Společnost FANUC nabízí unikátní „lifetime support“, tj. podporu po celou dobu životnosti. To znamená, že dokud zařízení funguje, výrobce dodává náhradní díly a zajišťuje servis. „Dnes skutečně servisujeme 30 let staré systémy a dodáváme komponenty i do takto starých zařízení,“ uvádí Jan Loos. „Pokud má některá firma například na klíčovém stroji nebo na drahém výrobním zařízení řídicí systém s pohony FANUC, může toto zařízení udržet v provozu desítky let.“
Tento závazek vůči zákazníkům je do určité míry svazující pro technický vývoj, takže jak Jan Loos říká, bývá FANUC občas obviňován, že je příliš konzervativní. Takový přístup však vyplývá z požadavku na zajištění kompatibility a technické podpory po celou dobu životnosti daného zařízení. Proto se také firma snaží vyrábět veškerý hardware i software sama, aby měla údržbu a servis pod kontrolou a mohla svůj servisní závazek vždy splnit.
K politice společnosti FANUC patří zásada vyrábět vše v Japonsku. Společnost nikdy neměla snahu jít cestou snižování nákladů přesunem výroby do zemí s levnější pracovní silou. Naopak, efektivity výroby dosahuje důslednou automatizací a pracovní kázní.