R. Smith: Existují různé typy leadershipu a ty musíte měnit podle aktuálních okolností. Pokud se např. nalézáte v krizi, musíte vést jedním směrem, a ten musí následovat všichni. Když nejste v krizi, můžete si dovolit více spolupracovat a být pasivnější. Jiným příkladem je rozdíl ve vedení prodejních týmů, které motivujete provizemi, a týmů, které pracují za fixní plat. Vždy si ale musíte získat jejich srdce, aby pracovaly s osobním nasazením. Záleží také na osobnostech lidí, které vedete. Někteří potřebují být vedeni téměř na každém kroku, jiní naopak potřebují svobodu a dělat to, co sami chtějí. A tady je někdy nutné být natolik chytrým, abyste je dokázal vést tak, že si budou myslet, že se vlastně vedou sami.