat vybrané škody také přes asistovaný videohovor. Po něm klient dostává obratem e-mailem zápis o prohlídce. Využít pro následné přikládání dokumentů či fotografií ke škodě mohou klienti také speciálního chatbota.
Je třeba si uvědomit, že podpisem smlouvy by spolupráce s pojišťovnou končit neměla. „Pokud firma zvýší hodnotu svého majetku, například rekonstrukcí provozovny, pořízením nového vybavení apod., je nutné tyto změny zohlednit i v pojistné smlouvě,“ vysvětluje Jan Marek a dodává: „Podnikatelské pojištění může být skutečně funkční, jen když se s ním průběžně pracuje.“
Jan Marek
Generali Česká pojišťovna