Témata

Servis a služby jsou klíčem k lepší produktivitě

Ve společnosti Prima Power věříme v dlouhodobé vztahy se svými partnery a jsme toho názoru, že skutečný produkt, který zákazníkům dodáváme, není pouze samotné strojní zařízení, ale také výrobní kapacita, jíž lze prostřednictvím našich výrobků a technologií dosáhnout. Proto nabízíme inovativní podpůrné služby, které diagnostikují a řeší problémy rychleji a efektivněji, včetně prediktivní asistence, vzdáleného monitorování a asistence pomocí rozšířené reality.

Hana Sedloňová

Vystudovala Fakultu strojní ZČU v Plzni, obor Průmyslové inženýrství a management. Celou svou profesní kariéru pracuje ve strojírenství, nyní se věnuje marketingu a podpoře prodeje pro společnost Prima Power.

Reklama

Podstatou služeb Prima Power je společný cíl, který se zákazníky sdílíme: odstartovat, udržovat, rozvíjet a maximalizovat výrobní kapacitu. Naše služby pokrývají celou životnost systému a veškeré technologie a přispívají k dosažení jediného cíle, jímž je maximalizace produktivity a zisku našich zákazníků.

Můžete se na nás spolehnout, ať už jste kdekoli. Naše celosvětová servisní síť má 600 zaměstnanců, z toho 400 inženýrů. Mezinárodní servisní pracovník, vybraný z kvalifikovaných techniků se znalostmi všech technologií, je vždy připraven pomoci vám. Pro podrobnou technickou analýzu je možné připojit váš stroj k naší vzdálené podpoře, provést úplnou a efektivní diagnostiku a v mnoha případech najít řešení.

Stroje jsou pod stálou kontrolou prostřednictvím vzdáleného monitorovacího systému. (Zdroj: Prima Power)

Vzdálená péče

V případě neočekávaných problémů může být díky špičkové technologii Prima Power Remote Care problém diagnostikován a opraven na dálku. V případě, že je na místě potřebný technik, příčinu problému již zná. Pokud je váš stroj zastaven, lze pomocí nástrojů pro vzdálené monitorování urychlit odstraňování problémů a ujistit se, že je stroj opět v pořádku a že pracuje. Vždy se snažíme zajistit výkon stroje a předcházet tomu, aby naši zákazníci neutrpěli ztrátu.

Vzdálený monitorovací systém nepřetržitě přenáší data stroje, zaznamenává historii provozu, zaznamenává data o využití komponent a alarmy a ukládá je do databáze Prima Power, aniž by shromažďoval konkrétní data o výrobě.

Reklama
Reklama

Vzdálená asistence pomocí rozšířené reality

Tato efektivní a okamžitá vzdálená podpora funguje tak, že vaši technici vybavení smartphony nebo tablety na dálku prostřednictvím videopřenosu komunikují s našimi odborníky. Ti tak mohou problém přímo sledovat na vašem stroji, přesně ho diagnostikovat a dát jasné pokyny technikovi v terénu, dokonce i vložit výkresy a poznámky přímo ke sdíleným obrázkům. Tato služba zajišťuje rychlé obnovení výroby a odstraňuje zbytečné cestovní výdaje.

Technik u stroje má vždy k dispozici aktuální informace a podporu servisního střediska. (Zdroj: Prima Power)

Asistence pomocí smíšené reality

Virtuální pohled je skutečnou výhodou. Vstupte do budoucnosti s novými technologickými brýlemi, které umožňují interakci mezi fyzickou realitou a hologramy. Díky proprietárním aplikacím načteným do těchto brýlí Prima Power aplikuje obrovský potenciál smíšené reality na aktivity vzdáleného asistovaného školení a údržby. Techniky, kteří mají volné ruce k ovládání stroje, lze na dálku podporovat během školení nebo údržby v prostředí bohatém na informace, např. pomocí 3D modelů a animací s instrukcemi pro montáž nebo výměnu dílů.

Reklama

Servisní smlouvy

Preventivní údržba dnes zdaleka není jen výměna oleje a maziva. Úkoly údržby poskytované společností Prima Power jsou specifické pro každý stroj a skládají se z desítek různých měření, nastavení a softwarové kontroly, které mohou provádět pouze osoby vyškolené výrobcem stroje. Naší filozofií je sledovat stav stroje, abychom zákazníkovi ušetřili čas a peníze. Seznam úkolů údržby se aktualizuje pomocí informací, které shromažďujeme ze stroje.

Všechny naše servisní smlouvy umožňují zákazníkům spolehnout se na údržbu prováděnou podle nejaktuálnějších informací. Díky tomu budou celkové náklady na údržbu maximálně ekonomické. Servisní smlouva je preferovaným způsobem péče o stroje během jejich životního cyklu. Je to nejlepší způsob, jak dodržet program údržby stroje a minimalizovat riziko neplánovaných odstávek výroby. Už základní smlouva o preventivní údržbě vám zaručí, že bude dodržován program údržby vašeho stroje a tím minimalizováno riziko neplánovaného přerušení výroby. Vyšší úroveň rozšířené péče snižuje náklady uživatele na servis a na náhradní díly a funguje ideálně pro ty zákazníky, kteří chtějí mít naplánovaný rozpočet nákladů.

Výrobce pořádá školení týkající se použití stroje, aplikační školení a školení v oblasti údržby. (Zdroj: Prima Power)

Kvalitní nástroje pro kvalitní stroj

Společnost Prima Power má silné a dlouhodobé vztahy s předními výrobci nástrojů. Díky kvalitním nástrojům podává stroj nejlepší výkon ve všech svých funkcích. Kvalifikovaný personál vám poradí s výběrem nejlepších adaptabilních nástrojů pro vaše stroje a výrobní potřeby.

Máme široké portfolio nástrojů, naše nabídka nástrojů se skládá ze standardních nástrojů a také z velkého množství speciálních nástrojů pro přesné aplikace, pomáhajících redukovat další pracovní fáze a nastavení. Nástroje Prima Power Punch jsou vyrobeny z nejkvalitnější práškové oceli H-PM, která vám zajistí o více než 20 % delší životnost nástrojů ve srovnání s tradičními nástrojovými ocelemi.

Originální náhradní díly rychle a jednoduše

Originální náhradní díly umožňují strojům Prima Power pracovat správně a hladce a dlouhodobě udržovat optimální výkon. Široká škála náhradních dílů je za použití našeho globálního logistického systému k dispozici v nejkratší možné době přímo na místě, což výrazně zkracuje prostoje. Místní servisní středisko, které je vám nejblíže, zajistí jakoukoli součástku, kterou potřebujete, a vyřeší všechny vaše požadavky.

Na strojích nové generace umožňuje digitální 3D katalog náhradních dílů progresivní a řízené vyhledávání potřebných dílů. Spotřební materiál lze zakoupit přímo z našeho digitálního logistického skladu, verze 4.0. Každou dodávku lze průběžně monitorovat naším sledovacím systémem.

Odstávky lze minimalizovat také tím, že jsou na místě dostupné některé náhradní díly. Balíčky náhradních dílů specifické pro jednotlivé stroje jsme definovali tak, aby pokryly běžné opotřebení, malé nehody a drobné poruchy. Na základě požadavků zákazníka lze připravit různé typy balíčků náhradních dílů.

Smlouva o preventivní údržbě minimalizuje riziko neplánovaného přerušení výroby. (Zdroj: Prima Power)

Akademie Prima Power

Optimalizace procesu vám umožní, abyste ve výkonu svého stroje dosáhli potenciálního maxima. Naučíme vás stroje co nejlépe obsluhovat a využít všechny jejich možnosti. Školení je přizpůsobeno vašim potřebám. Pořádáme školení týkající se použití stroje, aplikační školení a školení v oblasti údržby. Naše technologická centra v Itálii, Finsku a USA poskytují aplikační podporu a školení na velkých výrobních linkách. Naši aplikační inženýři mají dovednosti, díky kterým vás naučí obsluhovat a programovat vaše stroje tak, aby bylo maximalizováno jejich výrobní využití.

Aktualizace: zůstaňte na špici

Moderní stroj na zpracování plechu lze během jeho dlouhé životnosti vylepšovat o nové vlastnosti a funkce. Systém modulárního inženýrství společnosti Prima Power nabízí mnoho řešení pro vylepšení výkonu, všestrannosti, pro zvýšení úrovně automatizace a také pro modernizaci stroje nebo výrobního systému i roky po původní instalaci.

Přidání nových funkcí k už používané výrobní technologii umožní rozšířit možnosti stroje a zajistí zvýšení produktivity. Plánování a uskutečňování těchto změn je podstatnou součástí služeb Prima Power. Aktualizací stroje na nejnovější generaci zvýšíte jeho produktivitu, vylepšíte jeho funkce a prodloužíte jeho životnost.

Ujměte se vedení s automatizací

V průběhu let automatizace značně pokročila jak zvýšením výkonu, tak přidáním dalších funkcí. Společnost Prima Power vždy pracuje na aktualizaci stávajících produktů tak, aby měly nové funkce a díky tomu podobný výkon jako strojenové. Pokud má zákazník potřebu zvýšit úroveň automatizace, může mu Prima Power nabídnout automatizační řešení i pro stroje, s nimiž zákazník dosud pracuje. Životnost stávajícího systému Prima Power Night Train lze také prodloužit pomocí modernizačních řešení.

Související články
Pod dvou letech opět na EMO do Hannoveru

Od 16. do 21. září 2019 se uskuteční 22. ročník největšího světového veletrhu zpracování kovů EMO. Megaakce se koná opět v Německu, které je po Číně a USA třetím největším trhem obráběcích strojů na světě. Veletrhu se účastní téměř 2 100 vystavovatelů ze 47 zemí světa. Z České republiky se očekává účast 28 firem na ploše necelých 1 700 m2. Na minulý veletrh v roce 2017 přijelo do Hannoveru z České republiky přes 2 200 odborníků.

Od konstrukce strojů po parkovací věže

Mezi starší generací strojařů pravděpodobně není nikoho, kdo by neznal původem škodováka Josefa Bernarda z Jičína. Tento strojírenský nadšenec příští rok oslaví své sedmdesátiny. Před třiceti lety po odchodu z místního Agrostroje položil základy společnosti Vapos, která dává perspektivní práci patnácti desítkám lidí z Jičína a blízkého okolí.

CIMT Peking, Část 2. Win Together

Podtitul veletrhu CIMT 2019 byl: 融合共赢 智造未来. Musíte uznat, že motto veletrhu je v této pro nás exotické podobě zahaleno značným tajemstvím. Dáte-li větu do automatického překladače, výsledná myšlenka zní: fúze a výhra. Jednoduchá slova, divný obsah - tento způsob nalezení významu věty opravdu není žádná výhra. Proto se o nápravu "ztráty v překladu" pokusíme v druhém vstupu z veletrhu, ve kterém se tentokrát podíváme i za technikou.

Související články
CIMT Peking, Část 1. Obecný pohled

V předvelikonočním týdnu se v Pekingu uskutečnil veletrh obráběcích strojů CIMT 2019. V asijském regionu se jedná o obdobu veletrhu EMO Hannover. A stejně jako EMO je velkou měrou národní výstava německé výrobní techniky, tak CIMT je převážně čínský. V tomto prvním vstupu se podíváme na letošní ročník trochu s odstupem, aniž bychom se zaměřili na konkrétní exponáty.

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Související články
Moderní technologie v mechanice

Vyškovský výrobce teleskopických krytů, kapotáží a jiných výrobků z plechu firma Hestego společně se svojí sesterskou společností KSK Precise Motion, kuřimským výrobcem kuličkových šroubů, uspořádali pro své zákazníky a dealery z tuzemska i zahraničí Technický open house. Během třech dní se této akce zúčastnila celá řada návštěvníků z Německa, Rakouska, Švýcarska, Itálie, Turecka, Ruska, Polska a dalších zemí, kteří využili pozvání a nahlédli tzv. pod pokličku technického rozvoje a výroby samotné. Naše redakce byla též přítomna, a tak vám přinášíme malé poohlédnutí.

EMO zrcadlem pokroku a inovací

Při příležitosti prezentace veletrhu EMO 2017 Hannover před evropskou novinářskou obcí se uskutečnilo i pražské zastavení. Zastoupení Deutsche Messe pro ČR zorganizovalo tiskovou konferenci, které se vedle generálního ředitele EMO Hannover Christopha Millera účastnil i tiskový mluvčí hannoverského veletržního komplexu Hartwig von Sass spolu s ředitelem českého svazu SST Ing. Paclíkem a předsedou Společnosti pro obráběcí stroje doktorem Smolíkem.

Využití rozšířené reality v průmyslu

Augmeted Reality (AR) neboli rozšířená realita je označení používané pro reálný obraz světa doplněný počítačem vytvořenými objekty, v našem případě jde tedy o propojení digitálních informací se skutečným světem strojů.

Nová éra laserového 2D řezání

Řada 2D laserových strojů Prima Power byla rozšířena o nový produkt Laser Genius+, který byl podle slov Martina Volného, obchodního manažera společnosti Prima Power pro střední a východní Evropu, navržen a vyvinut tak, aby vyhovoval potřebám neustále se vyvíjejícího trhu a stanovil nové standardy v rychlosti, spolehlivosti a přesnosti.

Roste poptávka po automatizovaných linkách

Kosmopolitní společnost Prima Power se specializuje zejména na stroje a technologie pro zpracování plechů s velkým zaměřením na automatizaci. Firma je v České republice etablovaná již patnáct let. Od roku 2017 přibylo k servisnímu středisku v Jihlavě také obchodní zastoupení, jehož vedoucím je Martin Volný. V následujícím rozhovoru popisuje, jak společnost Prima Power na vzdory situaci velmi dobře ustála loňský rok nebo jak v regionu střední a východní Evropy roste zájem o automatizovaná řešení celých výrobních linek na zpracování plechů.

Lidé a stroje tvoří sehraný tým

Psal se rok 1908, když začala v detroitském Fordu výroba modelu T, hovorově zvaného jako Tin Lizzie aneb plechová Líza. Jednalo se o milník, který „postavil Ameriku na kola“. Přesně v tom samém roce založil Hermann Gebauer v Görlitz firmu Mewa. Továrny se ocitly na vlně průmyslu 2.0 a začaly s automatizací výroby. Produkty měly být vyráběny rychleji a levněji, aby si je mohli dopřát i lidé s nižšími příjmy. Mewa tuto myšlenku následovala a podporovala továrny svým inovativním systémem čisticích utěrek. S ním je i po 112 letech v celé Evropě důležitým partnerem podniků, které svou výrobu právě přizpůsobují průmyslu 4.0.

Soumrak strojírenských bohů

Až do nedávné doby, dalo by se říci před covidem, bylo jednání některých tradičních firem vyrábějících obráběcí stroje bez pokory, a někdy hraničilo až s arogancí. Jednání bez úcty nejen vůči zákazníkům (což zní přímo drze), ale také vůči partnerům dodávajícím subdodávky, vysokým školám a také spolupracujícím partnerům. Mají za sebou přeci tradici desítek let, kdo jim bude co radit, jak mají jednat a dělat. Nikdo přeci. A nyní? Padla kosa na kámen a otupila se, možná se i pokřivilo ostří.

Téma: technologie pro výrobu forem

Díly, součásti či výrobky, které spatřily světlo světa díky tomu, že byly vylisovány, odlity či vykovány ve formě, jsou doslova všude kolem nás. Forma je zařízení často velmi složité a komplexní a k její výrobě je potřeba řada špičkových technologií. Následující článek představuje některé z nich.

Ujíždí nám vlak digitalizace?

Rozhovor s Martinem Peňázem ze společnosti Autodesk, nám dává možnost nahlédnout na současnou digitální transformaci optikou, jejichž rámec a obzory se vytvářely dalece před tím, než nás doba covidová naučila přemýšlet a konat jinak a pružněji, než bylo standardem.

Jste připraveni na budoucnost? Zjistěte to...

Každý den se probouzíme do situace, kdy nekonečný boj o nové zákazníky o kousek přitvrdí, je stále náročnější a vyhraje ten, kdo se nejlépe a nejrychleji přizpůsobí. Jak řekl rakouský psychiatr Viktor Frankl, základní lidskou vlastností je svoboda rozhodnout se, i když její uplatnění nemusí být lehké. Člověk není svobodný ve vztahu k podmínkám, v nichž žije, ale má svobodu v tom, jaké k nim zaujme stanovisko. Jak se rozhodnete vy?

Reklama
Předplatné MM

Dostáváte vydání MM Průmyslového spektra občasně zdarma na základě vaší registrace? Nejste ještě členem naší velké strojařské rodiny? Změňte to a staňte se naším stálým čtenářem. 

Proč jsme nejlepší?

  • Autoři článků jsou špičkoví praktici a akademici 
  • Vysoký podíl redakčního obsahu
  • Úzká provázanost printového a on-line obsahu ve špičkové platformě

a mnoho dalších benefitů.

... již 25 let zkušeností s odbornou novinařinou

      Předplatit