Úkolem Rockwell Automation bylo dodat kompletní řešení, které by spojovalo informační a provozní technologie a prostřednictvím vzdáleného monitorování zkrátilo prostoje.
„Zákazník získal několik výhod, protože mohl těžit z našich odborných znalostí v oblasti kybernetické bezpečnosti a záplatování a také ze skutečnosti, že provoznímu prostředí rozumíme více než běžný poskytovatel informačních technologií – poskytujeme kompletní řešení, které spojuje podporu pro informační i provozní technologie, takže zákazník nemusí přebíhat mezi dvěma poskytovateli a může rychleji uvést výrobu zpět do provozu,“ objasnil Doherty.
„V návaznosti na uzavřenou smlouvu o poskytování služeb jsou procesy v závodu vzdáleně monitorovány a na každý filtr nebo alarm se reaguje každých deset minut, přičemž průměrná doba odpovědi jsou pouze čtyři minuty. Ve skutečnosti se každé dvě minuty odešle prezenční signál na technickou podporu v Melbourne, který pak pokračuje k týmu podpory ve Spojeném království, pak v USA a nakonec jde zpátky do Melbourne. Podpora tak probíhá mezi oběma konci a nutné záplatování je podporováno vzdáleně,“ uvedl.
Zákazník investoval do průmyslového datového centra (IDC) Rockwell Automation, aby zvýšil dobu výrobní provozuschopnosti svého závodu. IDC je předpřipravené řešení, které umožňuje, aby na hardwaru běželo několik operačních systémů a několik aplikací z virtuálních serverů.
IDC společnosti Rockwell Automation poskytuje technologie od partnerů Cisco, Panduit, EMC2 a VMWare. Přináší vysokou dostupnost a odolnost vůči poruchám a zároveň redukuje stopy serverů. Je klíčovou součástí konceptu Connected Enterprise. Umožňuje získávat data z výrobního provozu a monitorovat výkon pro stanovení místních strategií.