Být o krok napřed

MM: Jaký byl váš první či nejsilnější pocit, když jste se dozvěděla, že jste byla jmenována Manažerkou roku 2022?

L. Urválková: Popravdě jsem tomu v prvním okamžiku nechtěla úplně věřit, protože v této soutěži jsem se ucházela o úspěch úplně poprvé a nečekala jsem, že hned v premiérovém kole získám titul. Nicméně pak se dostavila opravdová vlna radosti. Můj život je v zajetí termínů, čísel, reportů, výkazů, KPIs, a to v kvapíkovém tempu – každý manažer to zná. Pokud do toho získáte takové ocenění, znamená to zastavení, příjemné zjištění, že vaše práce má smysl a že si to okolí uvědomuje. To je euforický okamžik, a ten přebije tu každodenní porci nároků na vaši pozornost, disciplínu, výkon a výsledky. Je to osobní milník, za který jsem nesmírně vděčná, protože mi dodal další porci energie.

MM: Co bylo podle vás hlavním důvodem tohoto ocenění, respektive proč komise vybrala právě vás – souvisí to s vaší profesí, nebo spíše s manažerskými kvalitami bez ohledu na oblast, kde působíte?

L. Urválková: Lepší by asi bylo zeptat se komise samotné. Podle mě by to ale měl být mix všeho, co je pro výkon funkce potřebné. Samozřejmostí je profesní kvalifikace a speciální znalosti v oblasti financí, kde působím. Další v pořadí jsou manažerské schopnosti, tedy ochota ukazovat kolegům směr a řídit jejich pracovní příspěvek pro vytyčený cíl. Podle mě jsou však součástí úspěchu manažera i jeho lidské vlastnosti a to, jak je promítne do každodenní rutiny.

MM: Jaké jsou podle vás tři nejdůležitější vlastnosti dobrého manažera?

L. Urválková: Manažer plní roli vzoru pro ostatní, měl by tedy být rozvážný, ale také ambiciózní, cílevědomý a houževnatý. To považuji za první předpoklad úspěchu. Druhou podmínkou je smysl pro tým, ten si musí umět vytvořit, rozvíjet ho a stabilizovat. A zajímat se o lidi v něm. Manažer nemusí umět všechno, ale musí najít ty správné lidi, aby společně dali dohromady smysluplný výsledek, jehož podobu manažer určuje. A třetí faktor je podle mě vizionářství – koukat dopředu, předjímat vývoj a určovat směr dalšího postupu. Být o krok napřed. Pokud dokáže manažer všechny tři „ingredience“ naplnit, stává se opravdovým lídrem.

MM: Můžete našim čtenářům v krátkosti přiblížit svoji profesní dráhu?

L. Urválková: V devadesátkách mě uhranul marketing, který jsem vystudovala na Slezské univerzitě v Karviné. Po státnicích jsem nastoupila do KPMG, kde se mi hodily ty první důležité vlastnosti – houževnatost, cílevědomost, ale také pokora a respekt k autoritám. I já jsem začínala přípravou podkladů na jednání u kopírky a rutinními každodenními operacemi. Přitom jsem ale měla oči otevřené a byla jsem ochotná dávat práci více, než kolik zahrnovala pracovní doba. Postupně jsem se vypracovala na auditorku, udělala si auditorské zkoušky, stala jsem se poradkyní finančních společností – napřed v tuzemsku, pak i s mezinárodním přesahem. Na marketing jsem už nemyslela a zaměřila se na oblast financí. V roce 2007 jsem dostala nabídku na pozici finanční ředitelky v pojišťovně Uniqa. Už tentýž rok jsem se stala CFO a členkou představenstva. V roce 2014 přibyla stejná role CFO i ve slovenské Uniqa a pozice místopředsedkyně představenstva Uniqa v ČR a SR. Před dvěma roky jsme završili fúzi se společnostmi AXA v ČR a SR. Z pojišťovny se stala silná finanční skupina zahrnující vedle pojišťovny i penzijní a investiční společnosti. Moje role tedy ještě posílila.

MM: Dnes jste místopředsedkyní představenstva a CFO finanční skupiny Uniqa v ČR a SR. Co je na této společnosti z vašeho pohledu nejvýznamnější?

L. Urválková: Rozšířením záběru o penze a investice jsme se stali relevantnějším partnerem ve finančních službách pro naše klienty. Naším cílem je poskytovat nejen finanční služby, ale i doprovodný užitečný servis pro každý den a „překvapit“ zákazníky tím, co všechno umíme nabídnout nad rámec financí. Našimi dalšími atributy musí být rychlost a jednoduchost – hlavní požadavky dnešní dynamické doby. Uvědomujeme si, že dosavadní úspěchy nejsou zárukou budoucího úspěchu – proto procházíme transformací a technologickou proměnou v zájmu toho, abychom naplnili naše cíle.

MM: Jak ze své pozice vidíte současnou dobu, potažmo budoucnost pojišťovnictví v kontextu s ekonomickou situací u nás a v Evropě?

L. Urválková: Doba je dynamická a proměnlivá. Poslední roky nás navíc přesvědčily, že plánovat a prognózovat je obtížné, protože mohou přijít naprosto neočekávané události. To nás už naučil covid, válka na Ukrajině nebo nebývale vysoká inflace. Takže pojišťovnictví založené na kalkulaci rizik a jejich pravděpodobnosti má mimořádně složitou pozici. Zvláště s ohledem na to, že většina situací je dílem mnoha okolností, podmínek a faktorů, které musí pojistitelé brát v úvahu a žádné podstatné nevynechat. Takže jestli si někdo myslí, že pojištění je nuda a konzervativní obor, strašně se mýlí. Jeho úloha roste stejně jako roste komplexita života i ekonomických podmínek okolo nás.

MM: Co plánujete vy osobně a také vaše společnost pro nejbližší i pro vzdálenější budoucnost?

L. Urválková: Já osobně plánovat musím s ohledem na prací zaplněný kalendář. Vždy si ale najdu čas na osobní rozvoj, například prohlubování znalosti angličtiny nebo schůzky s koučem. Věnuji se moc ráda i mentoringu juniornějších kolegyň. Ale největší porci volného času věnuji své rodině, a hlavně našemu synovi. To je náš hlavní cíl do budoucna – vychovat z něj slušného a šťastného člověka. V naší skupině Uniqa nám nyní zaplňuje veškerý čas vedle běžného provozu transformace a digitalizace v zájmu budoucí schopnosti vyhovět zákaznickým potřebám a očekáváním, o nichž jsem hovořila výše.

MM: A jak obecně vidíte budoucnost českého průmyslu?

L. Urválková: Nejsem odborník na průmysl, ale vnímám ho jako tradiční silné zaměření české ekonomiky. Čeká ho však významná proměna, aby byl schopen vyhovět budoucím požadavkům a obstát v konkurenci. Hlavním úkolem by mělo být navýšení kvalifikované přidané hodnoty a odklon od povahy „montoven“. To by prospělo naší proexportní ekonomice. Velké úkoly vidím v digitalizaci a technologickém pokroku. Naší výhodou, ale i prokletím – podle toho, jakou žijeme etapu, je naše navázání na německou ekonomiku. Ta momentálně není v nejlepší kondici. I Němci narážejí na limity své průmyslové výroby, která je stále ještě poplatná spíše 20. století, a čekají na ni tedy mnohé doslova revoluční výzvy. Každopádně my si musíme dát ostrý budíček, abychom stihli rozjezd ještě včas, což je však v těžkopádných podmínkách pro podnikání a bez jasné vize pro budoucnost celé naší země dosti obtížné.