Servis a služby jsou klíčem k lepší produktivitě

Podstatou služeb Prima Power je společný cíl, který se zákazníky sdílíme: odstartovat, udržovat, rozvíjet a maximalizovat výrobní kapacitu. Naše služby pokrývají celou životnost systému a veškeré technologie a přispívají k dosažení jediného cíle, jímž je maximalizace produktivity a zisku našich zákazníků.

Můžete se na nás spolehnout, ať už jste kdekoli. Naše celosvětová servisní síť má 600 zaměstnanců, z toho 400 inženýrů. Mezinárodní servisní pracovník, vybraný z kvalifikovaných techniků se znalostmi všech technologií, je vždy připraven pomoci vám. Pro podrobnou technickou analýzu je možné připojit váš stroj k naší vzdálené podpoře, provést úplnou a efektivní diagnostiku a v mnoha případech najít řešení.

V případě neočekávaných problémů může být díky špičkové technologii Prima Power Remote Care problém diagnostikován a opraven na dálku. V případě, že je na místě potřebný technik, příčinu problému již zná. Pokud je váš stroj zastaven, lze pomocí nástrojů pro vzdálené monitorování urychlit odstraňování problémů a ujistit se, že je stroj opět v pořádku a že pracuje. Vždy se snažíme zajistit výkon stroje a předcházet tomu, aby naši zákazníci neutrpěli ztrátu.

Vzdálený monitorovací systém nepřetržitě přenáší data stroje, zaznamenává historii provozu, zaznamenává data o využití komponent a alarmy a ukládá je do databáze Prima Power, aniž by shromažďoval konkrétní data o výrobě.

Tato efektivní a okamžitá vzdálená podpora funguje tak, že vaši technici vybavení smartphony nebo tablety na dálku prostřednictvím videopřenosu komunikují s našimi odborníky. Ti tak mohou problém přímo sledovat na vašem stroji, přesně ho diagnostikovat a dát jasné pokyny technikovi v terénu, dokonce i vložit výkresy a poznámky přímo ke sdíleným obrázkům. Tato služba zajišťuje rychlé obnovení výroby a odstraňuje zbytečné cestovní výdaje.

Virtuální pohled je skutečnou výhodou. Vstupte do budoucnosti s novými technologickými brýlemi, které umožňují interakci mezi fyzickou realitou a hologramy. Díky proprietárním aplikacím načteným do těchto brýlí Prima Power aplikuje obrovský potenciál smíšené reality na aktivity vzdáleného asistovaného školení a údržby. Techniky, kteří mají volné ruce k ovládání stroje, lze na dálku podporovat během školení nebo údržby v prostředí bohatém na informace, např. pomocí 3D modelů a animací s instrukcemi pro montáž nebo výměnu dílů.

Preventivní údržba dnes zdaleka není jen výměna oleje a maziva. Úkoly údržby poskytované společností Prima Power jsou specifické pro každý stroj a skládají se z desítek různých měření, nastavení a softwarové kontroly, které mohou provádět pouze osoby vyškolené výrobcem stroje. Naší filozofií je sledovat stav stroje, abychom zákazníkovi ušetřili čas a peníze. Seznam úkolů údržby se aktualizuje pomocí informací, které shromažďujeme ze stroje.

Všechny naše servisní smlouvy umožňují zákazníkům spolehnout se na údržbu prováděnou podle nejaktuálnějších informací. Díky tomu budou celkové náklady na údržbu maximálně ekonomické. Servisní smlouva je preferovaným způsobem péče o stroje během jejich životního cyklu. Je to nejlepší způsob, jak dodržet program údržby stroje a minimalizovat riziko neplánovaných odstávek výroby. Už základní smlouva o preventivní údržbě vám zaručí, že bude dodržován program údržby vašeho stroje a tím minimalizováno riziko neplánovaného přerušení výroby. Vyšší úroveň rozšířené péče snižuje náklady uživatele na servis a na náhradní díly a funguje ideálně pro ty zákazníky, kteří chtějí mít naplánovaný rozpočet nákladů.

Společnost Prima Power má silné a dlouhodobé vztahy s předními výrobci nástrojů. Díky kvalitním nástrojům podává stroj nejlepší výkon ve všech svých funkcích. Kvalifikovaný personál vám poradí s výběrem nejlepších adaptabilních nástrojů pro vaše stroje a výrobní potřeby.

Máme široké portfolio nástrojů, naše nabídka nástrojů se skládá ze standardních nástrojů a také z velkého množství speciálních nástrojů pro přesné aplikace, pomáhajících redukovat další pracovní fáze a nastavení. Nástroje Prima Power Punch jsou vyrobeny z nejkvalitnější práškové oceli H-PM, která vám zajistí o více než 20 % delší životnost nástrojů ve srovnání s tradičními nástrojovými ocelemi.

Originální náhradní díly umožňují strojům Prima Power pracovat správně a hladce a dlouhodobě udržovat optimální výkon. Široká škála náhradních dílů je za použití našeho globálního logistického systému k dispozici v nejkratší možné době přímo na místě, což výrazně zkracuje prostoje. Místní servisní středisko, které je vám nejblíže, zajistí jakoukoli součástku, kterou potřebujete, a vyřeší všechny vaše požadavky.

Na strojích nové generace umožňuje digitální 3D katalog náhradních dílů progresivní a řízené vyhledávání potřebných dílů. Spotřební materiál lze zakoupit přímo z našeho digitálního logistického skladu, verze 4.0. Každou dodávku lze průběžně monitorovat naším sledovacím systémem.

Odstávky lze minimalizovat také tím, že jsou na místě dostupné některé náhradní díly. Balíčky náhradních dílů specifické pro jednotlivé stroje jsme definovali tak, aby pokryly běžné opotřebení, malé nehody a drobné poruchy. Na základě požadavků zákazníka lze připravit různé typy balíčků náhradních dílů.

Optimalizace procesu vám umožní, abyste ve výkonu svého stroje dosáhli potenciálního maxima. Naučíme vás stroje co nejlépe obsluhovat a využít všechny jejich možnosti. Školení je přizpůsobeno vašim potřebám. Pořádáme školení týkající se použití stroje, aplikační školení a školení v oblasti údržby. Naše technologická centra v Itálii, Finsku a USA poskytují aplikační podporu a školení na velkých výrobních linkách. Naši aplikační inženýři mají dovednosti, díky kterým vás naučí obsluhovat a programovat vaše stroje tak, aby bylo maximalizováno jejich výrobní využití.

Moderní stroj na zpracování plechu lze během jeho dlouhé životnosti vylepšovat o nové vlastnosti a funkce. Systém modulárního inženýrství společnosti Prima Power nabízí mnoho řešení pro vylepšení výkonu, všestrannosti, pro zvýšení úrovně automatizace a také pro modernizaci stroje nebo výrobního systému i roky po původní instalaci.

Přidání nových funkcí k už používané výrobní technologii umožní rozšířit možnosti stroje a zajistí zvýšení produktivity. Plánování a uskutečňování těchto změn je podstatnou součástí služeb Prima Power. Aktualizací stroje na nejnovější generaci zvýšíte jeho produktivitu, vylepšíte jeho funkce a prodloužíte jeho životnost.

V průběhu let automatizace značně pokročila jak zvýšením výkonu, tak přidáním dalších funkcí. Společnost Prima Power vždy pracuje na aktualizaci stávajících produktů tak, aby měly nové funkce a díky tomu podobný výkon jako strojenové. Pokud má zákazník potřebu zvýšit úroveň automatizace, může mu Prima Power nabídnout automatizační řešení i pro stroje, s nimiž zákazník dosud pracuje. Životnost stávajícího systému Prima Power Night Train lze také prodloužit pomocí modernizačních řešení.