V každé situaci stojíme za zákazníkem

MM: Paní ředitelko, řeknete nám něco o svých začátcích ve firmě Wemac a cestě až k samotné pozici CEO?

P. Pánková: Po vysoké škole jsem tři roky pracovala jako učitelka na gymnáziu a můj první kontakt se společností Wemac proběhl právě díky mé znalosti cizích jazyků – začala jsem zde některé zaměstnance učit německy. Postupně jsem se začala nořit i do různých překladů technických materiálů, návodů apod. Do týmu Wemac jsem nastoupila v srpnu 2008 jako manažerka back office. V té době nás zde bylo pouze pět. Byla to malá rodinná firma, všichni se znali a dělali všechno, i co se týče administrativy. Vlastně jsem kromě samotné instalace filtračních jednotek zastávala ve firmě opravdu všechny pozice. Technické znalosti jsem získávala postupně díky školením v zahraničí, návštěvám výstav a veletrhů, i díky osobním návštěvám přímo v provozech. Velmi mi pomohli zkušení technicky zaměření kolegové, kteří mi byli v začátcích nápomocni, a díky nim mám dnes velmi detailní znalosti oboru. Postupně jsem začala komunikovat s dodavateli v zahraničí a navštěvovat je, a tím jsem získávala obchodní znalosti i osobní kontakty.

Po několika letech, kdy se společnost začala rozvíjet a bylo potřeba přijmout další zaměstnance na administrativní pozice, jsem se stala obchodní ředitelkou. Orientovala jsem se na zahraniční partnery a také jsem řídila obchodní administrativu.

V letech 2016–2021 jsem odešla na mateřskou dovolenou. I během této doby jsem však byla s firmou v neustálém kontaktu, učila jsem se a občas jsem se zúčastnila firemních akcí, jako jsou veletrhy, představení novinek apod. Po návratu v roce 2021 jsem se opět plně zapojila do chodu firmy a v roce 2022 jsem s velkou úctou a pokorou přijala nabídku majitele firmy, pana Davida Kratochvíla, stát se ředitelkou společnosti.

MM: Co pro vás bylo na pozici CEO ze začátku nejtěžší?

P. Pánková: Nejtěžší určitě bylo vůbec rozhodnout se, zda nabídku přijmout. Je to velká výzva a zodpovědnost za vedení celého týmu. Zároveň bylo potřeba to dobře promyslet v rámci fungování rodiny – mám dvě malé děti, které maminku potřebují. Velký dík patří mé rodině, rodičům, a hlavně manželovi. Bez jejich pomoci a podpory bych se do toho vůbec neodvážila jít. Také pan Kratochvíl, který sice rád říká, že už je jednou nohou v důchodu, nad firmou stále bdí a spoustu věcí s ním mohu i nadále konzultovat. Pořád funguje jako podpora a na řízení firmy se podílí nejen dobrým slovem. Přece jen je to jeho dítě, to on z firmy udělal, čím je dnes, a ve vedení strávil dlouhé roky.

Další výzvou bylo se sžít s novou rolí v rámci našeho týmu. Najednou jste na druhé straně, kolegové, kteří se za ta léta stali vašimi přáteli, na vás začnou pohlížet trochu jinak. Najednou jste to vy, kdo je vede, kdo rozhoduje a dává rady, a jejich očekávání jsou veliká. Na druhou stranu jsem člověk, který má výzvy rád, a v životě jsem si už s ledasčím poradila, takže i s touto změnou jsme se, troufám si říct, společně vypořádali.

A ještě jedno spíše úsměvné zjištění – najednou si uvědomíte, že věci, které se vám do té doby zdají tak nějak automatické, se zase tak automaticky nedějí. Přirovnala bych to k jablkům ve sklepě. Jako malé dítě jste zvyklá, že když dostanete chuť na jablka, jsou vždycky v bedně ve sklepě. A když jste potom starší, najednou si uvědomíte, že to není samo sebou. Někdo je musí natrhat, uložit do bedny a tu bednu dát do sklepa. No a najednou tyto kroky musíte dělat vy. Je za tím spousta mravenčí práce, která udržuje firmu v chodu, ale která není pro ostatní lehce rozpoznatelná.

MM: Jistě sledujete aktuální trendy v oboru. Které to nyní jsou a jak na ně reaguje vaše společnost?

P. Pánková: Naší největší oblastí působnosti je automobilový průmysl. V posledních letech dochází v tomto odvětví k obrovské revoluci, kdy se od tradiční výroby klasických motorových vozidel přechází k výrobě elektro vozů. Spousta našich zákazníků, kteří byli napojeni na automobilový průmysl, dnes hledá jiné oblasti, kde by mohli být aktivní. A vzhledem k tomu, že my nejsme firma výrobní, ale firma, která dodává komplexní řešení, řekněme jako doplněk do výrobních procesů, plujeme logicky s našimi partnery a zákazníky. Nicméně automobilový průmysl je pro nás stále hlavním oborem. Dlouhodobě se však snažíme proniknout i do jiných oborů, aktuálně je to oblast slévárenství, což je v České republice poměrně silné průmyslové odvětví. Chceme dokázat, že umíme dodat vysoce sofistikované a kvalitní filtrační zařízení pro tlakové lití neželezných kovů.

Dalším oborem, kde jsme již úspěšně realizovali některé projekty, je potravinářský průmysl. Tady si bohužel stále ještě většina firem myslí, že filtrace znamená ventilátor, potrubí a vyvést mimo halu. Narážíme na to, že kvalitní filtrace v potravinářském průmyslu je bohužel poměrně drahá záležitost, protože jsou zde zvýšené požadavky na speciální provedení a povrchovou úpravu jak samotného filtračního zařízení, tak i potrubního systému. Snažíme se zákazníkům vždy technicky vysvětlit naše řešení a princip kvalitní filtrace.

Setkáváme se i s poptávkami z kosmetického nebo farmaceutického průmyslu. To jsou nové oblasti, kam přešli právě někteří naši zákazníci z automobilového průmyslu, a my se podílíme na jejich úspěších.

Podařilo se nám také získat na svoji stranu velmi významné výrobce a dodavatele laserových zařízení a celých výrobních linek, takže pracujeme na zajímavých společných projektech, kdy dodáváme odsávání k laserovým procesům všeho druhu. Oblast laserového obrábění je něco, co má budoucnost, a tady se snažíme být v poslední době velmi aktivní.

Obecně lze říci, že naší snahou je udržet se na špici mezi dodavateli filtračních technologií a pokračovat v budování dobrého jména naší společnosti jako silné a spolehlivé firmy, která je skvělým partnerem při hledání a realizaci komplexních řešení v oblasti odsávání a filtrace.

MM: Takže jestli tomu dobře rozumím, tak v tuto chvíli pro vás nastává přelomová doba?

P. Pánková: Máte pravdu. Spousta firem nyní vyčkává, co přijde. Souvisí to s aktuální situací v Evropě, s různými nařízeními z EU, trendy, kam směřují evropské výrobní procesy. Chceme být připraveni na změny, které nás čekají, a dynamicky na ně reagovat.

MM: Co je podle vás největší hodnotou firmy Wemac? V čem se liší od konkurence?

P. Pánková: Jsme rodinná firma, založená na korektních vztazích. Jsme dobrým partnerem pro zahraniční dodavatele i oporou pro české výrobce, pro naše OEM partnery i zákazníky. Dbáme na to, aby všichni naši zaměstnanci, ať už v oblasti technické, administrativní, nebo obchodní, přistupovali k zákazníkům profesionálně, jednali vstřícně a férově. Slušnost, která se v poslední době vytrácí napříč obory, je pro nás velmi důležitá. Co je pro nás velmi charakteristické, je, že stojíme v každé situaci za zákazníkem. Může se stát, že řešení, které jsme dodali, nějakým způsobem neodpovídá představám a potřebám zákazníka, i když ho třeba na začátku požadoval. V tu chvíli děláme vše pro to, abychom problém napravili ke spokojenosti zákazníka. Nenecháme ho na holičkách ani v situaci, kdy byla třeba chyba na jeho straně. Víme, že takové jednání se nám dlouhodobě vyplácí a zákazník se leckdy vrátí zpět. Ví totiž, že se ho snažíme podpořit od začátku do konce, případné problémy vyřešíme a dostane se mu u nás komplexní péče.

S tím úzce souvisí to, že se na začátku každé spolupráce snažíme udělat velmi důslednou technickou analýzu. Pracujeme s daty, která nám sdělí zákazník, i s těmi, která si sami zjistíme. Jsou nezbytná pro správné posouzení technického řešení. Proto je při vstupním jednání velmi důležitá otevřenost a férovost zejména v technické oblasti. Čím více vstupních dat, analýz, naměřených hodnot a rozborů máme, tím lepší řešení zvolíme a můžeme pak garantovat funkčnost a poskytovat záruky.

MM: Co je pro vás důležité při výběru zaměstnanců?

P. Pánková: Tím, že jsme menší rodinná firma, výběr zaměstnanců probíhá trochu jinak než v korporaci. Dříve jsme dali na doporučení známých a využívali jsme osobních kontaktů.

V současnosti již výběr svěřujeme do rukou personální agentury, se kterou máme velmi dobré zkušenosti. Vedle profesní zdatnosti je pro nás důležité, aby uchazeč o práci zapadl do našeho týmu. Dáváme důraz na to, abychom si rozuměli jak po profesní, tak po lidské stránce, protože příjemné pracovní prostředí je nepostradatelné pro špičkový pracovní výkon. Přejeme si, aby naši zaměstnanci cítili pevné zázemí stabilní společnosti, a za to očekáváme loajalitu, pracovní nadšení a stoprocentní nasazení. Nehledáme nikoho, kdo pouze potřebuje práci. Hledáme člověka, který je slušný, vstřícný, se zapálením pro obor, má chuť s námi vytvářet velké věci a budovat naši značku. Do týmu rádi přivítáme i čerstvé absolventy a mladé lidi. Jsme připraveni jim poskytnout potřebná technická školení, dlouhodobé pracovní stáže u našich zahraničních dodavatelů, cizojazyčné kurzy apod.

MM: Jak hodnotíte uplynulé roky a jaké jsou vaše vize a přání pro příštích několik let?

P. Pánková: Naše firma je na trhu už skoro tři desítky let a zažila už ledacos – roky lepší i horší. Bohužel jsme stále v nejisté době – dopady války na Ukrajině tu budou ještě dlouho. Ovlivňují nás energetická krize, nepopulární ekonomická opatření naší vlády, stále ještě doznívá i covidová pandemie. Doba je těžká pro všechny, je však potřeba se s tím vyrovnat, dělat to, co umíme nejlépe, a vytrvat. Jsme silná, stabilní firma, máme velmi dobré partnery mezi českými výrobci. Pro to, abychom přestáli výkyvy, které se nás dotýkají, máme dobré zázemí.

MM: Co je v byznysu vaší největší motivací? Co vás pohání kupředu?

P. Pánková: Když se podíváme na význam slova motivace, je to vlastně soubor pohnutek a podnětů k tomu, abychom vykonávali určitou činnost pro dosažení nějakého cíle. Moje vnitřní pohnutky jsou pocit dobře vykonané práce. Když dělám práci, která má smysl, a vidím výsledky, je to něco, co mě pohání dál a velmi uspokojuje. Mojí vnější motivací je setkávání s lidmi, ať už jsou to v rámci České republiky OEM dodavatelé, nebo partneři, kteří jsou významnými hráči na poli české ekonomiky. A v neposlední řadě i koncoví zákazníci, kteří mě motivují k osobnímu i profesnímu rozvoji. Setkávám se se spoustou zahraničních partnerů a dodavatelů, kteří se za ty roky stali už spíše přáteli, a vždy je ráda vidím. Naše pracovní setkání se tak nesou ve velmi uvolněném, až rodinném duchu.

MM: Co ráda děláte, když zrovna nekormidlujete Wemac?

P. Pánková: Věnuji se rodině. Mám dva malé syny, takže když jsem doma, chci být pro ně maminkou, která se jim věnuje na sto procent. Naši synové jsou velmi sportovně založení, takže jsme neustále v pohybu. Starší z nich se aktivně věnuje hokeji a fotbalu, náš čas se rozděluje mezi tréninky a zápasy. Ten mladší mu zatím dělá jakéhosi osobního kouče a spíše zpovzdálí pozoruje.

A když je víc času, rádi vyrazíme na chalupu do Krkonoš, kde chodíme do lesa a podnikáme výlety do přírody. Snažíme se s manželem dělat vše, aby byly naše děti spokojené, a když jsou spokojené děti, jsou spokojení i rodiče.

Co se týče mých vlastních aktivit, tak na ně teď úplně čas není, nicméně ráda se podívám na hezký film, dám si skleničku dobrého vína a dobré jídlo. Takže o víkendu, když je čas, posedíme s přáteli, něco si ugrilujeme, a tím se alespoň na chvíli odpoutám od svého pracovního já.

MM: Můžete nám na závěr prozradit, kde se s vaší firmou budeme mít možnost v nejbližší době potkat?

P. Pánková: Letos jsme se hodně zaměřili na oblast propagace firmy. Již jsme absolvovali několikero zákaznických dnů a open days našich OEM. Ještě nás na konci května čeká den otevřených dveří dalšího našeho partnera, firmy Teximp, tady v Praze. Bude to velká akce, kde se představíme jako partner pro odsávání na jimi dodávané stroje.

Ale naší hlavní letošní akcí bude MSV v Brně, jehož se pravidelně účastníme po celou dobu fungování naší firmy. Již nyní připravujeme novou expozici, včetně novinek z oblasti odsávání a filtrace, které tam chceme představit širší veřejnosti. Některé máme již v prodeji, jako je nová jednotka A•erity od našeho předního dodavatele, firmy Absolent, zatímco další novinka od našeho dalšího dodavatele, společnosti ULT, bude poprvé představena až na veletrhu Laser World of Photonics 2023 v Mnichově, konaném před MSV. O co konkrétně jde, je však zatím ještě tajné, takže se návštěvníci mají opravdu na co těšit.