M. Tvarůžek: Jak jsem již zmiňoval, každý projekt, ať se jedná o pečicí pánev, wifi router, nebo obráběcí centrum či smykový nakladač, zahajujeme analytickým workshopem. V prvé řadě se seznámím s produktem, jeho vlastnostmi, klady a zápory stávajícího řešení, stejně tak i konkurenčních řešení. Je užitečné poznat obchodní souvislosti produktu, jak se prodává, komu se prodává, na kterých trzích je úspěšný, a současně na kterých ne a z jakých důvodů. Důležitá je ergonomie, technologické postupy, konstrukční řešení, manipulace a vůbec veškeré související procesy. Pilíře zadání tvoří vlastnosti, tedy funkce produktu, prostředí, ve kterém se používá se všemi jeho diverzitami, jako jsou den a noc, mrazy či tropické podmínky, teritoriální specifika vybraných trhů a cílové skupiny, jež s výrobkem přijdou do kontaktu. V případě lavičky, kterou chce výrobce prodávat do veřejného prostoru, zajímá investora, tedy radnici, pořizovací cena. Technické služby zajímá náročnost údržby ve smyslu čištění, její mechanická odolnost a hmotnost, aby nebylo moc snadné ji například přemísťovat nebo ukrást. Uživatel pak bude rád, když se na ní bude pohodlně sedět, když si bude mít možnost nabít telefon, položit si někam kávu, tašku nebo knížku. Asi ocení, když na sebe lidé, kteří na ní sedí a povídají si, uvidí. Oproti tomu, pokud bude lavička určena do čekáren dětského oddělení v nemocnici, budete od ní chtít pravý opak než od té parkové. A sice, aby k sobě cizí lidé byli natočeni co nejméně kvůli možnému přenosu respirační infekce atd. Lavička určená domů na zahradu může být oproti té do veřejného prostoru možná lehká, aby když začne pršet, byla i žena schopna ji sama snadno odnést pod střechu. Pokud bude sezení určeno do prostor, kde je nutné často uklízet podlahu, bylo by dobré, aby byly židle stohovatelné. Pokud navrhujete obráběcí stroj, který si kupují velké firmy, jež jich mají v halách 15 vedle sebe, přistupujeme k jeho designu jinak, než když zjistíme, že si určitý typ stroje často nebo také kupují třeba otec se synem, kteří jej pak osobně obsluhují. Pro tento typ zákazníka pak s cílem zvýšení jeho pohodlí na pracovišti navrhujeme do kabiny operátora například skladné sezení, držák na lahev s pitím, stoleček či nástěnnou tabuli na umístění výkresů apod. Jinak jsou pro majitele nebo ředitele firmy tyto položky považovány zpravidla za zbytečný náklad, na komfortu obsluhy mu většinou nezáleží, raději hledí na co nejnižší cenu. Stejně tak pokud navrhujeme stroj, který se prodává do některých asijských zemí, není nutné, jak vyplývá z výstupu workshopu, věnovat velkou pozornost servisním přístupům nebo komfortu dotčených profesí, protože pracovní síla na tomto trhu nemá zdaleka takovou cenu jako například v Evropské unii.