Témata
Reklama

Zefektivnění vztahů výrobců s externími dodavateli a odběrateli

Rozvoj elektronického obchodování (e-commerce) lze v současné době rozdělit do tří segmentů. Jednak se jedná o B2C (Business to Commerce), tj. od prodejců ke spotřebitelům; dále pak o End-Use B2B (Business to Business), tedy prodej koncových výrobků firmám a konečně o Process B2B, tj. prodej výrobního materiálu v rámci dodavatelského řetězce. Posledně jmenovaný segment, který reprezentuje klasické dodavatelsko-odběratelské vztahy přetransformované na elektronickou bázi, nabízí výrobním podnikům obrovské možnosti zefektivnění nákupu a prodeje prostřednictvím vysoké automatizace procesů a účinné distribuce produktových informací.

V České republice má elektronické řízení vztahů v dodavatelském řetězci (Process B2B) největší potenciál ze všech segmentů e-commerce. Podle výzkumné společnosti IDC bude v roce 2002 činit v ČR celková hodnota e-commerce (tedy hodnota zboží vystaveného na internetu a zároveň dodaného na základě webové objednávky) téměř 500 milionů dolarů, přičemž nejrychleji poroste právě v Process B2B. Proč?
Českou ekonomiku charakterizují především odvětví strojírenství a elektroniky, což jsou právě ty segmenty, které v USA a západní Evropě jako první zavádějí systémy pro elektronické dodavatelské řetězce. Automobilová výroba hraje v ekonomice klíčovou roli a mnoho nadnárodních dodavatelů automobilových komponent zde buduje výrobní zařízení, která produkují nejen pro společnost Škoda Auto, ale také pro další producenty v Evropě. Automobilový sektor je zde jedním z prvních, který se připravuje na zavádění on-line systémů pro řízení dodavatelského řetězce. Podobně je na tom zdejší průmysl výroby elektroniky, který je ovládán západními firmami a který je tudíž velmi pravděpodobným příjemcem technologií v oblasti elektronického pořizování zboží.
Reklama
Reklama
Reklama

Specifika spolupráce v řetězci

Výrobní společnost řeší elektronickým dodavatelským řetězcem v zásadě dva hlavní procesy: nákup a prodej. Na jednu stranu je třeba koordinovat externí dodavatele do výrobního systému a na straně druhé je nutné zajistit efektivní a přesnou spolupráci s distributory a prodejci. A zde se průměrně velké české podniky, které chtějí zefektivnit svůj řetězec, obvykle dostávají do potíží. Buď jejich informační systém nemá potřebné funkce pro komunikaci s externími dodavateli, nebo je požadovaný ERP software má, ale je nesmírně finančně náročný.
Společnost Fincom.Net proto vyvinula software UBTS, který mohou využívat i malé a střední podniky. Obecně je systém UBTS založen na sdílení informací všemi články řetězce a základní výhodou pro výrobce je fakt, že umožňuje pohled do celého řetězce. Externí data získaná prostřednictvím tohoto systému je možné shromažďovat v ERP systému výrobce a dále s nimi pracovat. UBTS řeší v prostředí výrobního řetězce dva základní úkoly:
  • V oblasti prodejních procesů - data, která vzniknou u výrobce, je třeba dostat do prodejního řetězce. Přesné informace o produktech pak slouží k efektivnějšímu prodeji, rychlejšímu vyřízení objednávky a vyšší spokojenosti zákazníka.
  • V oblasti nákupních procesů - externí (dodavatelská) data je třeba dostat do systému výrobce. Tyto informace slouží k potvrzení objednávky a termínu dodání produktu zákazníkovi, umožňují rychleji nakupovat materiál a lépe plánovat výrobu.
  • Elektronický nástroj

    Využívání elektronického systému UBTS generuje celou řadu konkrétních výhod, které by v klasickém pojetí obchodního řetězce byly jen těžko realizovatelné. Výrobce především získává kontrolu nad celým procesem, což např. znamená, že může definovat pohled jednotlivých účastníků řetězce (dodavatel, dealer, koncový zákazník) na logistický proces. Důsledkem je potom rychlá komunikace změn v cenách součástí od dodavatelů či cenách produktu na prodejní kanál a zákazníky.
    Další funkčností, kterou v oblasti masového trhu prakticky nelze aplikovat klasickými způsoby, je personalizace nabídky. V elektronickém dodavatelském řetězci fungujícím nad UBTS je možné vytvářet nabídky pro různé zákazníky, s odlišnými podmínkami, cenami, zákaznickými programy. Systém si také pamatuje historické objednávky a na základě těchto informací může danému zákazníkovi zasílat informace o produktech a službách související s předmětem jeho zájmu.
    Exportní příležitosti jsou logickým vyústěním vícejazyčné podpory představovaného systému, který dovoluje operovat v lokálních jazycích, s cenami v lokálních měnách, nastavovat individuální prodejní modely, dodávat lokalizované produkty, přijímat objednávky z různých zemí nebo elektronicky distribuovat marketingové materiály. Řízení prodejního kanálu prostřednictvím internetu je potom v zahraničí stejně jednoduché a snadno přístupné jako na domácím trhu.
    UBTS odstraňuje technologické bariéry spojené s instalací nákladných internetových a GSM technologií. GSM funkcionality dovolují pracovníkům na cestách sledovat prostřednictvím běžných mobilních zařízení stav prodeje, objednávek, změny cen a uskutečnění dodávek. Podobně lze přes SMS zprávy upozorňovat i zákazníky. To rovněž vede k odbourání personálních bariér při používání počítačových technologií a jejich nahrazení běžnými a jednoduššími mobilními telefony.
    Využívání elektronického systému v dodavatelském řetězci eliminuje chyby a omyly při distribuci informací o produktech či jeho komponentách. Tato vlastnost je extrémně důležitá zejména v případech složitých produktů vyráběných v desítkách až stovkách konfigurací, které obsahují mnoho součástí od různých dodavatelů v různých cenách.

    Příklad - výroba složitého produktu

    Výhody UBTS systému lze mj. dobře demonstrovat na příkladu fiktivní strojírenské výroby složitého zařízení (např. CNC obráběcí centra, vysokozdvižné vozíky, důlní stroje apod.). Pro tyto výrobky je typické, že obsahují velká množství různých komponent, přičemž každou součástku lze nakoupit u několika různých dodavatelů. Zároveň se tyto produkty vyrábějí v mnoha různých konfiguracích podle přání zákazníka. Existují tedy tisíce kombinací, jak daný produkt v daném čase vyrobit, a tyto informace jsou již nad síly "papírového" systému. To je úkol pro elektronické systémy.
    Závěrem uveďme některé "bezvýchodné" situace a jejich možná řešení:
  • Složitý stroj nelze dodat zákazníkovi kvůli jediné chybějící komponentě, kterou nemá jeden dodavatel na skladě. Lze však chybějící součástku nahradit komponentou od jiného dodavatele, který ji na skladě má, ale výrobce o tom neví. V případě využití UBTS jsou veškeré informace o komponentách uloženy v systému a snadno dostupné.
  • Jsou rozpracované dva stroje v různých konfiguracích pro dva zákazníky, oba nelze dokončit kvůli chybějícím různým součástkám. Hrozí dvojí penále za nedodržení termínu. Nicméně na základě známých dat lze dokončit alespoň jeden stroj s využitím komponent toho druhého.
  • Výrobce má rozpracováno několik produktů, jejichž výroba trvá mnoho měsíců. Vzhledem k dodací době se tyto produkty vyrábějí bez počáteční objednávky, ty přicházejí v průběhu výroby. Produkt je třeba dovést do určité fáze, za kterou již lze očekávat různé konfigurace na základě požadavků zákazníků. Díky informacím o okamžitých objednávkách u prodejců lze produkt velmi rychle dokončit v jakékoliv finální konfiguraci a dodat. Takto flexibilně lze reagovat na požadavky zákazníků a současně snížit skladové zásoby.
  • Výrobce má různé výrobky v různých fázích produkce: jeden výrobek lze dokončit za týden, jiný za tři týdny, kompletní za dva měsíce. Pokud zákazník nechce nebo nemůže čekat dva měsíce na vlastní konfiguraci, prodejce, který v UBTS vidí informace od výrobce v reálném čase, mu může nabídnout produkt s mírně odlišnou konfigurací (vzhledem, barvou apod.) již za týden.
  • V případě dlouhých výrobních lhůt netrpělivý zákazník "bombarduje" výrobce dotazy ohledně postupu prací. UBTS v tomto případě může tyto informace zprostředkovat na internetu nebo zasílat pomocí SMS zpráv. Zároveň může zákazníka stejným způsobem v mezidobí proaktivně informovat o různých doplňcích, cenových zvýhodněních či doprovodných akcích. Výrobce takto uspokojí zákazníka a může také zvýšit své výnosy.
  • V opravě je výrobek, který dlouhou dobu čeká na dostupnost určitého náhradního dílu. Pomocí UBTS může servis náhradní díl rychle najít u jednoho z dodavatelů či jej on-line objednat, rychle zjistit dobu dodání a informovat zákazníka.
  • Reklama
    Vydání #6
    Kód článku: 20627
    Datum: 12. 06. 2002
    Rubrika: Informační technologie / E-business
    Autor:
    Firmy
    Související články
    Nejčastější problémy v řízení skladového hospodářství

    Ať už se jedná o materiál potřebný pro výrobu, o polotovary nebo o uskladněné hotové výrobky, řízení skladových zásob je ve výrobních podnicích důležitou součástí firemních procesů, která s sebou nese také nemalé náklady.

    Mít, či nemít ERP, to je otázka!

    Investice do podnikového informačního systému je imperativum současnosti. Skoro se zdá, že firma bez ERP nemůže existovat. Přínosy implementace pro řízení podniku jsou ve většině případů nesporné a zásadní. Zavedení ERP je ale zároveň finančně i časově náročná záležitost. Nejde pouze o nákup univerzálního a samospasitelného softwaru nebo hardwaru, ale o výsledek společné práce dodavatele systému se zákazníkem.

    Současná tendence při práci s plechy a kovy? Automatizace procesů

    Neúprosný trend dnešních dní velí: preciznost především. Právě přesnost je totiž u odvětví, ve kterých se pracuje s kovy a plechy, hlavním jmenovatelem úspěchu. Navíc je nutné držet krok s trhem, tedy připravit výrobky k prodeji v co nejkratší době a s co nejnižšími náklady. Není proto divu, že společnosti stále častěji automatizují své firemní procesy.

    Související články
    Úspěšný sběr zakázek pomocí Online - trhu

    Internet dnes poskytuje dodavatelům celou řadu způsobů prodeje. Ale ne všechno vede k úspěchu. Nejlépe to ví Daniel Störzner z firmy LCP GmbH. Jeho podnik specializující se na přesné obrábění laserem vzrostl díky internetu téměř dvojnásobně.

    Reklama
    Reklama
    Reklama
    Reklama
    Související články
    Blockchain je veřejný

    Česká republika - na rozdíl od většiny světa - má k dispozici veřejný blockchain. Nebo přesněji: veřejný blockchain, který je dostupný celému světu, vznikl v České republice.

    Sběr (léčivých bylin) dat z výroby

    Ano, sběr bylin sem nepatří a je to špatně (?????). Anebo ne tak docela? No, byliny se obvykle sbírají proto, aby po svém zpracování pomáhaly léčit, hojit a podobně. Co to má se sběrem výrobních dat společného? Na první pohled pramálo - ale je to tak úplně pravda?

    Udržitelnost v oblasti procesní výroby

    Každý chce mít udržitelné produkty a prodejci stále více tlačí na výrobce, aby dodávali zboží vyhovující novým preferencím zákazníků, kteří žádají ekologičtější a čistší varianty.

    Přesolená polévka a podnikové plánování

    Už pár let jsme všichni s velkou chutí ujídali z polévky, která se vařila v kotli globální ekonomiky a jejími nejkvalitnějšími ingrediencemi byly nízká nezaměstnanost a hospodářský růst. A každý přitom čekal, kdy do tohoto stále více se přehřívajícího kotle neviditelný šéfkuchař trh přisype něco, po čem nám ta delikatesa začne pomalu opět hořknout na jazyku. Delší dobu se mluvilo o nejistém směřování čínského hospodářského zázraku, který dosud významnou měrou ovlivňoval jakžtakž pozitivní statistiky WTO a vedle toho analytici průběžně strašili odhady, která bublina praskne jako první.

    Sběr dat, analýza a predikce pro rychlé děje

    Společnost DEL vyvinula a nabízí vlastní systém delMES pro on-line sběr dat, který firmám umožňuje firmám šetřit náklady nejen v údržbě, ale díky predikci omezit i případné ztráty, které by jinak vznikly zastavením výrobní linky. Firma systém postupně rozšiřuje o další moduly týkající se predikce a zpracování rychlých dějů.

    Pomocník pro řízení strategické změny

    Dobře zvládnuté řízení strategické změny je základem pro přežití firmy v podmínkách dnešního neustále se měnícího trhu. Plánování je dnes extrémně důležité, ale stejně tak je důležité umět plány i upravovat a měnit. V tom vám mohou velice efektivně pomoci moderní podnikové informační systémy, jako jsou Helios Orange a Helios Green.

    Práce s daty umožňuje předvídat budoucnost

    Každý byznys potřebuje plánovat. Potravinářský průmysl potřebuje plánovat inteligentně. V tomto odvětví panuje tvrdý konkurenční boj a produkt, který poměrně rychle podléhá zkáze, je jenom dalším důvodem, proč celý systém musí fungovat bezvadně, rychle a efektivně.

    Jaké otázky si pokládat při volbě ERP systému?

    Největší výzvou současnosti je změna. Trh je neustále v pohybu a výrobní podniky stejně jako high-tech společnosti se už neobejdou bez kvalitního podnikového softwaru. ERP systémy se tak stávají nezbytnou platformou, která podporuje efektivní fungování společnosti od výroby, obchodu až po servis.

    Vznik chytrého průmyslu

    Digitalizace a mobilita mají v průmyslu stále větší význam. Počet zařízení připojených k internetu neustále vzrůstá a konektivita roste nejrychlejším tempem právě ve výrobě. V průběhu několika uplynulých let zaujala společnost SKF přední místo v tomto odvětví a téma Průmyslu 4.0 posouvá do oblasti „smartifikace průmyslu“.

    Štíhlá a digitální

    Štíhlé výrobní procesy představují revoluční způsob, který umožňuje mnoha předním podnikům identifikovat a eliminovat plýtvání ve výrobním řetězci s cílem zefektivnit procesy a zkrátit výrobní cykly.

    Reklama
    Předplatné MM

    Dostáváte vydání MM Průmyslového spektra občasně zdarma na základě vaší registrace? Nejste ještě členem naší velké strojařské rodiny? Změňte to a staňte se naším stálým čtenářem. 

    Proč jsme nejlepší?

    • Autoři článků jsou špičkoví praktici a akademici 
    • Vysoký podíl redakčního obsahu
    • Úzká provázanost printového a on-line obsahu ve špičkové platformě

    a mnoho dalších benefitů.

    ... již 25 let zkušeností s odbornou novinařinou

        Předplatit