DiagNet je založen na diagnostickém softwaru Interbus Diag+. Diag+ může běžet jako samostatná aplikace, anebo může být implementován do libovolné vizualizace jako ActivX komponenta. Konfigurační data (např. projekční značení - BMK), komentáře, název stanice apod., vytvořené v době konfigurace sběrnice Interbus, se načítají z parametrizační paměti řídicího systému nebo komunikačního procesoru a jsou zobrazovány pomocí softwaru Diag+. Jakmile se objeví v řídicím systému nebo na sběrnici chyba, je odpovídající chybové hlášení přes Interbus a Ethernet zasláno do Diag+. Ten díky integrované databázi zobrazuje textový popis poruchy a tipy na její odstranění. DiagNet pomocí posloupnosti fotografií zobrazí přímou cestu k vadnému zařízení (např. posloupnost fotografií, resp. obrázků typu hala, patro v hale, rozváděč na patře s vadným modulem, pozice vadného modulu v rozváděči). Takto pracovník údržby velmi přesně a napoprvé lokalizuje poruchu, zná přesně elektrické zapojení vadného modulu z příslušné stránky eplanovské dokumentace, charakteristiku vadného modulu z technické dokumentace a všechny potřebné údaje (typ a objednací číslo modulu pro provedení úspěšného servisního zásahu.) Vše se odehrává velmi rychle, výměna vadného modulu pak zabere řádově minuty, netrvá déle.
Další nezanedbatelnou výhodou této chybové diagnostiky je malá závislost úspěšnosti servisního zásahu na erudici a dlouhodobé zkušenosti samotného pracovníka údržby, neboť DiagNet i relativně velmi nezkušenému servisnímu technikovi poskytne kompletní informace nutné pro odstranění poruchy. Pracovníci údržby mohou dále použít DiagNet na zobrazení datových listů a projektové dokumentace (Eplan, AutoCAD) příslušných zařízení. Tato data jsou přístupná kdykoliv, nejen při výskytu poruchy.