Síla logistiky v humanitární pomoci

První z nich, Renáta Chlebková Benešová, je CSR specialistkou humanitární organizace ADRA. Pomáhat je pro ni posláním. Druhá, Kristýna Copková, je marketingovou manažerkou logistické firmy Geis. I ona, byť působí ve velké, nadnárodní firmě, má srdce na pravém místě. A rozhodně se nebojí žádné výzvy. Ale co je vlastně spojuje? Není lehké najít v jejich kalendářích volné políčko, abychom si s nimi mohli domluvit schůzku a zjistit to. Dámy si ale nakonec čas opravdu našly a popovídaly i trošku jinak než pracovně a za běhu.

MM: Jak došlo k tomu, že vy dvě pracujete a pomáháte spolu?

K. Copková: Naše spolupráce začala online. S Renátou jsme se propojily prostřednictvím sociální sítě LinkedIn. Reagovala jsem na její příspěvek a komunikace se rozjela. Z prvního offline setkání jsme ale ještě neodcházely s vidinou navázání spolupráce. Až po dalších rozhovorech jsme zjistily, v čem může být logistická společnost s tak širokým záběrem a nabídkou služeb, jako je právě Geis, nápomocná. Renáta se překvapeně ptala: „I skladování? Opravdu máte i skladové plochy? Krabice? Obalový materiál? Palety?“ Myslím si, že zde důležitou roli sehrála otevřenost, upřímnost a hledání možností spojovat i nespojitelné. A to dvojnásobně, když chcete a můžete pomáhat.

R. Benešová Chlebková: Ano, je tomu tak. Zpráva na sociální síti LinkedIn rozjela veliké věci. ADRA hledala dlouhodobého partnera pro skladování. Říkáte si, na co taková společnost potřebuje sklad? Skladovací prostory využíváme pro uložení materiálu, který potřebujeme při mimořádných událostech, například vysoušečů po povodních. Zapůjčujeme je také jiným evropským pobočkám ADRA, například do Belgie při velkých povodních.

A pak se přirozeně rozvíjelo propojení i v oblasti logistiky a přepravy. Kristýna a lidé ze společnosti Geis byli spolupráci otevřeni, a to je základ. Při našem prvním osobním rozhovoru jsme ani zdaleka netušily, co je před námi. Hlavně kvůli událostem, které přišly… Tornádo, Ukrajina...

MM: Kristýno, kdy vaše spolupráce začala, co jste od ní očekávala a jak to nakonec vlastně ve skutečnosti probíhá?

K. Copková: Kdy? Bude to už pár let. Očekávala jsem, že naše služby a mnohaleté zkušenosti kolegů v logistice můžou pomoci dobré věci. A to se stalo, naplnilo a naplňuje. Je pro nás důležité vědět, že podpora a pomoc jsou cílené, a právě to nám ADRA umí zaručit. Proto spolupracujeme i v dalších zemích našeho regionu – na Slovensku a v Polsku.

MM: A co válka na Ukrajině? Také vaše firmy spojily síly k podpoře lidí zasažených konfliktem?

R. Benešová Chlebková: Asi každý z nás má v sobě hluboko uložené, jak reagoval na 24. únor v osobní i pracovní rovině. ADRA Česká republika pomáhala na Ukrajině již několik let ve východní oblasti s obnovou infrastruktury. A tak bylo samozřejmostí, že se ADRA zapojila do pomoci lidem přímo na Ukrajině, ale i těm, kteří hledali bezpečí v naší zemi.

Na mimořádné události, jako je tornádo nebo povodně, je ADRA zvyklá reagovat velice rychle a je třeba jednat opravdu z minuty na minutu. Bylo neskutečné, že se společnost Geis do pomoci zapojila také bleskově. Opět bylo stěžejní, že pro společnost Geis bylo samozřejmostí se zapojit, a až pak se hledalo, jaký způsob bude nejvhodnější. Jak nejlépe využít profesní zaměření společnosti Geis při pomoci lidem, které válečný konflikt významně ovlivnil. Bylo skvělé, že vztahy se společností Geis a Kristýnou byly spojené s důvěrou, ochotou a odhodlaností – že to prostě od února „frčelo”. Neskutečně si vážím toho, že Kristýna zvedala telefony i o víkendu či v pozdních hodinách, dokonce i na dovolené. Díky lvímu nasazení Kristýny je za námi obrovský kus společné práce.

K. Copková: Přesně jak zmiňuje Renáta. Má na tom velikou zásluhu i ona. Co dodat – zasáhlo to všechny, všude. Přiznám se, že obě společnosti vše zvládly i díky nasazení našich českých, slovenských a polských ředitelů, na které jsem se mohla kdykoli obrátit. Poradili, pomohli anebo i vymýšleli a sami navrhovali, jak by šlo co zlepšit. Nehledali důvody, proč ne, ale naopak způsoby, jak vše zrealizovat.

MM: Dá se rozměr takové spolupráce vůbec vyčíslit?

R. Benešová Chlebková: V přepravě určitě ano. Společnost Geis společně s námi přepravila pětinu pomoci, kterou jsme expedovali na Ukrajinu. V číslech je to 397 palet, 204 702 kg. Za čísly je ale ještě hromada administrace, komunikace a mnohem více, co se čísly vyjádřit nedá.

K. Copková: I kdyby se to vše vyčíslilo... Řeknou ta čísla někomu něco? Vybraly se miliony, převezly se statisíce kilogramů, ujely se tisíce kilometrů, nachodily stovky kilometrů, protelefonovaly desítky hodin. Jde hlavně o to, že výsledky všech těchto aktivit jsou nevyčíslitelné a dlouhodobé, když budeme mluvit o situaci na Ukrajině.

MM: Chápu to tedy tak, že společnost Geis s nadací ADRA spolupracuje jak nárazově při aktuálních humanitárních krizích, tak i na dlouhodobých projektech. Jak se akutní pomoc liší od té dlouhodobě nastavené? A jak konkrétně vypadá ta klidnější a delší forma kooperace?

R. Benešová Chlebková: ADRA má v České republice téměř tři desítky charitativních obchodů. Ty v rámci udržitelnosti pomáhají s novým využitím oblečení a potřeb do domácnosti, které jsou pro někoho již nepotřebné. Tyto obchody jsou ale hlavně velkou pomocí pro lidi, kterým nákup levných oděvů a obuvi pomáhá při zvládání napjatého domácího rozpočtu. Lidé v sociální nouzi či bez přístřeší jsou potřebami pro všední život vybaveni zdarma. Právě společnost Geis je nám neskutečnou pomocí při přepravě zboží do charitativních obchodů. Jedná se o 30 palet měsíčně. Jsme takto společně schopni pomoci lidem, kterých nyní i kvůli inflaci významně přibývá, aby se jim lépe žilo. A nemohu nezmínit ještě jednu oblast, ve které je Geis partnerem prostřednictvím přepravy. ADRA letos slaví 30 let a při příležitosti tohoto výročí připravila výstavu, která putuje po 15 městech České republiky. O přesuny se stará právě náš milý Geis. Je toho opravdu hodně, kde je nám, Adře, velikou pomocí a partnerem. Navíc je to vše propojeno na vlně skvělé lidské spolupráce. Co více si můžeme přát. Za slovem „děkuji“ se totiž skrývá mnohem více.

MM: Předpokládám, že k takovému množství pomoci bylo zapotřebí i dalších lidí…

R. Benešová Chlebková: Aby pomoc byla dobře, efektivně a cíleně realizována, je třeba mít tým lidí, kteří nejenže svoji práci milují, ale také jsou profesionálové ve své oblasti. Při mimořádných událostech je to „náš” Jožka, který koordinuje celou akci. Při tornádu a pomoci na Ukrajině bylo třeba kolektiv významně posílit o logistický tým, který se staral o zajištění materiální pomoci. Jsme rádi, že se do pomoci vždy zapojuje velké množství lidí z řad našich dobrovolníků, které je třeba koordinovat, pojistit... A také je třeba zmínit ekonomické oddělení, PR oddělení a mnoho dalších báječných lidí, kteří připojují své síly, abychom pomohli co nejrychleji a nejefektivněji i z pohledu dlouhodobého. Všem patří veliký dík!

K. Copková: Za pomocí se skrývá opravdu hodně lidí, i když nejsou vidět. Na naší straně – z pohledu logistiky – je důležitá každá pozice, skladníci, dispečeři, řidiči, ředitelé poboček, ale i samotné vedení společnosti. Děkuji všem, že společně můžeme pomáhat.

MM: Kristýno, a jak takové nasazení zvládáte spolu s dalšími činnostmi, které máte ve firmě na starosti?

K. Copková: To zní jako lehká otázka, ale přiznám se, že se mi na to opravdu těžce odpovídá. Někdy sama nevím. Je to například na úkor toho, že se nezvládám zapojovat do konverzací s kolegy, jak jsem zabraná do práce, řešení, plánování. Žene vás vpřed to, že vám osud lidí není lhostejný, když víte, že jim můžete pomoci. Věřím, že v tu chvíli umíme každý z nás „zapnout” a být tím supermanem. Jak se události rychle seběhly, tak se i více otevřely dveře ke spolupráci s ADRA v ostatních zemích – hlavně na Slovensku a v Polsku. Tam se partnerství Geis–ADRA vzhledem k situaci rozvinulo velmi rychle, nebyl čas ztrácet čas.

Navíc mě těší, že díky široké spolupráci s humanitární organizací mají naši zaměstnanci možnost nejen setkat se s lidmi, které jsou krizovým situacím vystaveni, ale i převzít od nich cenné rady a seznámit se se zkušenostmi, jak se chovat v krizových situacích. Školení, které vede pan Koláčekz organizace ADRA, nám nastínilo, že v těchto chvílích je důležité, aby člověk myslel i na sebe. Už jen uvědomit si to je nesmírně důležité. Jelikož se asi každý z nás v krizové situaci trošku vnitřně bojí a třeba si ji nechce připustit, je důležité přiznat si, že nastala. I takové okamžiky patří k životu, nejde před nimi do nekonečna zavírat oči nebo se jim vyhýbat.

MM: Renáto, povězte nám o školení více. O co se jedná?

R. Benešová Chlebková: Školení vede Josef Koláček, vedoucí mimořádných událostí a odborník, který má mnoholeté zkušenosti. Má za cíl zvýšit povědomí o tematice krizové připravenosti a o reakci na krize v pracovním, ale i běžném životě. Vhodnější by byl model tréninku, ale kvůli časovým kapacitám se jedná většinou o školení. Je vhodné pro management, který má zodpovědnost za rozhodovací procesy a při krizové události také dokáže správně reagovat. Nejen covidová pandemie, ale třeba i energetická krize jsou významná období, kdy záleží na tom, jak v rámci týmu reagujeme a kam sebe samé jako jednotlivce i celý tým směrujeme . Mohou to být ale i události spojené s pracovními úrazy či úmrtí v rámci společnosti. Pokud vím, jak se stres projevuje (díky znalosti symptomatiky a fyziologických reakcí), jak na stres reaguji já i můj tým, pak mohu své reakce na stres lépe vyhodnotit nejen z hlediska svého jednání, ale i z hlediska jednání s členy týmu.

MM: Kristýno, jak vnímáte zapojení zaměstnanců společnosti Geis dodobročinných/charitativních aktivit a jejich vliv na sounáležitost s firmou?

K. Copková: U zaměstnanců cítím neskutečnou sílu. Sílu v tom, že když máme společný cíl, nebo naopak problém, jsme opravdu jedna rodina. V tom vidím sílu naší společnosti. V tom, že i přes svou velikost si stále zakládáme na tradičních hodnotách a udržujeme rodinný přístup. Rodina se podporuje, drží spolu, posouvá se, a to jak v časech horších, tak lepších. A tak když existuje jakákoli další možnost podpory – ať už aktivní, nebo pasivní – když je rozhodnutí jasné a jde to, chceme být u toho. Důkazem je třeba to, jak aktivně naši zaměstnanci podporují charitativní běhy organizované společností ADRA. Navíc již přes 15 let organizujeme zaměstnaneckou inciativu, sbírku, jejíž výtěžek pomáhá při nákupu a výcviku vodicích psů pro nevidomé. Podporujeme také AVON pochod, a když bylo potřeba, plno našich zaměstnanců poskytlo ubytování ukrajinským rodinám. A tím výčet aktivit, ve kterých jsou naši kolegové zapojeni, rozhodně nekončí.

MM: A dámy, neodpustím si i jednu otázku trošku mimo téma – čemu se věnujete, když zrovna nesedíte za počítačem nebo se aktivně nevěnujete pomoci lidem, kteří to akutně potřebují?

R. Benešová Chlebková: Mám moc ráda čas v přírodě, ať na procházce, na kole, či při sbírání bylinek. Takové ty obyčejnosti a všednosti jsou často nejvzácnější. A když zrovna moc nefouká, neprší a je trošku stabilnější období při válečném konfliktu, také ráda peču dobroty pro svoji rodinu. Nejsou to veliké věci, ale život se často skládá z maličkostí, které pak tvoří tu krásnou barevnou mozaiku.

K. Copková: Věnuji se hlavně rodině. Upřesním, že výjimečně ne rodině v rámci společnosti Geis. Sportuji, trávím čas s přáteli a dětmi, čtu si nebo si prostě dovolím vypnout a odpočívám. Přesně jak zmiňuje Renáta, užívám si drobností, maličkostí a možností, co mi život nabízí.