S rekordním prodejem si oddělení péče o zákazníky upevňuje již nyní silnou pozici. Hlavními cíli je zvyšování efektivity provozu a dodržování časových harmonogramů údržby, které podle UGG tvoří základ pro další rozšiřování podnikání. Péče o zákazníky splnila v loňském roce svou roli důležitého pilíře vedle prodeje strojů. S více než dvěma sty zaměstnanců v celosvětové péči o zákazníky byla divize dále posílena a rozšířena. „Velkou měrou investujeme do výcviku a dalšího vzdělávání našich zaměstnanců,“ říká Sandro Bottazzo, CSO společnosti Studer.
Na tiskové konferenci byly zdůrazněny dvě hlavní služby oddělení péče o zákazníky: údržba systémů a oddělení generálních oprav. Speciálně přizpůsobená údržba každého stroje Studer je služba, kterou využívá více než 1 500 zákazníků ročně. Oddělení generálních oprav a rekonstrukcí každoročně opraví více než pět set sestav a více než třicet strojů.
Bleher a Bottazzo také vysvětlili, že pro společnost Studer jakožto moderního zaměstnavatele hrají vedoucí roli zaměstnanci a v příštích měsících budou vytvářeny a prováděny projekty týkající se právě jich. Cílem je najít a udržet si kvalifikované zaměstnance a stát se stále lepšími a lepšími.