Témata
Reklama

Revize normy ISO 9001:2015

Dne 15. 9. 2015 byla vydána nová verze normy ISO 9001 – Systémy managementu kvality – požadavky. Jde o normu, podle jejíchž ustanovení se zavádějí systémy managementu kvality (SMQ) v organizacích. Zároveň představuje normu kriteriální, podle níž se zavedené systémy certifikují. Následující text přináší jednak přehled nejdůležitějších změn a také informaci, jaké důsledky pro platnost certifikátů a postupy certifikací tato revize normy bude znamenat.

Rodina norem ISO řady 9000 spatřila světlo světa v roce 1987. Na sklonku roku 2000 byla přijata tzv. velká revize norem ISO řady 9000, která vedla k redesignu zavedených postupů SMQ v organizacích. Současnou revizi normy můžeme označit za „střední“, na jedné straně nepřináší radikální změny v koncepci zabezpečování jakosti v organizacích, na druhé straně obsahuje řadu nových požadavků, a navíc jsou tyto požadavky jinak vnitřně strukturovány, než tomu bylo v předcházející verzi normy.

Reklama
Reklama
Reklama

Jaké nejdůležitější změny norma přináší

Po formální stránce je revidovaná norma jinak strukturovaná, její obsah byl rozšířen o dva body. Po obsahové stránce došlo na jedné straně k jisté redukci požadavků, na druhé k zavedení nových. Následující text přináší přehled nejdůležitějších změn.

- První oddíl požadavků doznal přepracování a nese název „Kontext organizace“, je v něm nově zvýrazněna vazba SMQ na strategické záměry organizace.
- V nově zavedeném oddílu „Vedení“ (Leadership) je dále posílena úloha, resp. požadavky na vrcholové vedení organizace – vytváření politiky a cílů kvality v kontextu se strategickými záměry organizace a respektováním rizik, integrace požadavků SMQ do klíčových procesů, závazek plnění požadavků zákazníků a legislativy apod.
- V novém oddílu „Plánování“ se zavádí požadavek zohledňování rizik a příležitostí. Cíle kvality revidovaná norma neváže pouze k organizaci jako celku, ale předpokládá, že budou stanoveny i pro příslušné funkce, úrovně a procesy, a pro jejich realizaci vyžaduje určit kroky, které korespondují s programy pro realizaci cílů, jež jsou již delší dobu vyžadovány environmentální normou ISO 14 001.
- Oddíl „Podpora“ vymezuje požadavky na zdroje v podstatě převzaté z minulé normy, do tohoto oddílu jsou dále zařazeny požadavky na metrologii, udržování znalostí, rozšířeny jsou požadavky na komunikaci. Výraznější změny doznaly požadavky týkající se dokumentace a záznamů – jednak byly tyto dva pojmy spojeny pod jeden pojem – dokumentované informace –, jednak z normy vypadl požadavek mít k dispozici příručku jakosti.
- V oddílu „Provoz“ jsou uvedeny požadavky na realizační procesy v obdobném rozsahu, jak je uváděla předešlá verze normy. Nově je zvýrazněn požadavek na zabezpečení kvality externě poskytovaných procesů, produktů a služeb a doplněn je také požadavek na péči o kvalitu po dodání produktů či služby.
- Oddíl „Hodnocení výkonnosti“ přináší řadu požadavků týkajících se monitorování, měření, analýz a vyhodnocování v obdobné podobě známé z předchozí verze normy.
- Poslední oddíl „Zlepšování“ nepřináší zásadní změny, pouze opouští požadavek realizace preventivních opatření a nově zavádí požadavek trvalého zlepšování.

Profesor Veber se odborně zaměřuje na produktový a provozní management, management kvality a environmentu, prosperitu a výkonnost organizací či krizové řízení. Od roku 2006 byl děkanem Fakulty podnikohospodářské VŠE v  Praze, následně náměstkem ministra školství pro vysoké školy a výzkum a  nyní působí na Vysoké škole podnikání a práva.

Implementace revize normy do praxe

Normu ISO 9001 využívají certifikační instituce jako kriteriální normu pro certifikaci. Certifikace SMQ se za více než čtvrt století existence normy ISO 9001 natolik rozšířila, že celosvětově se odhaduje, že certifikátem disponuje na 1,1 milionu organizací, a to nejen v průmyslu, ale i ve stavebnictví, službách i v neziskovém sektoru. Ačkoliv se nevede přesná evidence, odhaduje se, že v ČR bylo vydáno více než třicet tisíc certifikátů.

Jestliže se tedy mění požadavky na systém managementu kvality, dané normou ISO 9001, je legitimní otázkou, jak se tyto změny projeví do postupů certifikace a platnosti certifikátů. Orgány ISO vymezily přechodné období pro platnost staré normy ISO 9001:2008, která bude pro účely certifikace ještě platit po tři roky, tzn. do 15. 9. 2018. Tento závěr má následující konsekvence pro organizace, které disponují certifikátem nebo uvažují o certifikaci svého systému managementu kvality.

- Pokud má organizace platný certifikát podle „staré“ verze normy, tj. podle vydání z r. 2008, tento certifikát platí do výše uvedeného termínu, tj. září 2018, protože certifikáty se vydávají na tříleté období, i certifikáty, resp. recertifikace uskutečněné po revizi normy ISO 9001 (tj. po 15. 9. 2015) mohou a zřejmě budou vydávány podle „starého“ vydání normy, neboť organizace se tak rychle nebudou schopny adaptovat na požadavky obsažené v novém vydání normy, s tím, že vydaný certifikát bude mít kratší platnost (vždy do 15. 9. 2018).
- Je zřejmé, že nově vydávané certifikáty, resp. případná recertifikace v průběhu r. 2016 (zejména v druhé polovině a později), nastolují legitimní otázku, zda intenzivně neaktualizovat zavedený systém jakosti podle požadavků obsažených v revidované verzi normy ISO 9001:2015 a podle této normy již certifikovat, a tak získat certifikát s tříletou platností překračující rozhodný okamžik (15. 9. 2018).
- Certifikace a recertifikace uskutečňované v r. 2017 (zejména v druhém pololetí a později) již zřejmě budou probíhat podle revidované verze normy ISO 9001:2015 – jednak jde již o období, kdy by organizace neměly mít problém s přechodem na požadavky nové verze normy, jednak by si sice mohly nechat zavedený systém recertifikovat ještě podle verze z r. 2008, ale vystavený a zaplacený certifikát by jim platil krátkou dobu, tzn. do 15. 9. 2018.

Proč byla norma ISO 9001 novelizována?

Hlavním důvodem byl vývoj v oblasti informačních technologií, který přinesl významnou změnu jak v systémech řízení společností, tak i ve vzájemné komunikaci v rámci dodavatelských řetězců a ve vztahu s koncovými klienty. Tento vývoj způsobil, že řízení procesů se stává na jednu stranu „levnější“ a efektivnější, na druhou stranu stoupá náročnost na kvalitu výrobků nebo služeb, rychlost jejich dodání a také zkrácení doby inovací. Dalším impulzem pro novelizaci byl fakt, že pro certifikaci se rozhodla řada firem, která se liší svou velikostí, způsobem řízení a charakterem výroby nebo poskytování služeb a tento faktor bylo nutné zohlednit v požadavcích normy.

Prof. Jaromír Veber

j.veber@tiscali.cz

www.iso.cz

Reklama
Související články
Právní aspekty dodání obráběcích strojů

Rozhodnutí o pořízení obráběcího stroje je pro většinu menších a středních podniků poměrně zásadním investičním rozhodnutím. V souvislosti s jeho realizací by proto nemělo být opomenuto jeho dostatečné právní zajištění, tedy uzavření vhodného typu smlouvy, která odpovídajícím způsobem ošetří vzájemná práva a povinnosti jak dodavatele, tak i odběratele stroje.

Nejistota kolem politiky biopaliv vyvolává nedůvěru výrobců a investorů

Dodavatelé pohonných hmot museli za loňský rok poprvé vykazovat snížení emisí skleníkových plynů z jimi dodaného motorového benzinu a motorové nafty. V příštím roce již za nedosažení požadované úspory hrozí pokuta až 10 milionů korun. V dalších letech se navíc budou požadavky na úspory postupně zvyšovat až na 6 procent v roce 2020. Je zřejmé, že s biopalivy vyrobenými pouze z potravinářských plodin nebude možné tohoto cíle dosáhnout. Otevírá se tak cesta biopalivům vyrobeným například z použitého rostlinného oleje nebo vyspělým biopalivům. Bude však záležet na politické podpoře, která je prozatím velmi nejasná.

Promluvy Štefana Kassaye: Devalvace vědy vědeckou komunikací?

Užívání cizích slov v běžné řeči ještě nikoho neudělá vědcem ani to nepovýší jeho společenskou úroveň. Přesto má člověk, kromě běžné výměny názorů, svůj záměr, kterému odpovídá i příslušný komunikační styl. Pochopitelně, že vysoce uznávaná osobnost chce mít možnost být šiřitelem svých vlastních názorů.

Související články
Promluvy Štefana Kassaye: Jak jen ty dny letí!

Skutečně. Každý má svůj čas vyměřený. Paralela jeho odpočtu na ciferníkových hodinkách mě vede k ohlédnutí po tom, co jsem udělal před několika lety, co jsem udělal dnes. Myšlenky se mi ubírají směrem k pokračující práci na díle Trilogie. Jak z jeho názvu vyplívá, rodí se tři knihy, které mi nedají spát. A čas letí! Bilancuji nad tím, jak tato časově náročná práce osloví čtenáře, kolik z nich si přečte tuto promluvu, kolik posluchačů vyslechne její zvukovou verzi.

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Související články
Energetická náročnost obráběcích strojů, část 3: Inteligentní technologie

Globální oteplování se stalo velmi diskutovaným tématem. I když bylo provedeno mnoho vědeckých studií a  napsáno neméně vědeckých článků, dosud se odborná komunita nesjednotila v celkovém názoru na globální změny klimatu. Smyslem předkládané trilogie článků není rozklíčovat současný stav a doporučit řešení, ale z pohledu konstrukce a provozu výrobních zařízení představit řešení firem, které primárně nehledí na byznys, ale na budoucnost naší planety.

Bezpečnost vašich dat stokrát jinak

Pravděpodobně nikdo z nás nesouhlasí s prostoduchým vyjádřením jednoho z bývalých ministrů vnitra ČR, že jej každý může odposlouchávat, protože on nic špatného nedělá. Naopak. Informace jsou dnes jednou z nejcennějších komodit, a chceme-li přežít ve stále ostřejší konkurenci a současně utajit svá citlivá data (obchodní tajemství, osobní údaje apod.), musíme tak činit soustavně, systematicky a na odpovídající odborné úrovni.

Podpora rozvoje mladých technologicky orientovaných firem

Je všeobecně známo, že zejména v počátečních fázích podnikání či inovačního cyklu, kdy firma vyvíjí nový, nebo modifikuje již existující produkt pro zcela nové využití, vzniká celá řada otázek spojených s designem produktu, se strategií jeho komercializace, s definicí vhodných zahraničních trhů a se smysluplným byznys modelem. Jedná se o kritickou fázi rozvoje firem, protože jen malé části z nich se podaří touto fází projít bezi zásadních problémů.

Střídavě stejnosměrné názory na elektromobilitu, 8. díl: Jak se vláda ČR staví k e-mobilitě

V minulých dílech našeho seriálu jsme se zabývali dílčími problematickými aspekty předpokládaného úplného přechodu na elektromobilitu. Poukázali jsme kupř. na energetickou i ekologickou náročnost výroby trakčních baterií, na energetickou náročnost hypotetického přechodu na elektromobilitu, na problém energetického mixu, ale i na bezpečnostní rizika a na sociální, ekonomická i politická úskalí takového podniku. V tomto díle přinášíme rozhovor s Mgr. Janem Bezděkovským, pověřencem ministra dopravy pro čistou mobilitu, kterého jsme se na některá z uvedených témat zeptali. Má vůbec smysl v tuzemských podmínkách vést debatu o úplném přechodu na elektromobilitu? Jak se vláda České republiky staví k elektromobilům, jak bude reagovat na nízkou poptávku po tomto typu osobní dopravy a úroveň povědomí o něm? Bude mít fenomén elektromobility dopad i na provoz autoškol? Odpověď na tyto a další otázky nalezne čtenář v následujícím rozhovoru.

Kvalita v automobilovém průmyslu

Co znamená, když se řekne kvalita v automobilovém průmyslu? Proč se na ni tolik dbá zrovna v tomto oboru? To byly otázky, na něž odpovědi zazněly z úst odborníků v rámci webináře Kvalita v automobilovém průmyslu. Ten uspořádala 9. listopadu Česká společnost pro jakost.

Střídavě stejnosměrné názory na elektromobilitu, 5. díl: Typy nabíjení a jejich specifika

V minulém díle jsme jako jednu z problematických stránek bateriových elektrických vozů uvedli relativně nízkou specifickou energii, tedy poměr uložené energie a hmotnosti akumulátorů. Dospěli jsme k tomu závěru, že aby byl hypotetický přechod na elektromobilitu skutečně účelný z hlediska snížení emisí CO2, nebudou moci mezi poptávané vlastnosti automobilů patřit vysoký výkon a na něj vázaný komfortní dojezd. Současné problémy s malým dojezdem elektromobilů lze částečně řešit budováním nabíjecí infrastruktury. Možnostem dobíjení bateriových elektrických vozů, jako i jeho problematickým stránkám, se budeme věnovat v tomto díle.

Moderní vědecké řízení podniku, 6. díl. Závěrečný

Nasazení informačního systému PPROI do praxe s cílem maximálního zhodnocování kapitálu obnáší pochopení jeho základních vědeckých stavebních kamenů. To si klade za cíl toto edukační desatero, které na stránkách časopisu postupně publikujeme. Dnes vám předkládáme závěrečnou desátou tezi.

Podpořit šikovné a podnikavé - Finance pro podnikání

Podpora pro firmy všech velikostí. Tímto heslem se řídí Českomoravská záruční a rozvojová banka, která již od raných 90. let minulého století pomáhá firmám k úspěchu v jejich podnikání. Proč tomu tak je i na mnoho dalšího jsme se zeptali Jiřího Jiráska, předsedy představenstva a generálního ředitele banky.

Střídavě stejnosměrné názory na elektromobilitu, 1. díl: Proč elektromobily? Kontroverzní debata

Eletromobilita se postupně stává realitou. Přestože se názory na ni významně liší, faktem je, že se stane součástí našich životů (do jaké míry, to se ještě uvidí). Co všechno přechod na elektromobilitu ovlivní a jakým způsobem, se pokusíme nastínit v tomto desetidílném seriálu, který jsme připravili ve spolupráci a pod odborným dohledem profesora Jana Macka a inženýra Josefa Morkuse z Ústavu automobilů, spalovacích motorů a kolejových vozidel na FS ČVUT v Praze a spolu s dalšími odborníky. Jednotlivé příspěvky představí různé úhly pohledu na hromadné zavádění elektromobilů, jeho možné důsledky a technologické, ekonomické, ekologické, ale i politické dopady pro Českou republiku.

Ne solidarita. Trendem je relokalizovaná síť

V posledních letech došlo k výjimečnému povědomí a upřednostňování kultury na pracovišti ze strany zaměstnavatelů i zaměstnanců. Kultura je „osobností“ společnosti, včetně očekávání, chování, praktik a dalších norem, které ovlivňují interní interakce lidí i jejich jménem. Ignorovat tento fakt je možné jen na vlastní nebezpečí. Nedávný výzkum společnosti Hired totiž zjistil, že firemní kultura je druhým nejdůležitějším faktorem, který uchazeči zvažují, zda vůbec pracovat pro společnost.

Reklama
Předplatné MM

Dostáváte vydání MM Průmyslového spektra občasně zdarma na základě vaší registrace? Nejste ještě členem naší velké strojařské rodiny? Změňte to a staňte se naším stálým čtenářem. 

Proč jsme nejlepší?

  • Autoři článků jsou špičkoví praktici a akademici 
  • Vysoký podíl redakčního obsahu
  • Úzká provázanost printového a on-line obsahu ve špičkové platformě

a mnoho dalších benefitů.

... již 25 let zkušeností s odbornou novinařinou

      Předplatit