Nejprve k těm poruchám a drobnějším závadám na stroji, které umí například obsluha stroje rozpoznat. Nejedná se o fatální poruchu, kdy by došlo k zastavení stroje, ale pouze o menší odchylky, které však mohou po nějaké době ohrozit kvalitu výroby. V takovém případě může přímo obsluha v ERP systému nahlásit požadavek na údržbu stroje, zadat hodnoty, které je schopna ze stroje vyčíst, případně přidat video nebo detailnější popis závady. To vše pomocí K2 v mobilním terminálu. Obsluha stroje má tak možnost takovou událost jednoduše nahlásit a předat pracovníkovi údržby informaci přímo do systému. Technik údržby dostane notifikaci v K2, nebo rovnou e-mailem nebo SMS. Na jejím základě už může reagovat podle svých zkušeností a založit běžnou kontrolu stroje, opravu nebo jiný druh údržby. To všechno jsou kroky, jež předcházejí samotné servisní akci a které lze snadno eliminovat právě prostřednictvím IoT senzorů a vyhodnocení dat v ERP.