Normu ISO 9001 využívají certifikační instituce jako kriteriální normu pro certifikaci. Certifikace SMQ se za více než čtvrt století existence normy ISO 9001 natolik rozšířila, že celosvětově se odhaduje, že certifikátem disponuje na 1,1 milionu organizací, a to nejen v průmyslu, ale i ve stavebnictví, službách i v neziskovém sektoru. Ačkoliv se nevede přesná evidence, odhaduje se, že v ČR bylo vydáno více než třicet tisíc certifikátů.
Jestliže se tedy mění požadavky na systém managementu kvality, dané normou ISO 9001, je legitimní otázkou, jak se tyto změny projeví do postupů certifikace a platnosti certifikátů. Orgány ISO vymezily přechodné období pro platnost staré normy ISO 9001:2008, která bude pro účely certifikace ještě platit po tři roky, tzn. do 15. 9. 2018. Tento závěr má následující konsekvence pro organizace, které disponují certifikátem nebo uvažují o certifikaci svého systému managementu kvality.
- Pokud má organizace platný certifikát podle „staré“ verze normy, tj. podle vydání z r. 2008, tento certifikát platí do výše uvedeného termínu, tj. září 2018, protože certifikáty se vydávají na tříleté období, i certifikáty, resp. recertifikace uskutečněné po revizi normy ISO 9001 (tj. po 15. 9. 2015) mohou a zřejmě budou vydávány podle „starého“ vydání normy, neboť organizace se tak rychle nebudou schopny adaptovat na požadavky obsažené v novém vydání normy, s tím, že vydaný certifikát bude mít kratší platnost (vždy do 15. 9. 2018).
- Je zřejmé, že nově vydávané certifikáty, resp. případná recertifikace v průběhu r. 2016 (zejména v druhé polovině a později), nastolují legitimní otázku, zda intenzivně neaktualizovat zavedený systém jakosti podle požadavků obsažených v revidované verzi normy ISO 9001:2015 a podle této normy již certifikovat, a tak získat certifikát s tříletou platností překračující rozhodný okamžik (15. 9. 2018).
- Certifikace a recertifikace uskutečňované v r. 2017 (zejména v druhém pololetí a později) již zřejmě budou probíhat podle revidované verze normy ISO 9001:2015 – jednak jde již o období, kdy by organizace neměly mít problém s přechodem na požadavky nové verze normy, jednak by si sice mohly nechat zavedený systém recertifikovat ještě podle verze z r. 2008, ale vystavený a zaplacený certifikát by jim platil krátkou dobu, tzn. do 15. 9. 2018.
Proč byla norma ISO 9001 novelizována?
Hlavním důvodem byl vývoj v oblasti informačních technologií, který přinesl významnou změnu jak v systémech řízení společností, tak i ve vzájemné komunikaci v rámci dodavatelských řetězců a ve vztahu s koncovými klienty. Tento vývoj způsobil, že řízení procesů se stává na jednu stranu „levnější“ a efektivnější, na druhou stranu stoupá náročnost na kvalitu výrobků nebo služeb, rychlost jejich dodání a také zkrácení doby inovací. Dalším impulzem pro novelizaci byl fakt, že pro certifikaci se rozhodla řada firem, která se liší svou velikostí, způsobem řízení a charakterem výroby nebo poskytování služeb a tento faktor bylo nutné zohlednit v požadavcích normy.
Prof. Jaromír Veber
j.veber@tiscali.cz
www.iso.cz