Témata
Reklama

Technologické trendy 2021 #8 Individualizace pro miliardy: digitální versus fyzická zkušenost

Transformace stávajících technologií a vznik nových je tak rozsáhlý a rychlý, že ten, kdo chce držet krok a sledovat veškeré změny, se stává v podstatě celoživotním lovcem nových objevů a poznání. Technologický pokrok jde ruku v ruce s růstem ekonomickým a v některých případech stojí za průlomovými změnami. Společnost Deloitte každoročně připravuje studii Deloitte Tech Trends. Nejinak tomu je i letos. Dnes se zabýváme osmým trenden customizace digitálních a fyzických zkušeností.

Reklama
Reklama

Digitalizace dopadá jak do našeho pracovního života, tak i osobního. Další trend věnovaný porovnání digitálním a fyzickým zkušenostem hovoří o tom, jakým způsobem polidštit a personalizovat pro koncové uživatele digitální zkušenost tak, aby se cítili maximálně komfortně. S tím souvisí i zvýšené požadavky nejen na provoz aplikací, ale především jejich rychlé nasazování.

Korejský byznysmen, který měl sjednanou schůzku s krejčím na londýnské Savile Row musel kvůli zamezení šíření pandemie koronaviru nakonec zůstat v Soulu a neodcestoval za svým byznysem do Londýna. Pro krejčího to však nebyla překážka a míry na nový oblek mu „vzal“ pomocí robota ovládaného na dálku skrze dva kontinenty.  

Dobrovolně, ale aktuálně především vyvolanými okolnostmi, si lidé stále více osvojují digitální interakce ve všech aspektech jejich každodenního života, ať už při práci na dálku, online výuky nebo při objednávání potravin.

Přesto naše rostoucí závislost na digitálních interakcích způsobila, že mnozí z nás toužili po osobnějších lidských zkušenostech. V průzkumech společnosti Deloitte provedených již v prvních měsících pandemie více než polovina účastníků uvedla, že chce, aby se jejich virtuální zážitky „polidštily“. 

Z toho, co považujeme za nastupující trend, jsou spotřebitelé stále méně spokojení s odlišnými fyzickými nebo virtuálními zážitky. Chtějí to nejlepší z obou: osobní interakce kombinované s pohodlím digitálu. Během následujících dvou let Deloiite očekává, že přední společnosti budou investovat miliardy dolarů do výzkumu, jak v širším kontextu využít integrace člověka a digitálních technologií k vytváření personalizovaných, digitálně obohacených interakcí.

Naše rostoucí závislost na digitálních interakcích způsobila, že mnozí z nás toužili po osobnějších lidských zkušenostech.

Trend virtuálních zkušeností nese určitou naléhavost z důvodu, že zákazníci netrpělivě čekají. Dvě třetiny účastníků průzkumu Deloitte z jara 2020 totiž uvedly, že již vyzkoušely nové digitální zážitky, jako např. virtuální koncerty či společenská setkání.

Customizace zážitků


Společnosti vytvářejí týmy vývojářů, designérů a programátorů, kteří se snaží kreativním způsobem připravovat zážitky šité na míru chování, potřebám, očekávání a hodnotám jednotlivců.  Ale lidské zkušenosti se vyvíjejí tak rychle, že i takto navržená forma spolupráce designérů a programátorů může zastarat. K dispozici je nový druh lidské zkušenosti, kdy kreativní designéři používají určitou formu individualizace jako svoji platformu pro eliminace rozdílů mezi návrhem a provedení. Kombinací kreativního cítění s technickým know-how mohou tito designéři/programátoři vytvářet kontinuální zážitky založené na chování a preferencích jednotlivců na základě relevantních dat v reálném čase.

Aktuálním zařízením zprostředkování virtuální zážitek jsou smart zařízení (mobily, tablety) či virtuální brýle. Ale lze očekávat, že v průběhu doby k tomu budou sloužit nová zařízení, umožňující jiný level zážitků, než tato běžná zařízení. (Zdroj foto: FSI VUT v Brně)

Technologie posilují důvěru

Při sloučení fyzických a digitálních zkušeností se budování důvěry stane ještě důležitějším prvkem, než tomu bylo doposud. Vzpomeňme úvodní příklad korejského byznysmena při robotickém odebrání míry na nová oblek. Důvěra je důvodem, proč se klient znovu vrátí ke svému krejčímu, až omezení cestování pomine.

Jak tedy mohou společnosti vytvářet customizovaná řešení, která budou škálovatelná pro miliardy lidí? K dosažení tohoto cíle bude zapotřebí promyšlený lidský design založený na technologií vycházejících z důvěry. Dvě hlavní technologie, které mohou posílit – nebo zničit – důvěru, jsou umělá inteligence a používání osobních údajů.

Budování důvěry se stane ještě důležitějším prvkem při poskytování smysluplných lidských zkušeností.

Společnosti sice na celém světě přesunuly výkon některých činností a porady z fyzického pracoviště do digitálního prostoru, toto vše však stále představuje jen zlomek možností, které se v tomto ohledu nabízejí. Analýza nově dostupných dat generovaných jak vzdáleně pracujícími zaměstnanci, tak nástroji, které využívají, a jejich vzájemných interakcí, tedy jejich „digitální stopy“, umožní významně zefektivnit práci a zvýšit produktivitu jednotlivců, týmů i celých společností. (Zdroj: Deloitte)
Stejně jako trendy předešlé, i kapitola věnovaná digitálním versus fyzických zkušenostem přináší otázky, na základě kterých je možné zjistit základní připravenost organizace na danou změnu. (Zdroj: Deloitte)

Studie společnosti Deloitte se ve své sedmé kapitole na str. 135 až 149 podrobně věnuje digitální versus fyzické zkušenosti. Obsahuje i případové studie. Stáhněte si ji na níže přiloženém odkazu.

Příště: #9 DEI tech (diverzita, rovnost, inkluze): nástroje pro rovnocennost

Stáhněte si studii Technologické trendy pro rok 2021

Získejte cenný vhled a podnětné rady pro obchod i technologie. Zjistěte, jak mohou nové technologie podpořit klíčové byznysové procesy – od způsobu, jakým ovlivňují firemní strategie, až po modernizaci hlavních aktiv – a přetvoření dodavatelských řetězců v hodnototvorný prvek.


Roman Dvořák

Je absolventem oboru Strojírenská technologie Fakulty strojní ČVUT v Praze, kde studuje kombinovanou formu doktorského studia. V roce 1997 nastoupil do vydavatelství Vogel Publishing na post odborného redaktora vznikajícího strojírenského titulu MM Průmyslové spektrum. V roce 1999 přijal nabídku od německého vlastníka outsourcingovat titul do vlastního vydavatelství. 

Firmy
Související články
Nová hedvábná stezka s ocelovými karavanami

Loňská koronavirová krize způsobila tlak na lodní dopravu zboží mezi Čínou a Evropou. Ceny námořní dopravy od poloviny loňského roku vyletěly raketově vzhůru a doba přepravy se zdvojnásobila. Jelikož většinu zboží se nevyplatí dopravovat letecky, čínští výrobci se snaží obejít zpoždění v přepravě exportem po zemi a stále více se obracejí na železnici, která se náhle stala atraktivní alternativou.

Vytvoření vlastní výzkumné infrastruktury

Agentura pro podnikání a inovace, zprostředkující subjekt Operačního programu Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost, zahájila příjem žádostí o dotace v poslední výzvě programu podpory Potenciál. Firmy mohou žádat o podporu na založení nebo rozvoj vlastních center průmyslového výzkumu, vývoje a inovací.

Výzkum podporuje bezpečnost internetu věcí

Včasné odhalení útoku na sítě internetu věcí může znamenat doslova záchranu před mnoha nepředvídatelnými následky. V případě soukromého užití se jedná zejména o zásah do soukromí, u průmyslových aplikací může dojít k narušení funkčnosti celých systémů autonomních zařízení s rozsáhlými dopady na výrobu nebo energetiku. Tyto systémy nelze chránit antivirovými programy, proto je potřeba jiné řešení. 

Související články
Značnou částku v dolarech ušetřilo firmě bezpečnostní řešení

Významnou úsporu nákladů na řešení kybernetických útoků a vysokou návratnost investic do nákupu bezpečnostního řešení zaznamenal klient společnosti Kaspersky, který využil Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks. Podle nezávislého šetření Total Economic Impact™ (TEI), které provedla společnost Forrester Consulting, tento průmyslový podnik ušetřil díky nasazení zmíněného produktu 1,7 milionu dolarů, což představuje 135 % návratnost investic (ROI).

Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Související články
Digitální dvojče stavby

Digitalizace a digitální transformace firem paří již delší dobu k aktuálním tématům. Ve stavebnictví zpravidla hovoříme o metodě BIM, která by měla být od roku 2022 využívána u všech nadlimitních veřejných zakázek. Využití takzvaného informačního modelování staveb však není devízou jen nových realizací, své opodstatnění má i u starších budov.

Lineární vedení se zvýšenou trvanlivostí

Společnost NSK nabízí dvě nové řady lineárních vedení, jež ve srovnání s konvenčními alternativami dosahují až dvojnásobné trvanlivosti. Tohoto výsledku bylo dosaženo mimo jiné díky použití speciálního materiálu a jeho tepelného zpracování, které zvyšuje dynamickou únosnost.

Výrobní IHS Markit PMI pro ČR: květen 2021

Květnová data PMI signalizovala podstatné zlepšení provozních podmínek v českém zpracovatelském sektoru a hlavička indexu vystoupala na rekordní úroveň. K celkovému růstu přispěla prudší zvýšení objemů výroby i nových zakázek. Výkon dodavatelů se mezitím zhoršil do největší míry v historii průzkumu vzhledem k výrazné nedostupnosti surovin a problémům v dopravě.

Nový interdisplinární obor na ČVUT

Fakulta biomedicínského inženýrství ČVUT v Praze (FBMI) získala akreditaci nového navazujícího magisterského studijního programu Aplikovaná fyzioterapie.

Nová pneumatika pro manipulátory

Pro teleskopické manipulátory a nakladače vyvinula společnost Continental pneumatiku CompactMaster AG, která obsahuje novou zvýšenou běhounovou vrstvou, tzv. Turtle Shield (Želví štít) a ocelový nárazník z točitých lan. 

„Svatý grál“ z oblasti pokročilých materiálů.

Nová špičkově vybavená laboratoř, které dominuje přístroj k přípravě tenkých povlaků metodou vysokovýkonového pulzního magnetronového naprašování. Tu nyní uvádí do provozu Skupina pokročilých materiálů, působící v rámci katedry řídicí techniky Fakulty elektrotechnické ČVUT. Tým profesora Tomáše Polcara zde bude hledat ideální materiály k úpravě strojírenských dílů. „Svatým grálem“ je najít povlak, díky němuž se mechanické součástky v různých aplikacích stanou prakticky neopotřebitelnými.

Kontrola štítků a ověřování čárových kódů

Efektivněji sledovat štítky na produktech a obalech umožňuje systém kontroly a ověřování čárových kódů řady V275 integrovaný v tiskárnách od společnosti Omron. V celé řadě odvětvích, jako je např. potravinářství nebo automotive je nezbytná dobrá sledovatelnost pro docílení správných údajů na štítcích, jejich jasné čitelnosti a skutečnosti, že budou obsahovat čárové kódy splňující stanovené standardy kvality.

Kyberbezpečnost a vzdělávání zaměstnanců

Z průzkumu, který v České republice pro společnost Kaspersky provedla agentura Ipsos, vyplývá, že jen velmi malé procento českých firem vzdělává své zaměstnance v oblasti kybernetické bezpečnosti. Průzkum se zaměřil na zaměstnance středně velkých firem (se 100 až 499 pracovníky) a v dubnu 2021 se ho zúčastnilo 515 respondentů.

Bourání bariér automatizace pětiosého obrábění

Pětiosý stroj je z hlediska programování a vedení nástroje komplexnější než jednoduché tříosé obráběcí centrum. Proto také řešení automatizace u pětiosých strojů je nelehký oříšek. Společnost Mazak díky nové generaci strojů s inovativním automatizačním řešením a modernizaci softwaru dokázala pokořit i tuto metu.

Kubernetes: rychlejší i bezpečnější vývoj aplikací

Obliba technologií používající kontejnery neustále roste. Je to dáno výhodami, které firmám poskytuje např. trendující Kubernetes či Docker. Dříve tyto tehcnologie byly především výsadou inovativních IT nadšenců, dnes je podle průzkumu renomované firmy Statista používá téměř třetina společností a dalších 21 % tento technologický směr blíže zkoumá a uvažuje o něm do budoucna. 

Reklama
Předplatné MM

Dostáváte vydání MM Průmyslového spektra občasně zdarma na základě vaší registrace? Nejste ještě členem naší velké strojařské rodiny? Změňte to a staňte se naším stálým čtenářem. 

Proč jsme nejlepší?

  • Autoři článků jsou špičkoví praktici a akademici 
  • Vysoký podíl redakčního obsahu
  • Úzká provázanost printového a on-line obsahu ve špičkové platformě

a mnoho dalších benefitů.

... již 25 let zkušeností s odbornou novinařinou

      Předplatit