Témata
Reklama

Bez růstu kvalifikace neroste ani zisk

Růst kvalifikační úrovně pracovníků musí být jedním z hlavních momentů řídicí práce každého odpovědného vedoucího. O tom se sice mluví již hodně dlouho, ale ne vždy se záměr setká s úspěchem, nebo alespoň s dobrou vůlí.

Řeč je o procesu vlastního firemního vzdělávání. Zkušenosti ze světa ukazují, že ani takové školení vlastních zaměstnanců nemusí vždy znamenat pouhou konvenční, stereotypní a přitom ještě nákladnou záležitost.
Reklama
Reklama
Reklama

Cesta pro menší firmy

Někteří zkušení znalci prostředí menších nebo středně velkých společností v USA doporučují, aby si tvůrci firemních vzdělávacích programů nestavěli žádné vzdušné zámky a zbytečně tak neinvestovali značné prostředky, když existují levnější způsoby. Jedním z nich je požádat o pomoc či o podporu velké firmy - aby zapůjčily své učební osnovy, případně výukové technické pomůcky. Obvykle lze najít půdu, na které se bude dařit nejen "obdarované" malé firmě, ale i "dárci". Právě obchodní zájmy jsou nejlepším východiskem k takové spolupráci, protože i pro obří společnost je občas výhodnější zadávat výrobu toho či onoho dílčího produktu malé firmě souběžně s pomocí při zvyšování kvalifikace jejích pracovníků.
To je případ firmy Unitech Composites z Hayden Lake ve státě Idaho. Tento výrobce drobných kombinovaných součástek pro letecký průmysl si vypůjčil důmyslné pomůcky pro výuku nových metod vyhodnocování projektů právě od obří společnosti Boeing, které dodává část své produkce. Vedení firmy Unitech Composites se ovšem obrátilo i na další velkou americkou společnost, kterou představuje známý chemický koncern E. I. du Pont de Nemours. Šéfové tohoto gigantu ochotně vyšli malé firmě vstříc, a to nejen proto, že Unitech od nich odebírá jejich výrobky, ale i z toho důvodu, že tuto akci využili k propagaci vlastní prestiže. Du Pont totiž vyslal do firmy Unitech několik svých špičkových manažerů s cílem vést výuku v jejích školicích kurzech.

Podniková univerzita Intelu

Jednu z dalších takových velkých společností, která je nápomocná menším firmám ve školení jejich vlastních zaměstnanců, představuje americký Intel. Tento největší výrobce mikročipů na světě si ovšem vychovává i své kmenové pracovníky. Na jejich školení ve vlastním vzdělávacím středisku, pro které se již vžilo pojmenování "podniková univerzita", vynakládá úctyhodných 6 % ze svých nákladů na výplaty a mzdy zaměstnanců. To například v roce 1996 představovalo 160 milionů dolarů. Jednou ze zásad, kterými se Intel řídí, je, že na její půdě musí učit všichni řídící manažeři této společnosti, a to nejméně po dobu jednoho čtvrtletí. Další zásadou je, že každý, kdo zde aspiruje na získání vyššího postavení či jeho udržení, je povinen získat takzvanou zkušenost "2 + 2 + 2". Jde o odborné znalosti i osobní zkušenosti z praktického nasazení alespoň ve dvou odvětvích, řekněme v řízení určitého výrobního procesu a třeba ve firemních financích, a to nejméně ve dvou cizích zemích. Společnost Intel tak nejen v učebnách, ale i v každodenním provozu systematicky vychovává všechny své pracovníky k přesvědčení, že pouze úspěch může přitáhnout nejlepší lidi a že naopak jen nejlepší lidé jsou zárukou úspěchu. Nejde vlastně o žádnou výjimečnou filozofii, nýbrž o zcela jasný příklad aplikace zdravého rozumu do konkrétní praxe. Proto jsou lidé u společnosti Intel vedeni k tomu, že se mohou stát velkými - a firma vlastně o žádné jiné zájem nemá - jedině tehdy, když budou považovat každou přidělenou práci, i zdánlivě podřadnou, za velkou. "Lidé cítí, že Intel patří k těm, kdo na trhu vedou, že je to úspěšná a viditelná společnost, a chtějí být její součástí a aktivně se podílet na její velké cestě," říká Craig Barrett, prezident této světově proslulé společnosti, když vykládá o motivech, kterými jsou vedeni posluchači interních podnikových kurzů.

Prozatímní expert

Zůstává ještě jedna otázka: Intel je velká společnost, ale jak to dělají malé firmy, které nemají finanční prostředky ani časový prostor na školení vlastních zaměstnanců, a přesto nutně potřebují rychlé vyřešení té či oné technologické nebo marketingové záležitosti? V takovém případě se již řadě amerických firem vyplatil systém najímání expertů na dočasnou dobu, lépe řečeno na dobu nezbytnou ke zpracování příslušného úkolu s tím, že tento odborník bude mít zároveň k ruce vybraného kmenového pracovníka dotyčné firmy, aby ho souběžně "za pochodu" učil nové metodě. Zkušenosti s využitím takového "prozatímního" experta ukazují obvykle na tři výhody: nižší náklady, značnou účinnost a okamžitý odborný přínos.
"Náklady na školení vlastních odborníků, náklady na různé dávky a náklady spojené s nájmem nových lidí na jedné straně a s propouštěním jiných lidí na straně druhé - to vše tlačí naši firmu k tomu, aby si pro určitý dílčí úkol brala experta na dočasný úvazek," říká v této souvislosti John Danieli, šéf společnosti The Computer Merchant Ltd z Norwellu ve státě Massachusetts. A jeho slova, ovšem z pohledu z druhého břehu, doplňuje Ray Marcy, prezident firmy Interim Resources, která se specializuje na vysílání expertů k různým společnostem na krátkou dobu: "Té firmě, která si nás najala, tak zároveň přirozenou cestou pomáháme zvyšovat kvalifikaci jejích vlastních pracovníků, aniž by tito museli sedět půl roku v nějakém firemním kurzu nebo navštěvovat speciální večerní školu. Vědomosti a praktické dovednosti, které firmě předáváme během svého působení a které jí zůstanou i po našem odchodu, jsou pro takového klienta často mnohem cennější než to, co nám zaplatí za naše služby."

Pizza přímo od šéfa

Dobří pedagogové doporučují vedoucím činitelům firem, aby školení svých zaměstnanců za účelem zvýšení jejich kvalifikace vedli mimo jiné i s humorem a s využitím všech forem, které svojí nenuceností a přirozeností spíše připomínají zábavnou hru než nudný dril. Svědčí o tom třeba zkušenosti šéfů italských restaurací při zacvičování nových pracovníků. Tak například Guiseppe Bertucci, jenž stojí v čele velkého řetězce několika desítek pizzerií, doporučuje všem kolegům ve svém i v dalších oborech, aby neváhali v přípravě nějakého nového produktu nebo samotného otevření nového provozu jít příkladem mladším. Tvrdí, že vhodnou metodou je v tomto ohledu taková situace, kdy vedoucí činitelé firmy vezmou zástěry, nasadí si bílé čepice a postaví se vedle adeptů umění tvorby originální italské pizzy. Stejně tak firmě jen prospěje, když tito šéfové na několik dní, po které trvají technické přípravy premiéry nové restaurace, pracují jako číšníci, barmani a umývači nádobí. Bertucci říká, že se vždy těší na tuto manuální práci, která mu přináší nejen hezký pocit uspokojení, že nováčky něco naučí, ale která i jemu samotnému poskytne příjemné vytržení ze šedivého dne byrokracie a nudy z nekonečných porad mezi čtyřmi stěnami. "Je to obvykle taková zábavná část celého procesu otevírání nové restaurace," říká Bertucci a dodává: "Nováčkové nás vidí, jak se musíme svižně pohybovat po jejich boku, což je svádí k tomu, že i oni pracují o poznání lépe a intenzivněji."

E-learning

Metod zvyšování kvalifikace zaměstnanců je jistě ještě celá řada. V poslední době se hodně hovoří i o systému zvaném e-learning. Jde o školení prostřednictvím vyspělé informační technologie, tedy o živý přenos po webu nebo ve formě multimediálních instrukčních výukových programů na CD-ROM. Bohaté zkušenosti s tím mají v jedné divizi společnosti Rockwell Collins v Cedar Rapids v americkém státě Iowa, kde museli vyškolit manažery tak, aby je to příliš nevytrhovalo od vlastní práce a zároveň aby to příliš nezatížilo firemní pokladnu. A tak byl prosazen nápad zavést takový pracovní režim, aby se tito "posluchači" stali diváky a denně cestou on-line sledovali na monitoru vyučovací hodinu v délce trvání 26 minut. Náročný úkol byl splněn během dvou týdnů. Všichni pak byli překvapeni, jak hladce takové školení proběhlo, přičemž náklady byly minimální.
"Pomocí systému e-vzdělávání lze řešit mnohem účinněji především problematiku zkracování produkčního cyklu, přemosťování mezer v kvalifikaci pracovníků, zvyšování složitosti výrobků a využívání rychlých technologických změn, které vyžadují trvalou obnovu vědomostí," říká Paul Jeffries, šéf společnosti LogicBay Corporation v Minneapolis, a dodává: "V podmínkách rychlejších produkčních cyklů a zvýšené tržní konkurence je pro výrobce doslova kategorickým imperativem, aby rychle a efektivně školili zaměstnance, kteří pak zase budou dokonaleji ovlivňovat prodej, servis a celkové užití jejich produktu."
Dlužno dodat, že jen v takovém prostředí pak bude možno hovořit o zisku, anebo v nejhorším případě, například v období recese, o přežití s následnou rychlou obnovou. Vysoká kvalifikace lidí se totiž neztratí ani v éře poklesu a je dobře využitelná právě při rozběhu nových aktivit.
Reklama
Vydání #5
Kód článku: 10507
Datum: 09. 05. 2001
Rubrika: Management / Ekonomika
Autor:
Firmy
Související články
Silný výkon českého zpracovatelského sektoru

Od začátku roku na internetových stránkách www.mmspektrum.com ve speciální sekci přinášíme ve spolupráci se společností IHS Markit měsíční reporty indexu nákupních manažerů (PMI), který je nejvíce sledovaným obchodním průzkumem na světě a je pro svou schopnost poskytovat aktuální, přesné a často jedinečné měsíční indikace ekonomických tendencí oblíben mezi zástupci relevantních institucí a firem. Tento text přináší shrnutí prvního pololetí a výhled na další období.

Jaké má české strojírenství potenciál?

Analytická a výzkumná společnost CEEC Research opět po roce realizovala průzkum, který se zabýval mapováním potenciálu českého strojírenství. Vznikla Studie českého strojírenství 2017/H2, která přináší výsledky 101 uskutečněných osobních a telefonických interview realizovaných s klíčovými představiteli vybraných strojírenských společností. Studie byla slavnostně představena opět v prostorách Pražského hradu, tentokrát v Míčovně, za účasti generálních ředitelů českých firem, zástupců profesních svazů a organizací a politické sféry.

Investiční plán pro Evropu představen v Praze

Na pražském Žofíně se uskutečnila mezinárodní konference pod názvem Investiční plán pro Evropu, jež byla realizována Zastoupením Evropské komise ve spolupráci s Hospodářskou komorou ČR a Evropskou investiční bankou (EIB). Cílem setkání bylo přiblížit tzv. Junckerův balíček určený k posílení investic a tvorbě nových pracovních míst v Evropě. Konference se konala při příležitosti slavnostního otevření pražské kanceláře Evropské investiční banky, která chce posilovat svou přítomnost ve všech členských zemích EU.

Související články
Každá čtvrtá faktura v Evropě je zaplacena pozdě

Stálý přísun zakázek je pro firmu známkou úspěchu a dobře odvedené práce. Úspěch se ale stěží dostaví, pokud zákazníci za výrobky neplatí včas, v horším případě vůbec. Obchod je totiž dokončen až se zaplacenou fakturou. Podle průzkumu platební morálky, který uskutečnila mezinárodní inkasní agentura EOS KSI ve 12 zemích Evropy, je pozdě splacena téměř čtvrtina pohledávek. Nejvíce pozdních plateb v roce 2014 zaznamenaly firmy v Bulharsku a Polsku, nejméně v Německu.

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Související články
O stavu ekonomiky a roli vůdců

V povídání s Janem Urbanem, vysokoškolským pedagogem, podnikovým poradcem, publicistou a autorem řady knih a článků, se prolíná řada myšlenek nedávno zesnulého profesora Milana Zeleného, i když se osobně nikdy nepotkali. Několik top manažerů a emeritních CEO, kterým jsme tento rozhovor poskytli před zveřejněním, doporučilo slova Jana Urbana tesat do kamene. V intencích uvažování excelentních ekonomů Zeleného i Urbana lze říci, že dosud panuje rozpor, který nastiňuje tento rozhovor: trend zaměňování popisu akce za akci samotnou se spíše prohlubuje místo toho, aby v praxi ustupoval – v politice, podnikání i ve vzdělávání.

Internetový vyhledávač dotací

Ministerstvo průmyslu a obchodu České republiky nabízí jednoduchý vyhledávač dotací. Na internetové adrese www.podporapodniku.cz najdete přehlednou webovou aplikaci, která dokáže zobrazit všechny aktuálně platné dotační nabídky. Zadáte stáří firmy, její velikost, místo realizace projektu a zvolíte oblast podpory a aplikace vyhledá nabídky, které zadaným parametrům odpovídají.

Podnikatelské prostředí není stabilní. Nemáme cenovou stabilitu

Mojmír Hampl je přední český ekonom, který se většinu svého profesního života věnuje problematice financí, měnové a fiskální politiky. MM Průmyslovému spektru poskytl rozhovor, kde se mimo jiné vyjadřuje k současné politice ČNB, k důvodům, proč Česká republika aktuálně nesplňuje podmínky pro přijetí eura, a proč je nutné provést zásadní reformy tak, aby veřejný dluh byl udržitelný.

Žijeme na dluh dalších generací

Petr Novák aktuálně zastává pozici Director of Automotive Operations ve společnosti JTEKT European Operations. Je zodpovědný za devět výrobních závodů ve Francii, Belgii, ČR, Anglii a Maroku. Obrat této divize čítající 4 000 zaměstnanců představuje 1, 2 miliardy eur.

Současné ceny energií jsou pro firmy likvidační

Pavel Janeček působí v energetice celý svůj profesní život. S redakcí MM Průmyslového spektra se podělil o své dlouholeté zkušenosti z plynárenského byznysu a o názory na řešení energetické krize v České republice. Navrhuje konkrétní východiska a apeluje na rychlé jednání české vlády.

Inovace: Změna úhlu pohledu

Určitě jste to zažili taky. Je večer, jasná obloha a vy vidíte, jak měsíc balancuje přesně na špičce věže kostela. Stačí ale malá změna úhlu pohledu a měsíc je jinde. Jaký je váš úhel pohledu na inovace ve strojírenství?

Fórum výrobních manažerů

Co vám v současné době dělá především v operativě řízení firmy největší vrásky na čele? Jsou to ceny energetických a materiálových vstupů, nedostatek surovin, plnění termínů zakázek, personální otázka či něco jiného? A jak se s tím potýkáte? Co se vám již podařilo stabilizovat?

Byznys je o přidané hodnotě

Česká ekonomika dlouhodobě vykazuje nerovnovážný stav. Budoucnost montoven, a to i úspěšných, nemá z dlouhodobého hlediska perspektivu. Pokud nezvýšíme konkurenceschopnost našich produktů, více se nezačleníme do ekonomiky eurozóny a pokud bude ČNB dále diktovat českému trhu, problémy budou podle kybernetika, podnikatele a manažera Libora Witasska přetrvávat.

Fórum výrobních manažerů

Silné rozkolísání cen energetických a materiálových vstupů stále není ustáleno, a bohužel se nezdá, že by tomu tak mělo v blízké budoucnosti být. Jak se vám daří tato skutečnost ve střednědobém výhledu promítat do stability vaší firmy? Byli jste již nuceni tento fakt zohlednit do cen vašich produktů? Spatřujete zde určitou nápomocnou roli státu?

Fórum výrobních manažerů

Jakým způsobem se projevuje navýšení energetických a materiálových vstupů v ekonomice vaší firmy? Daří se vám tento fakt promítat do cen vašich produktů? Je tato situace pro vás střednědobě udržitelná a jak by se podle vás měl stát v takových případech zachovat?

Reklama
Předplatné MM

Dostáváte vydání MM Průmyslového spektra občasně zdarma na základě vaší registrace? Nejste ještě členem naší velké strojařské rodiny? Změňte to a staňte se naším stálým čtenářem. 

Proč jsme nejlepší?

  • Autoři článků jsou špičkoví praktici a akademici 
  • Vysoký podíl redakčního obsahu
  • Úzká provázanost printového a on-line obsahu ve špičkové platformě

a mnoho dalších benefitů.

... již 25 let zkušeností s odbornou novinařinou

      Předplatit