Začínáme na linii, kde se informace z obchodního úseku předávají do konstrukce, a to je samo o sobě rizikový úkon, který už jsme řešili. Nicméně realita je taková, že ne vždy jsou na prezentaci u zákazníka a na jednáních zástupci i z technického úseku, a proto budu teď hovořit o této situaci. Je nutné se oboustranně ujistit, že si strany rozumí, a i přesto, že obchodník ví všechno, zpravidla ihned vyplyne několik otázek, na něž nezná odpověď a které obratem musí konzultovat se zákazníkem. Tím začíná nenápadný, ale bolavý časový skluz. Od předání zadání je plánován čas na zpracování v konstrukci, a že se čeká týden na ujasnění zásadních věcí, které obchodník opomněl, nikoho nezajímá.